Николай не смог пролонгировать договор

Купила новый автомобиль, оформила в комплексе АВТОКАСКО, «автогражданку» и расширение к ней. Отдаю должное – у этой фирмы конкурентные тарифы, что и подкупило. Премию оплатила единовременно и в полном объеме. На шестой месяц в автомашину врезался пьяный автолюбитель. Мы не пострадали, но машине сильно досталось. Собрав справки, отправилась в СК писать заявление. Сразу им сказала, что, на мой взгляд, ремонт машины экономически нецелесообразен, и стоит признать конструктивную гибель. Но сотрудники СК со мной не согласились (их право) и направили машину на осмотр, а затем еще и на СТОА для проведения дефектовки. После этого в течение продолжительного времени специалисты СК пытались убедить меня и сотрудников СТОА, что вытягивание на стапеле в течение 21 нормо-часа – адекватный ремонт гарантийного авто. Целых два месяца после согласования последнего акта необходимых ремонтных работ сотрудники СК думали, признавать ли тотал. Через пять месяцев сообщили, что принято решение признать тотальную гибель автомашины. Причем об этом меня известили по телефону, а официальное письмо выдали лишь при визите в офис. Я решила отказаться от автомобиля, чтобы получить полную выплату. Такая возможность предусмотрена в законодательстве. Сотрудники СК сначала наотрез отказались выполнять мое требование, но после получения письменной претензии сдались. Я обрадовалась и «полетела» в их представительство на Тульской, где рассчитывала подписать соглашение о переуступке права собственности и порядке последующей выплаты. Лирическое отступление – я работаю юристом и привыкла читать документы, которые подписываю. В составленном страховщиком соглашении было сказано, что возмещение будет перечислено в течение 15 дней (рабочих) после передачи автомашины представителю СК. Возник логичный вопрос, когда заберут машину? Куратор моего дела сообщил, что ближайший свободный эвакуатор приедет через три недели! Другими словами, выплату я увижу только через шесть недель. Осознав это, я разозлилась и, высказав претензии, отказалась подписывать соглашение на таких условиях. Куратор сказал, что условия менять никто не будет, и мы распрощались. На следующий день я подала претензию в адрес СК, в которой просила забрать автомашину и произвести выплату в течение десяти дней. Также я указала, что в случае отказа в удовлетворении моей просьбы буду вынуждена обратиться в суд. Страховщик проигнорировал претензию, поэтому мне пришлось писать исковое заявление. Сейчас закончено рассмотрение дела в суде второй инстанции, мой иск был удовлетворен в полной мере, решение вступило в силу. Борьба со страховой организацией продлилась больше года: авария – 21 сентября 2013, решение вступило в силу – 27 сентября 2014. Кроме положенного возмещения страховщика обязали выплатить мне пятидесятипроцентный штраф, вернуть оплаченные проценты по кредиту, а также возместить моральный вред. Хочу отдельно отметить непрофессионализм сотрудника страховщика Н.Н.Зубова, который курировал мой убыток (№71363554/13). До сих пор гадаю, зачем нужно было доводить ситуацию до суда.

Второй год покупаем каско у данной компании. Наступил страховой случай: «Газель» скатилась с горки и повредила на нашем Sorento фару и часть переднего бампера (окрашенную). Попросил сотрудников страховщика направить в ремонт на «Фаворит Моторс», там у меня скидки и другие бонусы. Пришел ответ, что можно ремонтировать машину только там, куда отправит «Ингосстрах». Еще и за направлением нужно самому к ним ехать. Обзвонив указанные сотрудниками страховой компании станции, я выяснил, что автомашину починят только в декабре. При этом мне придется заплатить за прокатную машину больше, чем стоит ремонт. Вообще замена и покраска части бампера, а также замена фары должны занимать не более пяти дней. Просто отвратительная ситуация, созданная страховой фирмой, которая выбирает себе подобных партнеров, а потом навязывает их услуги низкого качества.

Живу в столице Алтайского края. Год назад застраховался в Ингосстрахе, т.к. думал, что это солидная фирма. В этом году хотел пролонгировать «автогражданку» и узнал, что Ингосстрах переехал. Теперь в Барнауле нет их офиса. Ближайшее представительство в деревеньке с населением триста еловек за 500 км от Барнаула.