«Ингосстрах» заявил, что Олеся использовала машину как такси

Мой автомобиль был припаркован, когда в него врезалась другая машина: её водитель зазевался и практически снёс три автомобиля на парковке. Написала заявление на компенсацию убытка и привезла его в отделение «Ингосстраха», но страховщик мне отказал. И знаете, какая причина: у одного из пострадавших не оказалось полиса ОСАГО. Но ведь это его проблемы! У меня-то полис есть – ЕЕЕ 1007869578. Мы с мужем пенсионеры и живём в станице, за каждым разъяснением нас гоняют в Краснодар, а это в 120 километрах от дома. Вы над нами издеваетесь! Мы купили страховку, чтобы быть защищёнными на случай аварии, а выходит, что выложили деньги просто так. Требую выплатить положенную компенсацию по моей автостраховке!

Возникла срочная необходимость вписать в полис ещё одного водителя. Обратились с этой просьбой на «горячую линию», где нам сказали обращаться в отделение «Ингосстраха». Меня это, конечно, удивило, так как полагал, что этот вопрос можно решить и в телефонном режиме. Пришлось выкраивать время и ехать в отделение страховщика. Там подробно объяснил ситуацию, что расширение списка водителей нужно произвести срочно. Клерк понятливо покивал головой и предложил написать заявление, которое страховая компания будет рассматривать тридцать дней. Я уточнил, есть ли какие-нибудь альтернативные варианты, на что получил категорический отказ. В других страховых компаниях хотя бы предлагают доплатить сверху или оформить дополнительный полис, а тут нет, ничего, только ждать месяц. Пришлось писать обращение. После этого несколько раз звонил на ту же «горячую линию», операторы которой производят удручающее впечатление: они не знают ничего! Ни на какой стадии обращение находится, ни когда будет ответ, ни почему так долго – они не могут дать ответ ни на один вопрос! Каждый раз отправляют в отделение. Страшно представить, какое светопреставление начинается, когда человек вдруг попадает в ДТП.

17 июля хотел на сайте «Ингосстраха» оформить электронную «автогражданку» для родителей. Кое-как, через пень-колоду, сформировался договор, документы прошли проверку, и появилась кнопка оплаты. Однако после нажатия на неё система перенаправила меня на сайт РСА. Отказаться от перехода, вернуться в меню на сайте «Ингосстраха», откатив последнее действие, нельзя. Можно только заново зайти в личный кабинет и создать анкету. На сайте «ВСК», кстати, было то же самое: доходишь до какой-то стадии – и на сайт РСА. Все в сад. Сотрудничаю с рядом страховщиков и не понаслышке знаю, какие неустойки страховые компании выписывают контрагентам, если у тех случаются перебои из-за технических ошибок. Сами же устраиваете настоящий картельный сговор, перенаправляя клиентов на сайт РСА из-за выдуманных технических ошибок. Центробанк на чьей стороне? Пусть мою претензию рассмотрит регулятор и прокуратура. Как купить страховку, если страховщик её не продаёт?