«Ингосстрах» не исправляет ошибку в полисе Ольги

14 июня попал в аварию: поцарапал задний бампер ехавшей впереди машины. Конечно, я виноват и этого не отрицаю. Составили с пострадавшим извещение, и 17 июня я привёз один из его экземпляров в офис «Ингосстраха» на улице Рождественской, дом 35. Там же мой автомобиль сразу осмотрели. 27 июня получил от «Ингосстраха» письмо за подписью начальника отдела агентских продаж Нижегородского филиала Е. А. Мубиновой с уведомлением о расторжении страхового договора в одностороннем порядке. Якобы машину я использую как такси, а в заявлении на заключение договора этого не указал. Причём указано, что датой расторжения считается получение мною этого письма. Однако это всё не правда! Машину использую исключительно для личных целей, лицензию на такси никогда не получал. При этом автомобиль я покупал с рук, регистрационные номерные знаки не менял, дата сделки – 01.11.2016 года. Страховал со дня покупки, и никогда никаких вопросов ни у кого не возникало. На всякий случай решил проверить, не таксовал ли предыдущий собственник. В реестре на сайте Минтранса нашёл лицензию на мой автомобиль, оформленную 13 мая 2016 года ООО «Миг», то есть почти за полгода до того, как я купил машину. Это разрешение действует до 12 мая 2021 года, однако 20.08.2018 года общество, получавшее лицензию, ликвидировано, а последнюю страховку в «Ингосстрахе» я купил 01.11.2018 года, то есть после ликвидации той компании, которая оформляла лицензию. Согласно постановлениям Правительства Нижегородской области № 655 от 26.08.2011 года и № 682 от 23.10.2015 года, моё разрешение на использование транспортного средства в качестве такси не действительно. Прошу страховщика восстановить действие полиса ОСАГО!

11 июня пригнала машину на осмотр. 25 июня получила направление на станцию. Позвонила, чтобы записаться, оказалось, что ближайшая свободная дата – 23 июля. Получается, мало того что месяц ждать начала ремонта, так потом ещё тридцать дней, пока его проведут. Дорогие мои, у меня отпуск! Почему вы оставляете меня без машины? Нет, я, конечно, понимаю, что это всё для того, чтобы я сама за свои деньги провела ремонт и оставила вас в покое. Ведь ни один нормальный человек не захочет ждать три месяца ремонт машины. В этот раз я дождусь! Но больше страховаться у вас не буду, потому что такое свинское отношение мне категорически не нравится.

На сайте «Ингосстраха» оставил три заявки на оформление договора страхования квартиры и имущества. Первую – шестого июня, вторую – седьмого, третью – шестнадцатого. Получил три письма с обещанием, что со мной свяжется специалист. Ни разу никто на связь не вышел. Через тот же сайт пожаловался на игнорирование моих запросов, и это запустило процесс взаимодействия. 21 июня приехал представитель страховщика, сфотографировал квартиру и имущество и пообещал вскоре озвучить условия договора. Однако обещание так и осталось лишь обещанием. Делать нечего, 26 июня оставляю ещё одну жалобу. Ответ возмутил: «Уточните, пожалуйста, в чём заключается Ваша претензия? Вы оформляете полис или произошёл страховой случай? В связи с чем приезжал к сотрудник?» Ну, что сказать. То ли в базе не сохраняется историй взаимоотношений с клиентом, то ли специалистам лень в ней искать информацию, то ли просто на всё плевать. Претензию так и не рассмотрели, не удовлетворили, а мне уже и не надо.