Сергей собирается продлевать полисы в «Ингосстрахе»

«Ингосстрах» регулярно уклоняется от обязательств по полису ДМС и не признаёт страховыми случаями обращения по разным поводам. Случайно узнала, что когда-то переболела COVID-19: сделала ПЦР перед путешествием, и нашлись антитела. Через некоторое время врач направил на анализы и УЗИ по совершенно иным жалобам, страховщик отказал во всём, даже в повторном визите доктора. В программе указаны такие услуги, как снятие зубного камня и покрытие зубов фторлаком, однако «Ингосстрах» даже не думает согласовывать их. Даже если врач направит на эти манипуляции по медицинским показаниям. Точно такая же реакция страховщика следует на назначения массажа или мануальной терапии по медицинским показаниям. Врачи пишут – «Ингосстрах» отказывает. Пообщаться с кем-то по телефону вообще невозможно. Всё общение – только через мобильное приложение. Вот представьте: вы отправили заявку – вам отказали, как узнать причину? Правильно, никак. Иногда из двух запрошенных услуг согласовывают только одну, причём информация об этом запрятана глубоко внутри гарантийного письма. О второй услуге лапоть не звенит, как будто её и не просили согласовать. Две недели назад отправила запрос на расчёт стоимости полиса для мамы. На электронную почту прислали анкету с бесчисленным количеством вопросов о здоровье и акцентировали внимание на том, что мама обязательно должна её подписать, а прислать надо скан-копию. Так как возможности распечатать не было, отправила анкету, заполненную в электронном виде без подписи, ответа не получила. Я же не оформляю полис, я прошу посчитать его стоимость, зачем подпись? Видимо, «Ингосстраху» абсолютно не нужны клиенты, раз компания так относится к людям.

18 января обратился в «Ингосстрах» как пострадавший в ДТП. Менеджеры отправили меня в сторонние компании «Росоценка» и «Саттелит», которые находятся в Екатеринбурге на улице Майкопской. Автомобиль записали на осмотр на третье февраля, то есть под благовидным предлогом отсрочили выплату страхового возмещения на три недели! Считаю, что это искусственное затягивание дела и ущемление моих прав. К тому же менеджер предупредил, что на СТО официального дилера машину не отправят, хоть она и относительно новая – купил в декабре 2019 года. А ведь по закону все автомобили младше двух лет должны ремонтироваться на СТО официалов. Мне предложили получить направление в гаражи или забрать деньги. Сам больше тут страховаться не буду и другим не посоветую.

30 сентября 2020 года наша компания, которая оказывает туристические услуги, направила в «Ингосстрах» документы, необходимые для заключения агентского договора. 12 ноября после нескольких напоминаний о себе (звонили в страховую компанию и писали на электронную почту) мы получили типовой договор для ознакомления. 11 декабря опять же после неоднократных напоминаний удалось согласовать дату подписания договора. Приехал человек, и мы подписали все бумаги. В течение двух недель должен быть открыт доступ в систему, однако этого не произошло. На наши письма никто не реагирует. Четыре месяца мы пытаемся заключить агентский договор с «Ингосстрахом», но страховщику это неинтересно.