Алексея не устраивают сроки согласования

26 февраля 2015 года с утра вышла к припаркованной во дворе машине и обнаружила на переднем бампере царапину размером пять сантиметров. Видимо, кто-то притерся, когда разворачивался. Звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию. Спрашиваю, могу ли я не вызывать ГАИ и сотрудников полиции, так как по договору предусмотрена возможность ремонта одной детали без справки. Девушка-оператор ответила, что можно. В оговоренный договором срок, составляющий пять дней, подала заявление в офис «Ингосстраха», находящийся на Щелковском шоссе. В заявлении я указала, что поврежден лишь передний бампер. Эксперт сфотографировал машину и составил акт-осмотра, в котором указал, что повреждено три детали. Он ничего мне об этом не сказал, а только подсунул документ на подпись. Через три недели решила поинтересоваться, что с моим заявлением. Эксперт мне ответил, что отдаст направление на покраску и замену деталей только после оплаты франшизы в размере пяти тысяч рублей. Я спросила, почему он указал три детали, ведь кроме бампера ничего не повреждено. Однако вместо ответа эксперт посоветовал обратиться в главный офис на Большой Тульской. Там я написала заявление о том, что не согласна с экспертом, а потому прошу пересмотреть мое дело и выдать направление на покраску бампера. Спустя месяц прислали отказ, снова предложили оплатить франшизу. Я позвонила в главный офис «Ингосстраха», попросила провести повторную экспертизу. Собственно говоря, сегодня был проведен повторный осмотр. Эксперт осмотрел машину и внес в акт уже четыре поврежденные детали! При этом я не увидела описанных им повреждений ни на решетке радиатора, ни на бампере, о чем ему тут же сообщила. На это эксперт ответил: «Вы не видите, а я вижу». А ведь фара и решетка радиатора в идеальном состоянии. Говорю: «Вы что издеваетесь?». В итоге я не стала с ним дальше спорить, лишь сказала, что больше не буду у них страховаться и других отговорю. Не захотели оплатить шесть тысяч за покраску бампера – потеряли клиента, который готов был заплатить за пролонгацию КАСКО 50 000 рублей!

Закончился полис ОСАГО, поэтому я обратился в «Ингосстрах» для пролонгации страховки. Там мне ответили, что из-за отсутствия московской прописки полис можно оформить только в офисе. Кроме того, необходимо предоставить машину на осмотр. После описанных действий страховщик в течение пяти дней решает, можно ли оформить полис. Не хотел понапрасну тратить время, потому обратился в другую компанию. Так выяснилось, что «Ингосстрах» не ввел в единую базу «РСА» информацию о скидке за безубыточное страхование. То есть оформить полис со скидкой можно только у них. Для передачи информации о КБМ нужно писать заявление в офисе «Ингосстраха». Придется снова к ним ехать.

За семь лет общения с этой компанией ни разу не возникло никаких проблем. Все направления на ремонт по КАСКО получены в установленные сроки. За семь лет машина ремонтировалась девять раз. Спасибо сотрудникам «Ингосстраха»! Следующий автомобиль застрахую только у них.