У Антона продолжаются проблемы с «Ингосстрахом»
А
Антон
27.02.2020
У Антона продолжаются проблемы с «Ингосстрахом»
17 февраля написал отзыв о проблемах при согласовании замены крыла, и страховщик оперативно исправил ошибку.
20 февраля пригнал автомобиль на СТО Volvo Major Auto МКАД 18км.
21 февраля мне позвонил мастер кузовного цеха Александр и сообщил, что нашёл на переднем бампере вмятины и царапины, устранение которых страховщик не согласовал (эти дефекты не указаны в акте приёма-передачи автомобиля). Если я хочу полностью отремонтировать машину, то нужно доплатить 5 000 рублей. Я попросил отправить запрос в «Ингосстрах» на согласование расширения лимита выплаты. Александр предупредил, что страховщик устранение подобных дефектов никогда не согласовывает, да и времени это займёт много. Я ответил, что продолжительность сроков ремонта меня не очень интересует.
22 февраля мне снова позвонил Александр и сообщил об отказе страховщика в оплате устранения вмятины и царапины. При этом бампер уже снят и подготовлен к покраске. Обращаюсь к «Ингосстраху»: пообщайтесь с мастером СТО и уточните природу появления этих дефектов. Да, машине более восьми лет, но бампер был до этого ДТП в идеальном состоянии. Я каждый год провожу техосмотр на СТО Major Auto Volvo и точно знаю состояние всех деталей и узлов.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Надежда
26.02.2020
Надежда не смогла дозвониться до «Ингосстраха»
22 февраля попыталась согласовать с «Ингосстрахом» медицинскую услугу, рекомендованную отоларингологом. Сначала в страховую компанию звонили двое специалистов НИИ педиатрии, потом к дозвону подключилась я, так как процесс шёл туго. Вместе мы потратили полчаса, но в «Ингосстрахе» трубку так никто и не взял.
К сожалению, это уже не первый случай столь сложной коммуникации со страховщиком. Такие сложности возникали и прежде. Прошу отладить процесс взаимодействия клиента со страховой компанией, иначе смысла в пролонгации страховки никакого нет. Неужели на простой дозвон надо тратить столько времени?
А
Александр Минченко
25.02.2020
«Ингосстрах» оказался возвращать Александру переплату за «автогражданку»
Три года вожу машину и все три года страхуюсь по ОСАГО в «Ингосстрахе». За каждый полис заплатил примерно по 15 тысяч рублей, получается, что за три года отдал «Ингосстраху» около 45 тысяч рублей, и ни разу не обратился за выплатой. Да и виновником ДТП не становился. В общем, не клиент, а мечта!
В начале марта истекает срок действия полиса XXX 0075046197. Обратившись в офис страховщика, попросил менеджера помочь актуализировать значение коэффициента бонус-малус. Представляете, как удивился, когда она заявила: «Мы такого не делаем». А ведь перед этим визитом я всё досконально изучил, и это была чистая ложь! Девушка просто решила не заморачиваться, а страховщик из-за этого потерял прибыльного клиента.
Справедливости ради, признаюсь, что переплату в 1,7 тысячи рублей за последний полис вернуть удалось: в личном кабинете на сайте страховщика нашёл кнопочку «Восстановить Кбм», оформил всё, как надо, и получил деньги. А вот за второй договор деньги никто не вернул. Некрасиво получается.
К
Кирилл
20.02.2020
Кириллу не удалось вписать в страховку «Ингосстраха» водителя
Уже не первый год пользуюсь «автогражданкой» «Ингосстраха», и до сегодняшнего дня никаких проблем не было. Видимо, по той простой причине, что ни разу не обращался за страховой выплатой и по каким-то другим вопросам. Приезжал в офис, платил за страховку – и всё.
Тут решил добавить в действующий полис ещё одного водителя. Приехал в офис. Говорят: «Езжайте в офис на Владыкино, там машину осмотрят, потом и впишем». Заехал в другой офис – то же самое. А Владыкино – это противоположный конец Москвы. Поехал, делать нечего. А там и говорят, что осматривать машину не обязательно, но в других офисах водителей не вписывают.
