«Ингосстрах» не прислал Руслану оплаченный полис

14 декабря оплатила электронный полис ОСАГО (заявка № CL102950342) на свой автомобиль «Лада Гранта». Трое суток писала и звонила и в местный офис, и на «горячую линию», операторы подтвердили оплату, но полис так и не прислали. Заладили, как тетерева на току: «Ожидайте» да «Ожидайте». На четвёртые сутки оставила жалобу, так как мне-то страховка нужна, а не их «ожидайте». 18 декабря оператор сказал, что можно оставить заявку на отказ от страховки, так как полис до сих пор не сформирован, а висит в статусе «Заявление», купить тем временем полис в другой компании, а потом ехать в центральный офис и писать заявление на возврат средств. 19 декабря оформила «автогражданку» в «ВСК» и получила сообщение о заключении договора страхования в «Ингосстрахе». Пять дней мотала нервы, а как только разобралась в ситуации, так сразу страховку прислали. А ведь я-то накануне оставила заявку на аннулирование заявки, рассчитывая получить всю сумму обратно. К тому моменту договор вступил в силу, и страховщик бы вернул мне деньги за вычетом 23%! В общем, довели меня до бешенства. 20 декабря сотрудники страховщика позвонили и пригласили в филиал для возврата страховой премии в полном объёме. Заявление, действительно, приняли, договор расторгли, теперь жду деньги. Если получу не всё, буду жаловать в Банк России!

Всё общение заканчивается после оплаты полиса КАСКО. После этого всё, что происходит с вашим автомобилем, исключительно ваши проблемы. Никто не отслеживает сроки ремонта, не говоря уже о качестве. На все запросы ответ стандартный – с вами обязательно свяжется наш сотрудник и ответит на все ваши вопросы, после чего тишина. Звонки на горячую линию результатов не приносят. Имел несчастье купить это недоразумение под названием полис КАСКО суприм... Что имею в итоге: автомобиль находится в ремонте у официального дилера, на замену крыло, задняя фара, бампер и глушитель. Так вот срок ремонта составляет уже 5 месяцев! За это время «Ингосстрах» мне ни разу не позвонил вообще! На сегодня окончательный срок ремонта никто назвать не может (не хочет). Подаю в суд.

Купил в компании «Ингосстрах» страховой полис КАСКО по программе «Комфорт» (договор № AA 105654233) на свой автомобиль Skoda Octavia. Страховую премию внёс сразу в полном объёме. За время страхования произошли три страховых случая, по всем трём написал заявления страховщику (№ 71-215432/18, № 71-215288/18, № 71-246907/18). Последний раз удар пришёлся на правую переднюю сторону, в итоге пострадал усилитель крыла, где набит VIN-номер. Машину отправили на СТО «Автомир» для проведения дефектовки. Ответственный по моему делу сотрудник «Ингосстраха» Светлана Васильевна Амельченко предложила два варианта урегулирования убытка: денежная выплата в размере 360 тысяч рублей или ремонт на станции, но в этом случае будет установлен усилитель без VIN-номера, так что его потом надо будет регистрировать в ГИБДД. Ни то, ни другое меня не устроило, и я написал заявление на выплату 1,06 млн рублей – такова реальная стоимость ремонта. После этого из страховой компании со мной никто не связывался, просто молча перечислили на счёт 360 тысяч рублей. Через некоторое время пришло уведомлением с отказом в проведении ремонтных работ и расчётом начисленной суммы. В итоге я без машины уже с октября.