«Ингосстрах» внёс Алексея в «чёрный» список

Перед тем как заключить договор страхования КАСКО № ТС АА 0107542603, несколько раз уточнила у специалистов, можно ли будет его расторгнуть. Дело в том, что автомобиль планировала продать, только не знала, когда. Каждый раз меня убеждали, что и расторгнуть можно, и деньги «Ингосстрах» вернёт. Через 17 дней, непосредственно перед продажей позвонила на «горячую линию» и попросила продиктовать перечень документов для расторжения договора. Оператор продиктовал список, в котором была копия договора купли-продажи транспортного средства. Продав машину, приехала в офис, получила бланк заявления, в котором также значился этот договор. Затем ещё раз позвонила на «горячую линию» и, уточнив перечень документов, попросила продиктовать адрес электронной почты, куда надо отправлять заявление. На письмо с пакетом документов пришёл ответ, что расторгнуть договор нельзя, так как право собственности перешло новому субъекту, который и стал страхователем по моему договору КАСКО. При этом новый собственник успел заключить точно такой же договор в «Ингосстрахе», и ему почему-то не сказали, что на этот авто уже есть полис. Почему ни один из специалистов не посоветовал расторгнуть договор до продажи машины? Почему не предупредили, что новый собственник становится выгодоприобретателем по полису КАСКО? Почему не сказали новому владельцу, что на его машину уже есть страховка? Получается, что «Ингосстрах» дважды получил премию по страхованию одного и того же объекта. Будет ли страховщик выплачивать дважды при наступлении страхового случая?

18 апреля оплатила электронный полис ОСАГО CL126068409, но до сих пор не получила его! Нет ни в личном кабинете, ни в электронной почте. 21 апреля отправила обращение через форму обратной связи на сайте страховщика. Ответили, что полис не сформирован по техническим причинам. 25 апреля ещё раз написала в техподдержку. Специалист уточнил, как я оплатила страховку. Отправила квитанцию, которую получила из «Ингосстраха». Молчание. Спросила, как вернуть деньги за не оказанную услугу. Ответили, что надо ехать в офис, писать заявление и ждать его рассмотрения. Какое разгильдяйство! Я буду ждать чего-то, а вы будете пользоваться моими деньгами?

В течение длительного времени без проблем оформлять электронный полис удавалось только в «Ингосстрахе». На одну машину до сих пор действует его страховка, которую продлевал через приложение компании. На днях купил новую машину и был уверен, что в «Ингосстрахе» оформлю е-ОСАГО без вопросов. Хоть премию принесу и не большую, но зато и выплачивать мне ничего не придётся, потому что в аварии не попадаю. Попробовал купить «автогражданку» через приложение: ввёл данные, нажал кнопку «Рассчитать», и система отправила меня на сайт. Перешёл на сайт. Вбил все данные заново, уже немного нервничая. Почему-то цена оказалась на 200 рублей дороже. Согласился, так как ездить-то надо. Тут всплыло предупреждение, что полис будет активирован через три дня. Ну, что делать, соглашаюсь … и попадаю на сайт РСА! Попробовал ещё раз, и ещё. Зашёл на сайт «ВСК», оттуда тоже на сайт РСА. В общем, определили меня в «РГС». Никогда там не страховался. Оплата прошла легко, полис сразу пришёл на почту. Ту машину, которая застрахована в «Ингосстрахе», буду продавать, а новый полис попробую уже вести в «РГС». Вот так вы потеряли безубыточного клиента, а ещё жалуетесь на мошенников.