«Ингосстрах» заставляет Кенжегуль ждать ремонт

На сайте «Ингосстраха» оставил три заявки на оформление договора страхования квартиры и имущества. Первую – шестого июня, вторую – седьмого, третью – шестнадцатого. Получил три письма с обещанием, что со мной свяжется специалист. Ни разу никто на связь не вышел. Через тот же сайт пожаловался на игнорирование моих запросов, и это запустило процесс взаимодействия. 21 июня приехал представитель страховщика, сфотографировал квартиру и имущество и пообещал вскоре озвучить условия договора. Однако обещание так и осталось лишь обещанием. Делать нечего, 26 июня оставляю ещё одну жалобу. Ответ возмутил: «Уточните, пожалуйста, в чём заключается Ваша претензия? Вы оформляете полис или произошёл страховой случай? В связи с чем приезжал к сотрудник?» Ну, что сказать. То ли в базе не сохраняется историй взаимоотношений с клиентом, то ли специалистам лень в ней искать информацию, то ли просто на всё плевать. Претензию так и не рассмотрели, не удовлетворили, а мне уже и не надо.

При продлении полиса ОСАГО подключилась услуга «Защита карты». Что это? Я её не заказывал, согласия на списание средств с карты не давал, при этом вот уже второй месяц со счёта без всякого подтверждения уходят деньги в счёт оплаты комиссии за эту услугу. Пытался выяснить подробности в чате, в службе поддержки, но ответа никакого нет. Точнее, в чате предложили отключить услугу самостоятельно через личный кабинет, но я не разобрался, как это сделать. Сделал несколько скриншотов страниц личного кабинета, на которых видно, что его функционал не предполагает совершение такой операции. Пожалуйста, объясните, как мне подключили эту услугу, какую именно карту застраховали, на каком основании без подтверждения списываются личные средства? Также требую отключить услугу и вернуть деньги.

Раньше страховал в «Ингосстрахе» по ОСАГО и КАСКО все свои автомобили, поэтому, когда встал вопрос выбора страховщика для защиты недвижимости, выбрал именно эту страховую компанию (программа «Платинум»). Погода подкузьмила, и из-за неё пострадал загородный дом (дорогой дом): на наружной отделке появились трещины из-за обильного снегопада и скопления снега. Внутренних повреждений никаких. Позвонил страховщику, тот прислал эксперта. В итоге – отказ. Обоснование следующее: дом получил разрушения в результате нарушений строительных норм. При этом достучаться до персонального менеджера, который мне положен, так и не удалось. Не вижу смысла страховаться больше в вашей компании.