Ингосстрах не выплатил Надежде компенсацию

Застраховать машину в Ингосстрахе решили не на «авось». Подходящая стоимость полиса, а страховаться все равно где-то надо. Первое обращение было в сентябре прошлого года. Супруг стал виновником ДТП, которое случилось 10.09.09. Мы тут же обратились в офис компании. Инспектор, сидевший там, сказал, что на осмотр машин - очередь и назначил нам приехать через десять дней. Хотя машина была у него под носом, а очереди никакой не наблюдалось. А из-за нашего проживания в области, сказали что справку будут делать три недели! Поехали на Тульскую, в центральный офис. Решили в целях экономии времени посчитать по калькуляции. Отсидели очередь, подали заявление, машину тут же осмотрели и сказали ждать звонка. Три недели спустя озвучили сумму и пригласили написать заявление на выдачу денег. Машину к тому времени уже отремонтировали за свой счет. Еще через две недели позвонили приезжать за деньгами. Выплата была посчитана нормально, возместили ущерб на 75000 рублей. Виновником второй аварии был другой водитель. Калькуляция в этот раз получилась какая-то странная. В первый раз покраска бампера стоила 8 тысяч, а в этот – 6. Для справки, официальный дилер берет 10. Но когда мы спросили, откуда такие цены, сотрудники компании сказали, что им дилеры делают дешевле по договору, а стоимость материалов рыночная (даже в Эксисте цена выше на тысячу). Махнули рукой, все равно если смотреть по отзывам, во всех компаниях такие проблемы. Отказались от калькуляции и отремонтировали по направлению у официального дилера. Благо там по знакомству сделали быстро и качественно. В третий раз разбитое камнем лобовое стекло оформили и починили за один день. Когда подошел срок окончания страховки, заявляем 1 деталь без оформления в ГАИ, по договору. Выясняется, что бампер с молдингом это уже две детали и рассмотрение заявления будет длиться три недели – производить выплату, или нет. В общем, через год работы с Ингосстрахом мы стали профессионалами по вопросам заявлений и выплат. Справки в ГАИ быстрее делать самим. И знакомства иметь в их сервисных центрах. В этом году у них страховаться уже не будем, потому что сумма за КАСКО поднялась до 140000 рублей. За более низкую цену остались бы с ними, хотя бы знаем, что они платят.

Работает Ингосстрах очень плохо. Пользоваться их услугами больше никогда не буду. 01.05.2010г я попал в аварию, виновником был второй водитель. В компанию Ингосстрах обратился за восстановлением автомобиля по КАСКО. Страховщики отправили мою машину в свой автосервис для ремонта. Прошло уже почти три месяца, а машину с ремонта еще не вернули. Во время аварии из коробки был вырван ШРУС и передачи теперь не включаются. Ингосстрах же отказал мне в починки коробки передач, объясняя это тем, что поломка произошла не из-за ДТП, а по моей вине (то есть я сам себе ее вырвал). Запчасти в сервисе оплачивали плохо. Инспектор Захарова Ольга делом моим не занимается. Вместо обещанного скорого ремонта остался на все лето без машины. Придется восстанавливать свои права с помощью судебного разбирательства. Может руководители компании разберутся с таким халатным отношением своих сотрудников к работе, если они читают отзывы.

На протяжении трех лет я сотрудничал с компанией Ингосстрах, весьма выгодно для них. Потом случилось неприятное происшествие – на моем Пежо появилась царапина на задней дверце, видимо повредили на стоянке. Царапинка, в общем-то, незначительная, глубиной где-то 0,5 мм и длиной 10мм. Но на свету дефект заметен и портит вид. В скором времени мне как раз было пора перезаключать договор. За неделю до того, как истекает срок действия полиса, приезжаю в центральный офис на Пятницкой. Меня привлекало, что там можно оплатить с помощью кредитной карты 50/50. Все как обычно, продлеваю страховой полис и сообщаю о царапине, искренне рассчитывая на урегулирование убытков. Закончилось все совсем не так, как я предполагал. Сотрудник компании с издевательской ухмылкой на лице заявил, что из-за этого повреждения страховка моя на дверь не действует и чинить я ее должен сам, а потом еще и что-то куда-то предъявить. Я тут же подал заявление на расторжение только что заключенного договора. Что за странные правила такие, если из-за маленькой царапинки перестает действовать вся страховка. Но даже если и так, можно же сообщить об этом культурно, объяснить, наконец, эти правила. Ведь я был у них постоянным клиентом, а отношение хуже некуда. Что получается: Во-первых, никого не удивило то, что я расторгаю договор только после заключения. Никто даже не поинтересовался причинами такого поведения. А во-вторых, через некоторое время я получаю письмо от страховщика за подписью руководителя, об официальном отказе от возмещения по моему заявлению о царапине. Причем от меня еще и требуют машину починить и привезти для осмотра, чтобы возобновить страховку. То есть люди, оформлявшие отказ, даже не ознакомились с моим договором. Ведь иначе они бы заметили, что договор был расторгнут в день перезаключения, а старый к моменту отправления отказа уже недействителен.