Евгений добился от «Ингосстраха» внесения полиса в базу РСА через 2 недели

Мой отец попал в ДТП, ущерб причинён только автомобилю, да и то небольшой – тысяч на тридцать рублей. С пострадавшим оформили по Европротоколу, после чего подъехали на ближайший пост ДПС, получили бумаги и разъехались. Отец сразу сообщил страховщику об аварии, всё, как положено, иначе бы ему выставили регресс. Через полгода папа умер. «Ингосстрах» прислал претензию с требованием вернуть уплаченные пострадавшему в том ДТП деньги. Видимо, рассчитывали на то, что родственники никак не докажут обратное. Я позвонил специалисту страховой компании Анне Косовой, в ведении которой находилось дело отца, сообщил о смерти страхователя и спросил, куда прислать свидетельство о смерти. В ответ на это «Ингосстрах» отправил заказное письмо с информацией о подаче на отца в суд. Мы уговорили руководство почтового отделения выдать письмо не получателю в связи с его кончиной, а родственникам, то есть нам. Благодаря этому мы вовремя узнали о судебном разбирательстве. На слушании я представил свидетельство о смерти, и дело было приостановлено. Тогда «Ингосстрах» сделал запрос в нотариат, рассчитывая узнать, кто наследник, и подать регрессное требование к нему. Моя мама вся в слезах и на успокоительных. Кричит: «Пусть заберут эти деньги и отстанут от нас». А страховщику только того и надо, потому что работать по закону и совести не умеет: ведь отцу никакого документа, подтверждающего своевременное исполнение отцом обязательств перед «Ингосстрахом» (ни справки, ни расписки), никто не выдал.

Началось всё с того, что специалист «Ингосстраха» не осветила все аспекты по договору, продраться же через юридические термины самостоятельно нормальный человек не в состоянии. Из-за некорректной работы почтового отделения письмо с требованием возместить расходы страховщика получила с опозданием. В нём был указан контактный номер телефона куратора из Владивостока по моему вопросу – Яной Кижуновой. Только она обладает информацией о том, подан ли иск в суд или нет. Я пыталась дозвониться до неё и выяснить, можно ли возместить убытки в досудебном порядке или нет, но не смогла. Яна Владимировна либо не берёт трубку, либо отвечает, что находится на заседании, либо соединяет с кем-то, кто не отвечает. Ответ по претензии № 75-300252/18 получила только после жалобы. Вопрос удалось решить до суда, но осадок остался.

Шестого марта 2019 года в личном кабинете на сайте страховой компании «Ингосстрах» оформил продление действующей страховки. До этого у меня был обычный полис, на розовом бланке. После заполнения заявления и загрузки документов появился счёт на оплату на сумму 5 096 рублей 44 копейки. Есть электронный чек, подтверждающий оплату (номер счёта 8-11750-789875/19). В нём указан номер договора страхования CL104661080. После этого в личном кабинете появился номер страхования ХХХ 0075471322. Через несколько часов после этого получил от «Ингосстраха» сообщение: «Информируем вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0075471322 не действует». Проверил в личном кабинете – нет страховки. Несколько раз звонил по тому номеру, который написал страховщик, просил прислать новую страховку, операторы обещали всё сделать, но полиса до сих пор нет, хотя он уже должен действовать.