Андрей не хочет ремонтировать машину по направлению страховщика

Полис КАСКО, страховая сумма 3 500 000 рублей. Убыток № 71-1265/19-1. 31.12.2018 произошёл страховой случай в результате противоправных действий неустановленных лиц, застрахованному автомобилю были причинены значительные механические повреждения. 05.01.2018, в установленный ст. 59 Правил страхования транспортных средств срок, обратился в «Ингосстрах» с заявлением о событии имеющим признаки страхового случая, приложил все документы в соответствии со ст. 60 Правил страхования, о чём имеется отметка. 18.02.2019, то есть за два дня до нарушения периода рассмотрения заявления, «Ингосстрах» выслал смету на ремонт в ООО «РОЛЬФ», в которой наглым способом были не учтены и вычеркнуты многие поврежденных деталей, также многие детали явно подлежащие замене были записаны на ремонт. 19.02.2019 обратился в «Ингосстрах» с заявлением о предоставлении копии калькуляции, обращение оставлено без ответа по сегодняшний день. Позвонил в дилер ООО «РОЛЬФ», записался на дефектовку на 11.03.2019, при этом параллельно провёл независимую экспертизу, на которую заранее пригласил представителя «Ингосстраха», направив телеграмму. Представитель «Ингосстраха» присутствовал при осмотре машины экспертом. В соответствии с заключением специалиста (экспертиза выполнена в полном соответствии с нормами ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ») стоимость восстановительного ремонта составляет более 3 600 000 рублей. 01.03.2019 направил претензию в «Ингосстрах», попросив признать конструктивную гибель, и выплатить страховое возмещение. 06.03.2019 получил звонок от дилера ООО «РОЛЬФ», который мне сообщил, что «Ингосстрах» отменил смету. 14.03.2019 была сделана дефектовка в дилере ООО «РОЛЬФ» за мой счёт, которая подтвердила, что машина конструктивно погибшая, сумма ремонта свыше 4 000 000 рублей. 15.03.2019 «Ингосстрах» выплатил 10 000 рублей. Видимо решили таким образом пошутить? Позвонил в «Ингосстрах», несли какую то ересь, всячески явно затягивая рассмотрение. Говорили, что они готовы выплатить, но нужно ещё какие-то бумажки подвезти, потом говорили, что претензия неправильно написана, и в ней не понятно, что я хочу. Отвечать куратору я даже не стал, так как не может быть речи не о каких дополнительных бумажках. Все документы сданы 05.01.2019, о чём имеются отметки в акте приема-передачи. На сегодняшний день имеем следующую ситуацию: «Ингосстрах» признаёт страховой случай, признает конструктивную гибель, при этом не платит, грубо нарушает потребительские права. В заключение хочу всех предостеречь от сотрудничества с «Ингосстрахом», видимо денег нет и скоро эта компания обанкротится, не зря мне об этом сказал сам брокер.

Страховщик работает крайне медленно! Полис ОСАГО купил у агента «Ингосстраха» шестого марта. Через десять дней, 16-го числа, проверил полис по базе РСА – нет никакой информации. Написал в онлайн-чат – посоветовали писать в службу поддержки, оттуда направили на «горячую линию», но никто помочь ничем не может. Офис работает только по будням, чтобы его посетить, я был должен отпроситься с работы. Выделил время, в офисе заявили, что ничем помочь не могут. Никакой адекватной обратной связи от страховщика! При мне в отделении было ещё несколько таких же несчастных. Добиться внесения данных о страховке удалось только после жалобы. В базе РСА полис отобразился в ночь на 20-е марта. Платил за год страхования – две недели отъездил с бумажкой, при предъявлении которой мог получить не только штраф, но ещё и уголовное дело за подделку документов. Как можно так работать?

Мой отец попал в ДТП, ущерб причинён только автомобилю, да и то небольшой – тысяч на тридцать рублей. С пострадавшим оформили по Европротоколу, после чего подъехали на ближайший пост ДПС, получили бумаги и разъехались. Отец сразу сообщил страховщику об аварии, всё, как положено, иначе бы ему выставили регресс. Через полгода папа умер. «Ингосстрах» прислал претензию с требованием вернуть уплаченные пострадавшему в том ДТП деньги. Видимо, рассчитывали на то, что родственники никак не докажут обратное. Я позвонил специалисту страховой компании Анне Косовой, в ведении которой находилось дело отца, сообщил о смерти страхователя и спросил, куда прислать свидетельство о смерти. В ответ на это «Ингосстрах» отправил заказное письмо с информацией о подаче на отца в суд. Мы уговорили руководство почтового отделения выдать письмо не получателю в связи с его кончиной, а родственникам, то есть нам. Благодаря этому мы вовремя узнали о судебном разбирательстве. На слушании я представил свидетельство о смерти, и дело было приостановлено. Тогда «Ингосстрах» сделал запрос в нотариат, рассчитывая узнать, кто наследник, и подать регрессное требование к нему. Моя мама вся в слезах и на успокоительных. Кричит: «Пусть заберут эти деньги и отстанут от нас». А страховщику только того и надо, потому что работать по закону и совести не умеет: ведь отцу никакого документа, подтверждающего своевременное исполнение отцом обязательств перед «Ингосстрахом» (ни справки, ни расписки), никто не выдал.