«Ингосстрах» списал деньги с двух карт Михаила

Полмесяца назад обратился в одно из отделений Санкт-Петербурга с просьбой рассчитать стоимость полиса КАСКО. Специалист представил предварительный расчёт – 28 тысяч рублей. 23 декабря приехал в тот же офис, только цена оказалась на три тысячи рублей больше. Решил пока отложить покупку страховки. 24 декабря набрал номер «горячей линии» и спросил, сколько должен стоить мой полис. Оператор назвал третью цену – 33 тысячи рублей. Я уточнил, в течение какого времени действителен расчёт, оказалось, что прежние коэффициенты действуют в течение семи дней. Срок действия прежней страховки истекает через три дня, найти другого страховщика, более лояльного, у меня уже не осталось времени. Прошу учесть, что полисы «КАСКО» покупаю в «Ингосстрахе» уже десять лет подряд, в последние шесть лет ни разу не обращался для урегулирования страхового случая. Получается, что страховщик готов продать проверенного клиента, который приносит прибыль, за лишние три-пять тысяч рублей. Придётся всё же искать нового страховщика.

18 декабря пытался оформить на сайте «Ингосстраха» страховку, создал заявку, оплатил её, но полис не пришёл ни на почту, ни в личный кабинет. Подождал-подождал и давай звонить на «горячую линию», а девушки только и знают, что на технический сбой ссылаться. Пошёл читать отзывы, смотрю, а задержки поголовные: покупатели ждут по два-три дня, нервничают, а страховку никак получить не могут. Меня такое положение дел категорически не устраивало, так как «автогражданка» была нужна здесь и сейчас, так как автомобиль надо было ставить на учёт. Решил купить полис в другой компании, а этот вернуть. Про аннулирование страховки подсказали в ГИБДД. В общем, оформил полис в «Сибирском Спасе», зарегистрировал машину, а «Ингосстрах» всё никак не мог прислать документ. Как операторы «горячей линии» сказали, статус полиса «Заявление», и поставили отметку, что переводить заявление в статус договора не нужно. Пришлось написать заявление на возврат средств, вроде его приняли, только возврата средств пока нет. Совершенно непонятная схема работы. Если не работает система, зачем оплату принимаете.

14 декабря оплатила электронный полис ОСАГО (заявка № CL102950342) на свой автомобиль «Лада Гранта». Трое суток писала и звонила и в местный офис, и на «горячую линию», операторы подтвердили оплату, но полис так и не прислали. Заладили, как тетерева на току: «Ожидайте» да «Ожидайте». На четвёртые сутки оставила жалобу, так как мне-то страховка нужна, а не их «ожидайте». 18 декабря оператор сказал, что можно оставить заявку на отказ от страховки, так как полис до сих пор не сформирован, а висит в статусе «Заявление», купить тем временем полис в другой компании, а потом ехать в центральный офис и писать заявление на возврат средств. 19 декабря оформила «автогражданку» в «ВСК» и получила сообщение о заключении договора страхования в «Ингосстрахе». Пять дней мотала нервы, а как только разобралась в ситуации, так сразу страховку прислали. А ведь я-то накануне оставила заявку на аннулирование заявки, рассчитывая получить всю сумму обратно. К тому моменту договор вступил в силу, и страховщик бы вернул мне деньги за вычетом 23%! В общем, довели меня до бешенства. 20 декабря сотрудники страховщика позвонили и пригласили в филиал для возврата страховой премии в полном объёме. Заявление, действительно, приняли, договор расторгли, теперь жду деньги. Если получу не всё, буду жаловать в Банк России!