«Ингосстрах» забыл выплатить Алексею неустойку

Когда был за городом, поцарапал машину. Так как у меня оформлен полис КАСКО в «Ингосстрахе» (страховку покупаю здесь уже пять лет подряд), волноваться не стал, а сразу позвонил страховщику. За пять лет по полису обращался дважды: один раз для замены стекла, один раз – для установки зеркала. Эти проблемы были решены оперативно, ни страховщик, ни сервис не подвели. Приехал, как и пригласили меня, в офис страховщика, подал заявление, но в итоге получил отказ в урегулировании убытка. Впечатление крайне отрицательное от общения со специалистами Самарского филиала. Истинную причину отказа по убытку № 71-171-3458502/18 я так и не понял, но продлевать страховку уже не буду.

25 декабря оформил электронную страховку ХХХ 0068879045 на сайте «Ингосстраха». Попробовал оплатить одной картой – платёж не прошёл, попробовал второй – тоже не прошёл. Спустя некоторое время, в 20:09, с карты Сбербанка было списано 5 765 рублей, в 20:10 с карты Тинькофф Банка – ещё 5 765 рублей. Обратился к страховщику с просьбой вернуть переплату, но через сутки «Ингосстрах» потребовал личного визита страхователя в офис. Страхователь – инвалид, поездку в офис приятной прогулкой не назовёшь, почему нельзя вернуть деньги без личного визита? Ведь списание с двух карт произошло из-за технических неполадок на стороне банка. Прошу дистанционно урегулировать вопрос возврата средств.

Полмесяца назад обратился в одно из отделений Санкт-Петербурга с просьбой рассчитать стоимость полиса КАСКО. Специалист представил предварительный расчёт – 28 тысяч рублей. 23 декабря приехал в тот же офис, только цена оказалась на три тысячи рублей больше. Решил пока отложить покупку страховки. 24 декабря набрал номер «горячей линии» и спросил, сколько должен стоить мой полис. Оператор назвал третью цену – 33 тысячи рублей. Я уточнил, в течение какого времени действителен расчёт, оказалось, что прежние коэффициенты действуют в течение семи дней. Срок действия прежней страховки истекает через три дня, найти другого страховщика, более лояльного, у меня уже не осталось времени. Прошу учесть, что полисы «КАСКО» покупаю в «Ингосстрахе» уже десять лет подряд, в последние шесть лет ни разу не обращался для урегулирования страхового случая. Получается, что страховщик готов продать проверенного клиента, который приносит прибыль, за лишние три-пять тысяч рублей. Придётся всё же искать нового страховщика.