Светлана считает ошибкой требования «Ингосстраха»

Отправил в «Ингосстрах» 25 марта 2019 года досудебную претензию. Авария произошла 27 августа 2018 года, в столкновении пострадал автомобиль Nissan Qashqai, государственный номер X647CO190RUS, зарегистрирован убыток № 75-252008/18. Страховщик настаивает на том, чтобы я подписал дополнительное соглашение на компенсацию ущерба в денежном виде, а я хочу получить направление на ремонт. Страховая компания, согласно пункту 15.1 статьи 12 ФЗ № 40, обязана организовать восстановление моего автомобиля на партнёрской СТО. Оснований для компенсации ущерба деньгами нет, я согласия на такой способ возмещения ущерба не давал и не дам. Неоднократно писал в «Ингосстрах» требование выдать направление и не предлагать деньги. При этом в направлении на СТОА «Рольф», на Дмитровском шоссе, дом 107 указано: «лимит ответственности – 400 тысяч рублей, размер доплаты – прочерк». Однако на станции сказали, что размер страховой компенсации слишком мал, и предложили мне доплатить за ремонт 50 тысяч рублей или согласиться на ремонт более дешёвыми деталями (восстановленными или неоригинальными). При переговорах с представителем станции (и лично, и в телефонных переговорах) присутствовал свидетель, А. В. Иванов. Я же указал на то, что доплачивать не обязан, а если денег мало, то станция должна этот вопрос улаживать со страховщиком. Направил в «Ингосстрах» претензию и получил навязчивое предложение согласиться на денежную выплату и отказаться от ремонта. Так как соглашение между станцией, страховщиком и потерпевшим не достигнуто, мои права были нарушены. Ответственность за сроки ремонта несёт «Ингосстрах», поскольку такой ремонт осуществляется по его поручению и на условиях заключенного между ним и станцией технического обслуживания договора (статья 313 ГК РФ). Если страховщик не удовлетворит мои законные требования – ремонт машины по полису ОСАГО на СТО по направлению «Ингосстраха» без доплат – я подам исковое заявление в суд.

19 февраля попал в аварию и сразу позвонил в «Ингосстрах», чтобы сообщить о происшествии. Затем приехал в офис страховщика, сдал бумаги, написал заявление (указал, что хочу получить денежную выплату, а не направление на станцию), эксперт сразу осмотрел автомобиль . Через несколько дней статус выплатного дела на сайте изменился на «Выдано направление на ремонт на СТО «Мэйджор». Ряд дилеров уже расторгли партнёрские договорённости с этой станцией, так как мастера работают крайне плохо. Оставлять там машину на восстановление категорически не согласен. Привёз в офис страховщика справку, что автомобилем пользуется инвалид, поэтому машина нужна здесь и сейчас, а не через месяц, ведь быстрее эта станция работать всё равно не умеет, но это никак не повлияло на решение страховщика. Готовлю жалобы в «Ингосстрах», РСА, общество инвалидов и Центробанк.

Полис КАСКО, страховая сумма 3 500 000 рублей. Убыток № 71-1265/19-1. 31.12.2018 произошёл страховой случай в результате противоправных действий неустановленных лиц, застрахованному автомобилю были причинены значительные механические повреждения. 05.01.2018, в установленный ст. 59 Правил страхования транспортных средств срок, обратился в «Ингосстрах» с заявлением о событии имеющим признаки страхового случая, приложил все документы в соответствии со ст. 60 Правил страхования, о чём имеется отметка. 18.02.2019, то есть за два дня до нарушения периода рассмотрения заявления, «Ингосстрах» выслал смету на ремонт в ООО «РОЛЬФ», в которой наглым способом были не учтены и вычеркнуты многие поврежденных деталей, также многие детали явно подлежащие замене были записаны на ремонт. 19.02.2019 обратился в «Ингосстрах» с заявлением о предоставлении копии калькуляции, обращение оставлено без ответа по сегодняшний день. Позвонил в дилер ООО «РОЛЬФ», записался на дефектовку на 11.03.2019, при этом параллельно провёл независимую экспертизу, на которую заранее пригласил представителя «Ингосстраха», направив телеграмму. Представитель «Ингосстраха» присутствовал при осмотре машины экспертом. В соответствии с заключением специалиста (экспертиза выполнена в полном соответствии с нормами ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ») стоимость восстановительного ремонта составляет более 3 600 000 рублей. 01.03.2019 направил претензию в «Ингосстрах», попросив признать конструктивную гибель, и выплатить страховое возмещение. 06.03.2019 получил звонок от дилера ООО «РОЛЬФ», который мне сообщил, что «Ингосстрах» отменил смету. 14.03.2019 была сделана дефектовка в дилере ООО «РОЛЬФ» за мой счёт, которая подтвердила, что машина конструктивно погибшая, сумма ремонта свыше 4 000 000 рублей. 15.03.2019 «Ингосстрах» выплатил 10 000 рублей. Видимо решили таким образом пошутить? Позвонил в «Ингосстрах», несли какую то ересь, всячески явно затягивая рассмотрение. Говорили, что они готовы выплатить, но нужно ещё какие-то бумажки подвезти, потом говорили, что претензия неправильно написана, и в ней не понятно, что я хочу. Отвечать куратору я даже не стал, так как не может быть речи не о каких дополнительных бумажках. Все документы сданы 05.01.2019, о чём имеются отметки в акте приема-передачи. На сегодняшний день имеем следующую ситуацию: «Ингосстрах» признаёт страховой случай, признает конструктивную гибель, при этом не платит, грубо нарушает потребительские права. В заключение хочу всех предостеречь от сотрудничества с «Ингосстрахом», видимо денег нет и скоро эта компания обанкротится, не зря мне об этом сказал сам брокер.