Александра не устроил выбор «Ингосстраха»

Раньше часто пользовалась услугами «Ингосстраха», поэтому, купив автомобиль, даже не задумывалась над тем, где купить обязательную страховку. Однако оформила её на брата, так как у меня ещё не было водительского удостоверения. Перед оплатой уточнила на «горячей линии», не возникнет ли проблем с переоформлением полиса на меня после получения водительского удостоверения. Оператор заверил, что всё буде хорошо: я приеду в офис и получу новую страховку. Забрав долгожданный документ, приехала в офис на Выборгском шоссе. Специалист, выслушав мою просьбу, предложил написать заявление и ждать 30 дней, пока его рассмотрят. Получается, я целый месяц не смогу пользоваться страховкой (оплаченной страховкой!), так как страховщик не в состоянии оперативно исправить данные в «автогражданке». Ещё и предупредили, что ответ никто не сообщит, так как они все жутко заняты, и мне придётся звонить самому. Если бы меня на берегу предупредили о столь долгом ожидании, я бы не купила полис в «Ингосстрахе», а выбрала другого страховщика с более человечным отношением.

Четвёртого сентября попал по чужой вине в аварию, которую с виновником мы оформили по Европротоколу. Девятого сентября обратился в «Ингосстрах» по полису № CL98968961 и получил рекомендацию съездить на экспертизу в компанию «АТБ-Сателлит». Пока эксперт осматривал машину, я несколько раз подчеркнул, что хочу получить выплату в денежной форме, так как знаю, где лучше отремонтировать автомобиль. Заявление написал в свободной форме и указал в нём банковские реквизиты. 24 сентября в рамках урегулирования убытка № 191-75-3754749/19 получил на электронную почту письмо с вложением в виде направления на ремонт на СТО партнёра страховщика. Куратор, с которым я связался, ответил, что приоритетная форма возмещения – натуральная, если я хочу её поменять, то должен написать претензию, отправить её на электронную почту и ждать решения ещё десять рабочих дней. Однако я изначально указывал банковские реквизиты и не хотел никакого направления на ремонт!

На сайте купила для сына полис страхования от несчастных случаев. Очень порадовало, что никуда не пришлось идти: всё быстро и удобно. Эйфория прошла после наступления страхового случая. Ребёнок катался с ледяной горки и упал со стороны лестницы на лицо, получив «травму ныряльщика». Его перевели на домашнее обучения, так как его лечение длилось с февраля по май. Весь первый месяц сын просто лежал на спине, ему даже переворачиваться было нельзя! Собрала документы и написала заявление на выплату страхового возмещения. По итогам его рассмотрения в выплате было отказано со ссылкой на то, что диагноза «Подвывих первого шейного позвонка» в таблице выплат нет. Ребёнок целый месяц был лежачим, реабилитация продолжается до сих пор, а вы не считаете это несчастным случаем.