«Ингосстрах» не выплачивает Дмитрию за угнанный авто
Д
Дмитрий
31.01.2020
«Ингосстрах» не выплачивает Дмитрию за угнанный авто
В апреле 2019 году кто-то угнал мой автомобиль, который был застрахован по КАСКО в «Ингосстрахе».
В декабре в отделении МВД получил документы, которые сдал страховщику. 13 декабря «Ингосстрах» зарегистрировал: заявление на выплату, постановление о возбуждении уголовного дела и его приостановлении, справку об угоне автомобиля, справку, подтверждающую изъятие полицейскими ПТС, СТС и двух ключей. Менеджер попросил донести копии СТС и ПТС, а ещё лучше – оригиналы. Полицейские отказываются выдавать эти документы, и мне пришлось написать в страховой компании объяснительную, по какой причине не могу представить эти бумаги.
Куратор сообщил, что пока я не принесу копии СТС и ПТС, выплаты не будет. В МВД сообщили, что отправили в страховую компанию письмо, в котором объяснили, что эти документы приобщены к уголовному делу, и их истребование не обосновано. Нанял я юриста, и тот попробовал пообщаться с Ковальчуком, который является тем самым куратором. Общение состоялось по внутреннему телефону. Ковальчук постоянно перебивал юриста, пока, наконец, внезапно не отключился. Я попросил пригласить специалиста отдела контроля качества или управляющего, и тут Ковальчук, наконец, появился собственной персоной. Однако конструктивного диалога не получилось: сначала менеджер отвлекался, а потом заявил, что его рабочий день закончился, так что он уходит.
Так как выхода другого нет, буду подавать в суд. Я без машины почти год, а страховщик не торопится исполнять обязательства по договору.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Р
Райма Хамидуллина
30.01.2020
Райма пожаловалась на «Ингосстрах» в ЦБ РФ
На основании указания Центробанка РФ № 3854-У отказалась от договора страхования, который заключила с «Ингосстрахом» 13 декабря 2019 года. Письмо с соответствующим заявлением отправила 23 декабря, представитель страховщика забрал его 31 декабря.
Банковские реквизиты указала в заявлении, однако вместо того чтобы просто перечислить на них деньги, страховщик предложил подписать дополнительное соглашение и ещё какое-то заявление на возврат. Считаю, что «Ингосстрах» искусственно создаёт барьер при реализации мною своего права на отказ от страховки в «период охлаждения».
Ранее страховщика предупредила, что в случае невозврата средств пожалуюсь в Центробанк. Претензию отправила вчера, 29 января.
А
Андрей Грахов
28.01.2020
«Ингосстрах» недоплатил Андрею 30% стоимости ремонта
Третьего сентября произошло ДТП, в котором пострадал мой Nissan Note. Сначала «Ингосстрах» отправил меня к партнёру на оценку, в компанию «АТБ Сателлит». Через три недели прислал направление на ремонт, в котором был указан лимит ответственности страховщика – 121 660 рублей. По рекомендации партнёра выбрал СТО «Техсервис ПЛЮС», которая является дилером «Рено». Через неделю после обращения туда представитель станции сообщил, что ремонт обойдётся в 300 000 рублей, а страховщик больше 200 000 платить отказывается.
16 октября написал две претензии: одну в «АТБ Сателлит», другую – в офисе страховщика на Левашовском проспекте, дом 15. Во втором заявлении указал, что хочу получить денежную выплату вместо направления на ремонт.
5 ноября автомобиль осмотрел независимый эксперт и выявил, что помимо тех повреждений, которые выявили на «АТБ Сателлит», есть ещё два: загнутая рама и смещённая задняя балка. К слову, на СТО «Техсервис ПЛЮС» машину на подъёмнике не поднимали и эти скрытые повреждения не фиксировали, а счёт выставили большой.
Пока ждал денег, отремонтировал машину, заплатив мастеру 206 000 рублей. Тут приходит выплата – 143 000 рублей. Получается, что изначально СТО могла вписаться в выделенный бюджет, но хотела заработать побольше (сотню сверху), а в итоге мне пришлось выложить за ремонт из своего кармана 63 000 рублей.
Категорически не рекомендую «Ингосстрах» как страховщика ОСАГО.
