Ценовая политика «Ингосстраха» разочаровала Игоря
И
Игорь
27.06.2020
Ценовая политика «Ингосстраха» разочаровала Игоря
Узнал, что компания, в которой я работаю, является корпоративным клиентом «Ингосстраха», а у меня как раз истекает срок договора ипотечного страхования, а он оформлен тут же, в «Ингосстрахе». Заглянул на сайт страховщика, а там написано, что корпоративным клиентам положена скидка в размере 10%.
Написал на электронную почту wsm@spb.ingos.ru обращение с просьбой рассчитать стоимость страховки. Какова премия как рядового клиента, знаю и так, а мне было интересно, сколько стоит полис для корпоративного клиента. Названная сумма меня устроила – 11 500 рублей. Когда дошло дело до оплаты, выяснилось, что вместо двух нужных мне полисов менеджер оформил три, третий обязательная страховка для банка, без которой никак. Оказалось, что два нужных полиса стоят 10 100 рублей. Попытался убедить менеджера продать только две страховки, а он в отказ.
Позвонил на «горячую линию» в надежде воздействовать на менеджера через них, но всё, что мне смогли посоветовать, это оформить полис без менеджера прямо на сайте. Заплатил ещё меньше – 9 700 рублей, причём это без 10-процентной скидки.
Написал обращение с требованием объяснить принцип ценообразования для корпоративных клиентов и отправил его на электронную почту wsm@ingos.ru. Претензию просто проигнорировали! Больше у вас страховаться не буду.
Ответ организации
Ингосстрах
08.07.2020 12:21
Уважаемый клиент!
При Вашем первичном обращении, договора по комплексному ипотечному страхованию были рассчитаны с учетом скидки корпоративного клиента, после чего у Вас были запрошены недостающие документы.
При Вашем повторном обращении с полным комплектном документов, сотрудником Компании, по причине невнимательности, был произведен итоговый расчет стоимости полисов по стандартному тарифу.
Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации и искренне сожалеем о случившемся.
Сотруднику указано на необходимость более внимательной работы и предоставления клиентам Компании достоверной информации по интересующим их вопросам.
От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Вячеслав
24.06.2020
Менеджер «Ингосстраха» испортил полис Вячеслава
Несколько месяцев назад купил машину и оформил в «Ингосстрахе» страховку на три месяца, заплатив страховщику 6 348 рублей 75 копеек. После этого сдал госномер и поставил транзитные номера для вывоза автомобиля за рубеж. Позвонив на «горячую линию», узнал, что надо обновить информацию в полисе.
Поехал в офис на Щёлковском шоссе, дом 82, корпус 1 и передал специалисту новый СТС. Он распечатал полис, поставил на нём печать и отправил за границу.
22 июня приехал в то же отделение и попросил пролонгировать страховку, так как из-за карантина не смог выехать из России. Менеджер что-то там проверил и заявил, что мой полис аннулирован, так как я неправильно указал мощность автомобиля. Только тут я решил проверить полис, который мне выдали взамен первого. Смотрю – 48 лошадиных сил, премия 925 рублей 14 копеек. А я-то указывал 277 лошадиных сил и платил в четыре с половиной раза больше! Как такое могло оказаться, если в СТС чёрным по белому написано «277 л.с.»?
Стал звонить на «горячую линию» и требовать объяснений. Оператор заявил, что эту информацию могут дать только в центральном офисе, и заверил, что страховая компания отправляла мне письмо, хотя я не получал ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Получается, что всё это время я ездил без страховки, даже не подозревая об этом.
Моей вины в этой ошибке нет. Прошу исправить её, восстановить действие полиса и позволить пролонгировать договор.
Д
Дмитрий
24.06.2020
«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фары
При движении по дороге из-под колёс отлетел неизвестный предмет и повредил фару. Обратился на СТО официального дилера в Самаре «Тойота Мотор Рус», и специалист «Аврора-Авто-Центр» предположил, что произошедшее можно квалифицировать как страховой случай.
Однако в страховой компании «Ингосстрах», куда я обратился по полису КАСКО, сочли иначе и в урегулировании убытка отказали. Как сказал менеджер Самарского филиала страховщика М. Яшин, «случай является страховым из-за незначительной площади повреждения». Что значит «незначительная площадь повреждения»? Фара целая? Нет. Стеклянный элемент с дефектом неизбежно разрушится, последствием может стать замыкание проводки и, как результат, ДТП или возгорание автомобиля.
Оставил несколько жалоб на сайте компании, но не получил ни одного ответа по делу. Яшин предлагает ещё раз представить авто на осмотр, что является простым затягиванием дела. Страховщик не оставил мне иного выхода, как обратиться в суд.
А
Артур
23.06.2020
Артур советует всем забыть дорогу в «Ингосстрах»
Запомните, если вы из любого региона нашей страны, работаете в Москве и у вас есть автомобиль, то никогда не страхуйте его в «Ингосстрахе». Если у вас нет постоянной регистрации, то вы пройдёте 9 кругов ада. Вы не сможете просто приехать и купить полис в любом офисе. Вас 1000% отправят на осмотр автомобиля.
