«Ингосстрах» списал с карты Юрия без его согласия 400 руб.

Часто меняю автомобили, но страховщика в последние годы ни разу не менял. Видимо, это «Ингосстраху» не понравилось, раз он такое устроил.
Итак, в конце августа истёк срок действия договора ОСАГО и я, как обычно, пролонгировал его через своего страхового брокера. Оплатил ровно столько, сколько указано в полисе.
Через месяц продал автомобиль и поехал в офис «Ингосстрах», чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги. На следующий день с моей карты было списано 400 рублей, после чего на телефон пришло сообщение об оплате какого-то премиального полиса. Как я понял, что-то типа КАСКО. Во-первых, предмета страхования – автомобиля – у меня уже не было, так как я его продал, во-вторых, он 2007 года выпуска, какой КАСКО?
На «горячей линии» со мной разговаривать не пожелали на эту тему и посоветовали или писать на электронную почту, или разбираться через офис. Отправил запрос – через три дня ответили рекомендацией посетить офис. Приехал в офис в Ивантеевке. Там говорят: «Мы вам можем оформить возврат только с удержанием такой-то суммы. Лучше поезжайте в центральный офис». При этом менеджер затруднился сказать, вернут мне деньги в полном объёме или нет.
В центральном офисе, куда я позвонил, мне сказали, что соединить с руководством не могут, вопрос мой по телефону решить не могут.
Через три дня получил сообщение с информацией о том, что дополнительный договор расторгнут без возврата средств. Здорово! Без моего согласия продали мне какой-то полис, забрали у меня деньги и сделали вид, что так и надо.