Н
Николай
27.01.2020
Менеджер «Ингосстраха» неправильно записал адрес Николая
Столкнуться с «Ингосстрахом» довелось не по собственной воле: у виновника ДТП оказалась страховка этой фирмы. Специалист сразу предупредил, что денег не будет – только ремонт. Написал заявление, сдал документы, и в отведённый срок получил сообщение: «По делу № 743-75-3843602/19 выслано направление».
Обратился на СТО, куда должен был ехать на ремонт, там утверждают, что никакого направления не получали. Нет, ну я понимаю, если бы оно не пришло Почтой России, но его ждали на электронной почте! Стал бомбить «горячую линию» запросами и добился принятия заявки на отправку дубликата. Кое-как, но направление получил. Как выяснилось, изначально менеджер допустил ошибку в адресе моей электронной почты, поэтому никакого направления и я не получил.
За время вождения автомобиля мне довелось столкнуться уже с тремя страховщиками, такой безобразной работы я ещё не видел.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Р
Райма Хамидуллина
30.01.2020
Райма пожаловалась на «Ингосстрах» в ЦБ РФ
На основании указания Центробанка РФ № 3854-У отказалась от договора страхования, который заключила с «Ингосстрахом» 13 декабря 2019 года. Письмо с соответствующим заявлением отправила 23 декабря, представитель страховщика забрал его 31 декабря.
Банковские реквизиты указала в заявлении, однако вместо того чтобы просто перечислить на них деньги, страховщик предложил подписать дополнительное соглашение и ещё какое-то заявление на возврат. Считаю, что «Ингосстрах» искусственно создаёт барьер при реализации мною своего права на отказ от страховки в «период охлаждения».
Ранее страховщика предупредила, что в случае невозврата средств пожалуюсь в Центробанк. Претензию отправила вчера, 29 января.
А
Андрей Грахов
28.01.2020
«Ингосстрах» недоплатил Андрею 30% стоимости ремонта
Третьего сентября произошло ДТП, в котором пострадал мой Nissan Note. Сначала «Ингосстрах» отправил меня к партнёру на оценку, в компанию «АТБ Сателлит». Через три недели прислал направление на ремонт, в котором был указан лимит ответственности страховщика – 121 660 рублей. По рекомендации партнёра выбрал СТО «Техсервис ПЛЮС», которая является дилером «Рено». Через неделю после обращения туда представитель станции сообщил, что ремонт обойдётся в 300 000 рублей, а страховщик больше 200 000 платить отказывается.
16 октября написал две претензии: одну в «АТБ Сателлит», другую – в офисе страховщика на Левашовском проспекте, дом 15. Во втором заявлении указал, что хочу получить денежную выплату вместо направления на ремонт.
5 ноября автомобиль осмотрел независимый эксперт и выявил, что помимо тех повреждений, которые выявили на «АТБ Сателлит», есть ещё два: загнутая рама и смещённая задняя балка. К слову, на СТО «Техсервис ПЛЮС» машину на подъёмнике не поднимали и эти скрытые повреждения не фиксировали, а счёт выставили большой.
Пока ждал денег, отремонтировал машину, заплатив мастеру 206 000 рублей. Тут приходит выплата – 143 000 рублей. Получается, что изначально СТО могла вписаться в выделенный бюджет, но хотела заработать побольше (сотню сверху), а в итоге мне пришлось выложить за ремонт из своего кармана 63 000 рублей.
Категорически не рекомендую «Ингосстрах» как страховщика ОСАГО.
Н
Николай
27.01.2020
Менеджер «Ингосстраха» неправильно записал адрес Николая
Столкнуться с «Ингосстрахом» довелось не по собственной воле: у виновника ДТП оказалась страховка этой фирмы. Специалист сразу предупредил, что денег не будет – только ремонт. Написал заявление, сдал документы, и в отведённый срок получил сообщение: «По делу № 743-75-3843602/19 выслано направление».
Обратился на СТО, куда должен был ехать на ремонт, там утверждают, что никакого направления не получали. Нет, ну я понимаю, если бы оно не пришло Почтой России, но его ждали на электронной почте! Стал бомбить «горячую линию» запросами и добился принятия заявки на отправку дубликата. Кое-как, но направление получил. Как выяснилось, изначально менеджер допустил ошибку в адресе моей электронной почты, поэтому никакого направления и я не получил.
За время вождения автомобиля мне довелось столкнуться уже с тремя страховщиками, такой безобразной работы я ещё не видел.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