Вы звоните, чтобы записаться на осмотр, а вам говорят, что по телефону нельзя! Это как так? Ну ладно приезжаете, собирая все пробки на своём пути и думая что вот сейчас осмотрят, сфотографируют вы заплатите и всё. И тут следующий уровень квеста – вам говорят, что у них очередь в записи на три недели. А ваш полис годен ещё пять дней. Но ни одного человека вокруг вас нет! И через 20 минут тоже ни одной души. Тут включается голова (после 2,5 часов в пробке), и вы идёте давать взятку. И о чудо – вы проходите осмотр без очереди. Осмотр действителен 1 сутки. Да, а офис (напомню, он один на всю Москву) находится за МКАД и работает только до 18:00 и конечно там очередь. Поэтому, если вам дороги ваше время и нервы, забудьте туда дорогу, тоже самое касается их е ОСАГО (личный опыт).
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Вячеслав
24.06.2020
Менеджер «Ингосстраха» испортил полис Вячеслава
Несколько месяцев назад купил машину и оформил в «Ингосстрахе» страховку на три месяца, заплатив страховщику 6 348 рублей 75 копеек. После этого сдал госномер и поставил транзитные номера для вывоза автомобиля за рубеж. Позвонив на «горячую линию», узнал, что надо обновить информацию в полисе.
Поехал в офис на Щёлковском шоссе, дом 82, корпус 1 и передал специалисту новый СТС. Он распечатал полис, поставил на нём печать и отправил за границу.
22 июня приехал в то же отделение и попросил пролонгировать страховку, так как из-за карантина не смог выехать из России. Менеджер что-то там проверил и заявил, что мой полис аннулирован, так как я неправильно указал мощность автомобиля. Только тут я решил проверить полис, который мне выдали взамен первого. Смотрю – 48 лошадиных сил, премия 925 рублей 14 копеек. А я-то указывал 277 лошадиных сил и платил в четыре с половиной раза больше! Как такое могло оказаться, если в СТС чёрным по белому написано «277 л.с.»?
Стал звонить на «горячую линию» и требовать объяснений. Оператор заявил, что эту информацию могут дать только в центральном офисе, и заверил, что страховая компания отправляла мне письмо, хотя я не получал ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Получается, что всё это время я ездил без страховки, даже не подозревая об этом.
Моей вины в этой ошибке нет. Прошу исправить её, восстановить действие полиса и позволить пролонгировать договор.
Д
Дмитрий
24.06.2020
«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фары
При движении по дороге из-под колёс отлетел неизвестный предмет и повредил фару. Обратился на СТО официального дилера в Самаре «Тойота Мотор Рус», и специалист «Аврора-Авто-Центр» предположил, что произошедшее можно квалифицировать как страховой случай.
Однако в страховой компании «Ингосстрах», куда я обратился по полису КАСКО, сочли иначе и в урегулировании убытка отказали. Как сказал менеджер Самарского филиала страховщика М. Яшин, «случай является страховым из-за незначительной площади повреждения». Что значит «незначительная площадь повреждения»? Фара целая? Нет. Стеклянный элемент с дефектом неизбежно разрушится, последствием может стать замыкание проводки и, как результат, ДТП или возгорание автомобиля.
Оставил несколько жалоб на сайте компании, но не получил ни одного ответа по делу. Яшин предлагает ещё раз представить авто на осмотр, что является простым затягиванием дела. Страховщик не оставил мне иного выхода, как обратиться в суд.
А
Артур
23.06.2020
Артур советует всем забыть дорогу в «Ингосстрах»
Запомните, если вы из любого региона нашей страны, работаете в Москве и у вас есть автомобиль, то никогда не страхуйте его в «Ингосстрахе». Если у вас нет постоянной регистрации, то вы пройдёте 9 кругов ада. Вы не сможете просто приехать и купить полис в любом офисе. Вас 1000% отправят на осмотр автомобиля.
Вы звоните, чтобы записаться на осмотр, а вам говорят, что по телефону нельзя! Это как так? Ну ладно приезжаете, собирая все пробки на своём пути и думая что вот сейчас осмотрят, сфотографируют вы заплатите и всё. И тут следующий уровень квеста – вам говорят, что у них очередь в записи на три недели. А ваш полис годен ещё пять дней. Но ни одного человека вокруг вас нет! И через 20 минут тоже ни одной души. Тут включается голова (после 2,5 часов в пробке), и вы идёте давать взятку. И о чудо – вы проходите осмотр без очереди. Осмотр действителен 1 сутки. Да, а офис (напомню, он один на всю Москву) находится за МКАД и работает только до 18:00 и конечно там очередь. Поэтому, если вам дороги ваше время и нервы, забудьте туда дорогу, тоже самое касается их е ОСАГО (личный опыт).
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
