«Ингосстрах» проигнорировала желание Александра

На сайте купила для сына полис страхования от несчастных случаев. Очень порадовало, что никуда не пришлось идти: всё быстро и удобно. Эйфория прошла после наступления страхового случая. Ребёнок катался с ледяной горки и упал со стороны лестницы на лицо, получив «травму ныряльщика». Его перевели на домашнее обучения, так как его лечение длилось с февраля по май. Весь первый месяц сын просто лежал на спине, ему даже переворачиваться было нельзя! Собрала документы и написала заявление на выплату страхового возмещения. По итогам его рассмотрения в выплате было отказано со ссылкой на то, что диагноза «Подвывих первого шейного позвонка» в таблице выплат нет. Ребёнок целый месяц был лежачим, реабилитация продолжается до сих пор, а вы не считаете это несчастным случаем.

В июне 2019 года купил в «Ингосстрахе» полис страхования залогового имущества (нужен в рамках договора ипотечного кредитования). Понравилось, что сделали скидку, дистанционное оформление договора тоже хорошо. Трудности начались при его расторжении. В августе закрыл ипотечный кредит и, узнав из правил страхования о праве расторгнуть договор и вернуть неиспользованную часть премии, написал соответствующее заявление. Оказалось, что отправить его через личный кабинет нельзя, надо ехать в офис. В том отделении, куда я обратился, отказались его принимать, посоветовали выяснить адрес подходящего офиса на «горячей линии». Оператор продиктовал адрес головного офиса, куда я и отправил заявление Почтой России 31 августа. В середине сентября позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что договор расторгнут первого сентября, документы переданы в бухгалтерию на оплату, и предположил, что в понедельник деньги уже придут (а на возврат средств, по условиям договора, у страховщика было десять рабочих дней). 17 сентября, во вторник, сообщили о наличии технических проблем. Пожаловался в Центробанк, надеюсь, он мне поможет.

В «Ингосстрахе» страховал два автомобиля, решил купить третий полис ОСАГО на новую машину. Специалист в офисе заявил, что её нужно осмотреть, и продиктовал номер телефона, по которому надо записаться на осмотр – 8-499-202-43-90. Звоню, кто-то поднимает трубку и сразу кладёт, пару раз было так, что живой человек отвечал, как робот, и всё так же отключался. Помогите, пожалуйста, заключить ещё один договор ОСАГО! Машина новая, зачем её осматривать? До вашего эксперта даже дозвониться невозможно, из-за этого автомобиль простаивает, а я нервничаю. Почему вы просто не можете продать мне страховку?