«Ингосстрах» не видит деньги от Ксении

Хочу пожаловаться на работу страховщика по делу № 508-75-3725387/19, зарегистрированному 31 июля 2019 года. ДТП произошло на пешеходном переходе: остановился, чтобы пропустить пешехода, а в меня сзади въехали. Инспекторы ГАИ постановили, что я не виновен. Документы сдал страховщику уже на следующий день. Специалист подчеркнул, что как только будет подготовлено направление на ремонт, мне сразу позвонят. С тех пор никто не звонил, не писал. 15 августа у оператора «горячей линии» узнал, что направление давно лежит и ждёт меня. 16 августа поехал на СТО. Мастер забрал направление, но машину не принял, сославшись на то, что сначала надо найти запчасти, заказать их и дождаться доставки. Вот когда приедут, тогда и позвонят. Сегодня восьмое сентября. Видимо, деталей всё ещё нет, так как сервис молчит. Звонил страховщику. Специалист отмахнулся: «Запчасти ещё даже не нашли, не то что не заказали». Мастер СТО заявил, что закон никак не регламентирует сроки поставки запчастей, они могут ехать хоть год! В страховой компании утверждают, что это единственная станция, куда меня могут отправить на ремонт. Ну, если так, просто выдайте деньги, я не готов ждать целый год!

30 июля, покупая автомобиль в кредит, заключила договор № АА0107194125 КАСКО с «Ингосстрахом» и уплатила страховую премию в размере 60 715 рублей. Восьмого августа приехала в тверской офис и написала заявление на расторжение договора, так как кредит погасила, автомобиль продала. Прошу обратить внимание на то, что это заявление было подано в течение «периода охлаждения», страхование добровольное, так что у страховщика нет никаких оснований для отказа в его рассмотрении или возврате средств. Второго сентября получила от «Ингосстраха» 51 607 рублей 75 копеек. Во-первых, страховщик не уложился в отведённый законом срок, во-вторых, занизил сумму возврата. Специалист Тверского филиала заявил, что расчёт произвели в столичном офисе, и пояснить, по какой формуле он произведён, он не может. Прошу объяснить причину задержки (последний день перевода средств – 22 августа) и уменьшение суммы возврата. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

Я ехал на велосипеде, когда меня сбил автомобиль. Как результат – сломанное переднее колесо. Ответственность сбившего меня водителя застрахована «Ингосстрахом», куда я и обратился шестого июля за компенсацией ущерба, причинённого имуществу. Эксперт от ООО «НИК» зафиксировал поломку и указал, что колесо нужно менять. Я подписал акт и стал ждать решения. «Ингосстрах» выплатил 700 рублей. Однако официальный велосервис «Велострана.ру» составил акт, в котором указано, что устранить дефект вертикального биения колеса невозможно, о чём я и сообщил страховщику. Соответственно, страховой выплаты на ремонт не хватит. Запросил калькуляцию и увидел, что в деле нет акта осмотра с моей подписью, а есть только расчёт, основанный на воздухе. Страховщик преднамеренно и грубо занизил размер выплаты, и я надеюсь это доказать.