Павел 4 месяца не может заключить с «Ингосстрахом» агентский договор

В ноябре при оформлении договора ипотечного кредитования заключил с «Ингосстрахом» договор комплексного ипотечного страхования (защита жизни и недвижимости). В январе, пятого числа, сломал ногу. Перелом со смещением, сложный, когда вернусь на работу, сложно предсказать. В связи с временной нетрудоспособностью шестого января, то есть на следующий день после посещения травмпункта, уведомил страховую компанию о наступлении страхового случая и уточнил, какие документы нужны для получения выплаты. Специалист заявил, что в праздничные дни получить консультацию невозможно, так что нужно дождаться окончания новогодних праздников и ехать в офис. Со сломанной ногой! 12 января, прежде чем заказать такси, позвонил на «горячую линию» «Ингосстраха» на всякий случай. Оператор заверил, что ехать никуда не нужно, достаточно отправить заявление электронной почтой, что я и сделал. Связаться со мной должны были в течение пары дней, но этого не произошло. Мне до сих пор никто не позвонил! Операторы «горячей линии» то диктуют неверные номера телефонов, то сообщают, что у специалиста обед, то ещё какая-то неприятность случается. Когда я уже узнаю хоть что-то?

11 января обратилась в чебоксарский офис «Ингосстраха» на проспекте Ленина, дом 1. При оформлении договора менеджер чётко и внятно сообщила, что без покупки дополнительного полиса – «миниКАСКО» – в случае ДТП страховщик не выплатит ни копейки, если пострадает мой автомобиль, и не согласует выплату, если я стану виновником. Рядом сидела другая сотрудница офиса, которая активно поддерживала коллегу: «Да-да, эта «автогражданка» вообще не предусматривает выплат». Пришлось оформить этот «миниКАСКО», так как полис был нужен срочно. В ближайшее время планирую расторгнуть договор и больше никогда не обращаться в «Ингосстрах».

20 августа произошло ДТП. На заднем бампере моей машины слева появилась потёртость, и оказалось порвано левое крепление. С виновником мы оформили происшествие по Европротоколу, и разъехались. 25 августа обратился в «Ингосстрах» с заявлением на урегулирование убытка по договору ОСАГО, указав в нём банковские реквизиты для получения выплаты. Страховщик в урегулировании убытка № № 191-75-4000205/20 в денежном виде отказал, выдав мне направление на ремонт. При этом выбрать станцию мне не предлагали. 14 ноября мне удалось сдать машину в сервис, так как «контрагенты не доставляли бампер». 20 ноября забрал автомобиль со станции, подписав акт выполненных работ, в котором сказано, что стоимость бампера – 25,2 тысячи рублей, расходные материалы, покраска и работы по демонтажу и монтажу бампера – ещё 8,16 тысячи рублей. Через несколько дней у меня появились сомнения в том, что бампер новый, и я поехал на ту же СТО, чтобы снять деталь и подтвердить или опровергнуть подозрения. Оказалось, что серийный номер установленного бампера не совпадает с номером, указанным в акте, а крепление как было порвано, так и осталось. Девятого декабря отправил в «Ингосстрах» электронное письмо, приложив фотографии повреждённого и установленного бампера, его номер и акт выполненных работ. Обратил внимание страховщика на то, что это подлог, и попросил направить меня на другую станцию для выполнения ранее согласованных работ или выплатить мне 33,36 тысячи рублей, чтобы я мог самостоятельно установить новый бампер и покрасить его. Страховщик организовал трёхсторонний осмотр, в результате которого мои слова подтвердились. Однако страховщик направил меня на ту же станцию, которая уже один раз попыталась похитить деньги «Ингосстраха». Естественно, я отказался от этого направления, и попытался доказать, что сервис мошенничает, но страховщику до этого нет никакого дела. Прошу направить меня на другую станцию или выплатить деньги в размере 33,36 тысячи рублей. Скоро пойдёт шестой месяц после моего обращения в страховую компанию – слишком большой срок для замены бампера. Более десяти лет страховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО в «Ингосстрахе» и даже не подозревал, насколько всё плохо.