Надежда не смогла дозвониться до «Ингосстраха»

Три года вожу машину и все три года страхуюсь по ОСАГО в «Ингосстрахе». За каждый полис заплатил примерно по 15 тысяч рублей, получается, что за три года отдал «Ингосстраху» около 45 тысяч рублей, и ни разу не обратился за выплатой. Да и виновником ДТП не становился. В общем, не клиент, а мечта! В начале марта истекает срок действия полиса XXX 0075046197. Обратившись в офис страховщика, попросил менеджера помочь актуализировать значение коэффициента бонус-малус. Представляете, как удивился, когда она заявила: «Мы такого не делаем». А ведь перед этим визитом я всё досконально изучил, и это была чистая ложь! Девушка просто решила не заморачиваться, а страховщик из-за этого потерял прибыльного клиента. Справедливости ради, признаюсь, что переплату в 1,7 тысячи рублей за последний полис вернуть удалось: в личном кабинете на сайте страховщика нашёл кнопочку «Восстановить Кбм», оформил всё, как надо, и получил деньги. А вот за второй договор деньги никто не вернул. Некрасиво получается.

Уже не первый год пользуюсь «автогражданкой» «Ингосстраха», и до сегодняшнего дня никаких проблем не было. Видимо, по той простой причине, что ни разу не обращался за страховой выплатой и по каким-то другим вопросам. Приезжал в офис, платил за страховку – и всё. Тут решил добавить в действующий полис ещё одного водителя. Приехал в офис. Говорят: «Езжайте в офис на Владыкино, там машину осмотрят, потом и впишем». Заехал в другой офис – то же самое. А Владыкино – это противоположный конец Москвы. Поехал, делать нечего. А там и говорят, что осматривать машину не обязательно, но в других офисах водителей не вписывают. Никакой тебе электронной очереди, администратора и других благ цивилизации. Даже вывески «Ингосстрах» нет. Только бумажка на входе, в которую записываются желающие попасть к специалисту. Очередь такая. Специалист мягко намекнул, что сегодня я не успею, лучше приехать завтра к девяти утра. Страховщик вынудил меня потратить свой выходной день на визит в этот странный офис, который даже не оформлен как представительство страховой компании. Мог бы, расторг со страховщиком договор, но, к сожалению, оснований нет. Следующую страховку точно не буду тут делать.

19 октября забрал восстановленный автомобиль со станции. За работу пришлось доплатить, так как страховой выплаты не хватило на ремонт. Обратился к виновнику с требованием компенсировать расходы. Юрист второй стороны потребовал обосновать претензии, и я обратился в «Ингосстрах» с просьбой выдать справку о размере страхового покрытия. Несколько раз приезжал в офис на Рочдельской, отправлял обращения по электронной почте и звонил на «горячую линию». Наконец, сообщают, что СТО ещё не передал страховщику документы о проделанной работе. Куратор на звонки и заявки не отвечает, мои просьбы прояснить ситуацию игнорирует. Совершенно безобразная работа! Из-за этой задержки я не могу получить деньги от виновника.