Никакой тебе электронной очереди, администратора и других благ цивилизации. Даже вывески «Ингосстрах» нет. Только бумажка на входе, в которую записываются желающие попасть к специалисту. Очередь такая. Специалист мягко намекнул, что сегодня я не успею, лучше приехать завтра к девяти утра.
Страховщик вынудил меня потратить свой выходной день на визит в этот странный офис, который даже не оформлен как представительство страховой компании. Мог бы, расторг со страховщиком договор, но, к сожалению, оснований нет. Следующую страховку точно не буду тут делать.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Надежда
26.02.2020
Надежда не смогла дозвониться до «Ингосстраха»
22 февраля попыталась согласовать с «Ингосстрахом» медицинскую услугу, рекомендованную отоларингологом. Сначала в страховую компанию звонили двое специалистов НИИ педиатрии, потом к дозвону подключилась я, так как процесс шёл туго. Вместе мы потратили полчаса, но в «Ингосстрахе» трубку так никто и не взял.
К сожалению, это уже не первый случай столь сложной коммуникации со страховщиком. Такие сложности возникали и прежде. Прошу отладить процесс взаимодействия клиента со страховой компанией, иначе смысла в пролонгации страховки никакого нет. Неужели на простой дозвон надо тратить столько времени?
А
Александр Минченко
25.02.2020
«Ингосстрах» оказался возвращать Александру переплату за «автогражданку»
Три года вожу машину и все три года страхуюсь по ОСАГО в «Ингосстрахе». За каждый полис заплатил примерно по 15 тысяч рублей, получается, что за три года отдал «Ингосстраху» около 45 тысяч рублей, и ни разу не обратился за выплатой. Да и виновником ДТП не становился. В общем, не клиент, а мечта!
В начале марта истекает срок действия полиса XXX 0075046197. Обратившись в офис страховщика, попросил менеджера помочь актуализировать значение коэффициента бонус-малус. Представляете, как удивился, когда она заявила: «Мы такого не делаем». А ведь перед этим визитом я всё досконально изучил, и это была чистая ложь! Девушка просто решила не заморачиваться, а страховщик из-за этого потерял прибыльного клиента.
Справедливости ради, признаюсь, что переплату в 1,7 тысячи рублей за последний полис вернуть удалось: в личном кабинете на сайте страховщика нашёл кнопочку «Восстановить Кбм», оформил всё, как надо, и получил деньги. А вот за второй договор деньги никто не вернул. Некрасиво получается.
К
Кирилл
20.02.2020
Кириллу не удалось вписать в страховку «Ингосстраха» водителя
Уже не первый год пользуюсь «автогражданкой» «Ингосстраха», и до сегодняшнего дня никаких проблем не было. Видимо, по той простой причине, что ни разу не обращался за страховой выплатой и по каким-то другим вопросам. Приезжал в офис, платил за страховку – и всё.
Тут решил добавить в действующий полис ещё одного водителя. Приехал в офис. Говорят: «Езжайте в офис на Владыкино, там машину осмотрят, потом и впишем». Заехал в другой офис – то же самое. А Владыкино – это противоположный конец Москвы. Поехал, делать нечего. А там и говорят, что осматривать машину не обязательно, но в других офисах водителей не вписывают.
Никакой тебе электронной очереди, администратора и других благ цивилизации. Даже вывески «Ингосстрах» нет. Только бумажка на входе, в которую записываются желающие попасть к специалисту. Очередь такая. Специалист мягко намекнул, что сегодня я не успею, лучше приехать завтра к девяти утра.
Страховщик вынудил меня потратить свой выходной день на визит в этот странный офис, который даже не оформлен как представительство страховой компании. Мог бы, расторг со страховщиком договор, но, к сожалению, оснований нет. Следующую страховку точно не буду тут делать.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
