Роману начислили 4 000 рублей на покраску капота

По совету знакомых застраховал автомобиль по каско в Ингосстрахе. Ни у кого из них с этой компанией проблем не было, а вот у меня случилась история. В один прекрасный день, с моего авто сняли фары. Общая стоимость ущерба составила 180 000 рублей. Как только обнаружил кражу, сразу позвонил в милицию, вызвал наряд. Далее позвонил в страховую компанию, договорился о встрече с куратором. Написал заявление, решил вместо ремонта на СТО Ингосстраха выбрать денежное возмещение. Дело в том, что на установку фар потребовалось бы больше месяца, а так долго ждать не хотелось. Посчитали калькуляцию по возмещению – вполне достаточно на покупку и установку новых фар. Я предоставил автомобиль на осмотр страховщику, согласовал формальности, а затем сразу купил и установил фары. Через день мне позвонил представитель Ингосстраха и сообщил, что с выплатой возмещения возникли какие-то сложности. Для выяснения деталей мне необходимо встретиться с начальником отдела урегулирования убытков. Оказывается, меня СК обвинила в мошенничестве! Они провели осмотр и постановили, что настолько аккуратно вытащить фары, и при этом ничего больше не повредить, можно только при открытом капоте. Следовательно, я сам снял фары и хотел вытрясти деньги со страховщика. Представитель Ингосстраха, тем не менее, предложил компромиссный вариант, т.е. отремонтировать автомобиль на сервисе страховой компании. Очень странное предложение, если учесть, что новые фары уже установлены. Остается надеяться, что это лишь отдельный эпизод некомпетентности работников отдельного офиса страховой компании.

Довольно странное отношение к клиентам в этой компании. У меня Опель, недавно застраховал его по каско. Наступил первый страховой случай – были сколы лакокрасочного покрытия на переднем бампере и капоте. Однако в страховой мне заявили, что это не является страховым событием, ведь вмятин на корпусе нет. Наступил второй страховой случай – ДТП по вине другого водителя. В результате вдребезги разбит задний левый фонарь, серьёзно повреждён задний бампер (требовалась замена). Ну и, разумеется, покраска корпуса местами. Я, было, решил брать возмещение деньгами, но специалисты Ингосстраха предупреждали, что сумма будет небольшой. Поэтому поменял решение – обратился в их сервис, как оказалось в дальнейшем – напрасно. Машина простояла на сервисе семь дней, однако, когда мне её возвращали, впечатление было, будто ремонт выполнял полный дилетант: бампер приделан криво, с какими-то выпуклостями. Перед передачей автомобиля мне, обильно помыли корпус водой, чтобы огрехи были меньше заметны. Только на следующий день я как следует присмотрелся к бамперу. И каково же моё удивление: бампер явно не новый. Бывший в употреблении, так ещё и с большим сколом, шпаклёванный. Загнал авто на яму, и мои худшие опасения подтвердились: на бампере видна старая грязь и даже краска другого цвета от прошлого автомобиля. Вернулся обратно на сервис, устроил скандал. Руководство сделало удивлённый вид, дескать, просто недоразумение вышло. Сказали вернуться через недельку, чтобы поменять бампер и какую-то моральную компенсацию возместить. Так и сделал – бампер меняли четыре часа, а вернули авто хоть и с новой деталью, но все равно прикрепили его как-то криво. Пришлось самому подкорректировать.

В первый раз застраховал кредитный автомобиль в 2008 году в Ингосстрахе по КАСКО+ОСАГО. С тех пор страхуюсь неизменно у них. В конце декабря этого же месяца попал в аварию по вине другого водителя. В итоге (из-за праздников, а может, и по какой-то дополнительной причине) машина простояла на ремонте три месяца. Правда, долго пришлось ждать запчастей и выполнения работ на сервисе, а страховая все документы оформила дней за десять. Осмотр автомобиля проводила независимая экспертиза (причём непосредственно во дворе моего дома). В качестве возмещения я выбрал ремонт на СТОА, а не деньги, так как знаю, что деньгами выдают очень мало. При продлении полиса вновь обратился в Ингосстрах, и страховка получилась дешевле по нескольким причинам. Во-первых, я не был виновником аварии, поэтому мне причитался бонус за безаварийную езду. Во-вторых, стаж более десяти лет. В-третьих, я женился. По всем этим причинам каско на следующий год стоило около 30 000 рублей (вместо 55 000 годом ранее). В целом компанией остался доволен, продолжаю страховать у них.