Нина вынуждена заплатить за «автогражданку» в «Ингосстрахе» на 4 тыс. руб. больше

Покупаем полисы ОСАГО в «Ингосстрахе» уже несколько лет, никогда проблем не было, так как не было ни одного обращения за выплатой, да и виновниками ДТП не становились. И вот – первая авария. Паниковать не стали: бумаги оформили сотрудники ДПС, полис ОСАГО действительный – волноваться не о чем. Так как машина новая (ей меньше двух лет), поехали на СТО дилера Hyundai. Там оценили стоимость ремонта в 80 тысяч рублей. Страховщик согласовывает ремонт на этом же сервисе. Вскоре выясняется, что страховщик согласен выплатить только 40 тысяч рублей, остальное придётся доплачивать из своего кармана. Совершенно не понятно, на каком основании от меня требуют доплату. Написали претензию, в которой выразили своё несогласие с решением страховщика. «Ингосстрах» ответил, что решение по делу, оказывается, ещё не принято. Дословно: «Комплект документов по вашему страховому событию получен 21.03.2020 года. «Ингосстрах» обязан произвести страховую выплату в течение 20 дней». Странно, но у нас другие сведения! Придётся, видимо, решать проблему через суд.

Купили у туроператора Coral тур, но накануне вылета мужа госпитализировали с пневмонией, и от поездки пришлось отказаться. Пока муж был на лечении, стала собирать пакет документов для страховщика по полису CT00****513 (список необходимого выдал сотрудник турфирмы). С бумагами приехала в офис страховщика и уточнила у специалиста, всё ли в порядке, не надо ли чего-то донести. Менеджер ответил буквально следующее: «Что принесли, то и принесли, ничего не знаем!» При попытке проконсультироваться по поводу составления заявления она грубо ответила, что это – моя проблема. Спустя 30 рабочих дней получила на электронную почту отписку о том, что в комплекте бумаг по делу № 164-39898/20 не хватает расчёта понесённых затрат, сделанного туроператором. Поехала в офис Coral, где мне сказали, что страховщик сам должен запросить эту калькуляцию. Менеджер в страховой компании подтвердила это, но, посетовав на отсутствие ответа от турфирмы, попросила добыть документ самостоятельно. Пришлось в «Коралле» просить официальную бумагу с отказом нам выдать калькуляцию и требованием для страховщика сделать запрос напрямую. Это какой-то бюрократический ад! Муж болен, страховщик не чешется. Как страховку продавать – так на раз-два, как деньги выплачивать – так надо пройти все круги ада.

Обратилась в клинику с жалобами на постоянные боли в шее, спине и плече и на периодические головные боли и боли в ухе. Врач-рентгенолог выдал заключение: «Остеохондроз шейного отдела второй-третьей степени». Невролог поставил диагноз «Дорсопатия шейного отдела позвоночника. Хроническое-рецидивирующее течение от обострения, синдром цервикалгии». После этого назначил десять сеансов массажа воротниковой зоны. Обратилась в «Ингосстрах» с просьбой согласовать назначение. Страховщик отказал, заявив, что массаж не показан при таком диагнозе. И я, и врач в шоке: он вообще с таким ни разу не сталкивался. И зачем мне ваш полис ДМС?