Максим получил некорректный полис от «Ингосстраха»

Ещё в июле подал документы на урегулирование страхового случая по ОСАГО. В течение полугода дважды приезжал оценщик, пытался убедить меня в том, что машину можно восстановить. Я не выдержал, отвёз автомобиль на осмотр на станцию официального дилера и получил акт, в котором чётко указано, что стоимость ремонта составит 90% стоимости машины. Это же тотал! Наконец, в декабре страховая компания «Ингосстрах» признала тотальную гибель и перевела деньги с учётом износа автомобиля. Возможно, что учёт износа – это в рамках закона, хотя это я ещё выясню, а вот срок урегулирования неприлично большой. Почему страховщик добровольно не посчитал неустойку? Есть законом обозначенный срок урегулирования убытка, после чего насчитывается процент за каждый день просрочки. Накапало-то немало! Как получить эти деньги?

Когда был за городом, поцарапал машину. Так как у меня оформлен полис КАСКО в «Ингосстрахе» (страховку покупаю здесь уже пять лет подряд), волноваться не стал, а сразу позвонил страховщику. За пять лет по полису обращался дважды: один раз для замены стекла, один раз – для установки зеркала. Эти проблемы были решены оперативно, ни страховщик, ни сервис не подвели. Приехал, как и пригласили меня, в офис страховщика, подал заявление, но в итоге получил отказ в урегулировании убытка. Впечатление крайне отрицательное от общения со специалистами Самарского филиала. Истинную причину отказа по убытку № 71-171-3458502/18 я так и не понял, но продлевать страховку уже не буду.

25 декабря оформил электронную страховку ХХХ 0068879045 на сайте «Ингосстраха». Попробовал оплатить одной картой – платёж не прошёл, попробовал второй – тоже не прошёл. Спустя некоторое время, в 20:09, с карты Сбербанка было списано 5 765 рублей, в 20:10 с карты Тинькофф Банка – ещё 5 765 рублей. Обратился к страховщику с просьбой вернуть переплату, но через сутки «Ингосстрах» потребовал личного визита страхователя в офис. Страхователь – инвалид, поездку в офис приятной прогулкой не назовёшь, почему нельзя вернуть деньги без личного визита? Ведь списание с двух карт произошло из-за технических неполадок на стороне банка. Прошу дистанционно урегулировать вопрос возврата средств.