Денис доволен ремонтом по КАСКО «Ингосстраха»

Во время самоизоляции пришло предложение от компании «Ингосстрах» продлить уже имеющийся полис ОСАГО, чем я и воспользовался. Достаточно было оплатить договор по предоставленной ссылке и полис электронного ОСАГО уже был на почте. Как только мой автомобиль был повреждён во время нахождения на стоянке со страховой начались проблемы. В качестве возмещения я выбрал ремонт на СТОА из списка страховой компании. Около месяца прошло до назначенного приезда на сервис. В итоге автомобиль мне вернули без ремонта, так как «Ингосстрах» не желает оплачивать сервису расходы. В итоге на данный момент мне фактически отказано в законной компенсации вреда имуществу.

«Ингосстрах» по подложным документам, которые были получены незаконным способом, пытается с меня взыскать стоимость ремонта, к которому я не причастен. 19.01.2021 я получил претензию №71-700188/20 от компании «Ингосстрах» на сумму 34 871.80 руб., на возмещение уже сделанного ремонта в квартире, которую я, по их мнению, затопил. Я живу в третьем подъезде на 6-м этаже, а претензия о затоплении, пришла ко мне от жильца на 5-м этаже во втором подъезде и над ними соседи как раз в этот момент делали ремонт. Заявитель даже пишет, что его залили какой-то белой жидкостью этажом выше. После затопления прошло четыре дня, меня не приглашали и не сообщали, что я мог кого-то затопить. Ко мне пришла комиссия из одного человека (председатель ЖСК) с проверкой, ничего не нашли у меня. Я думал, что это ошибка, и забыл об этом случае. Далее составили без меня акт о заливе только через 4 дня, когда причину залива определить уже невозможно, а должны были не позднее 12 часов сделать акт о заливе. По акту залива, получается, что я по диагонали с 6 этажа из 3-го подъезда, затопил комнату и ещё ванную комнату какой-то белой жидкостью, которые находятся во 2-м подъезде на 5 этаже. Каким образом это можно было сделать, ещё и не оставив следов в моей квартире, не понятно и не уточняется. В пострадавшую квартиру меня не приглашали, никак меня не уведомляли, что ко мне есть претензия. Признали меня виновным по выдуманным причинам, по подложному акту, который составлен с многочисленными нарушениями законодательства. В акте подписались 3 человека: председатель ЖСК и ещё 2 сотрудника, в том числе слесарь, которые даже ко мне домой на осмотр не приходили. Через неделю в пострадавшей квартире сделали быстренько ремонт. Выяснить, было затопление или это была инсценировка затопления уже невозможно. «Ингосстрах» прислал мне претензию, чтобы я этот ремонт возместил, иначе будут обращаться в суд. У меня есть две действующие страховки ОСАГО и полис № GO143368399 (страхование гражданской ответственности физических лиц), по которому мне в первый раз отказали по телефону, потом уже другой сотрудник мне позвонил и опять по телефону начал отказывать, выдумывать какие-то небылицы про даты, которых в договоре нет. Я просил указать, по каким пунктам отказано по моему действующему полису. Я думал, может по полису № GO143368399 закроют эту причину затопления, но нет, на меня в грубой форме накричал сотрудник Сергей Саркисян, говорил, что тут непонятного и так всё понятно. Так и не сказав точной причины отказа и ещё с насмешкой сказал, пишите нам официально и мы вам официально дадим ответ, на сайте нашем ищите документы, заполняйте. Вот и вся помощь. Ужасная компания «Ингосстрах». Ни разу не обращался к ним, а только много лет платил за полисы. При заключении договора всё так красиво, а как наступит страховой случай, до вас уже не будет никакого дела. Это последний раз когда я связался с «Ингосстрахом». Не советую и поддержка ужасная.

Обратился в «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая по полису ОСАГО. Страховщик быстро выдал направление на экспертизу, которая свелась к тому, что эксперт просто сфотографировал машину. К счастью, автомобиль оставался на ходу. Через некоторое время на электронную почту пришёл расчёт убытка, но в нём были учтены только видимые повреждения. С учётом износа сумма выплаты оказалась копеечной, поэтому я выбрал ремонт. Почти тут же позвонил сотрудник «Ингосстраха» и сообщил, что СТО уже передано направление на ремонт. На сервисе сказали, что машину в работу смогут взять только через месяц. Пришлось согласиться. Пригнал машину на СТО, там все дружно посмеялись над калькуляцией, и машину взяли на дефектовку. По её результатам выяснилось, что реальный размер ущерба втрое выше той выплаты, которую предложил «Ингосстрах». Сервис направил в страховую компанию смету на согласование, и мы стали ждать отмашки. В какой-то момент стал волноваться и звонить в страховую компанию и сервис. Выяснилось, что страховщик согласовал новую стоимость ремонта, но она оказалась настолько мала, что денег не хватало даже на покупку б/у деталей. Сервис не рискует браться за ремонт, так как гарантия на него будет от шести до 12 месяцев, а при установке самых дешёвых деталей, я точно подам претензию. В итоге получается, что все довольны, кроме клиента: страховщик заработал, продав страховку, эксперт – осмотрев автомобиль, сервис – отказавшись от невыгодной работы. Написал претензию. Если будет отрицательное решение, буду обращаться к финомбудсмену и жаловаться в Центробанк.