Ольга не нашла предыдущий полис в базе РСА

При оформлении кредита в «СКБ-банке» мне оформили два страховых полиса, в том числе на жилой дом. 14.09.2016 года дом и имущество пострадали от пожара. В этот же день обратился в московский офис, так как у нас в Екатеринбурге представительство этой страховой компании отсутствует. Осмотр дома страховщик произвел «оперативно» – только в декабре, через два с половиной месяца после пожара. Сотрудница Михова О.Н. ловко провела организацию осмотра, не принимая во внимание сгоревшее имущество, а только отделку дома. Далее она же сообщила, что оплата вряд ли произойдёт, так как нет регистрации в Росреестре, а на руках договор дарения на дом. Пришлось указать ей на ссылку в законодательстве по поводу документов. В итоге «осчастливили» тем, что произвели мизерную оплату по одному полису – 11 875 рублей (при необходимых 100 000 рублей), а ущерб по второму полису, где выгодоприобретатель – моя супруга, на сегодняшний день не компенсировали. Подана официальная досудебная претензия. На просьбы к Миховой О.Н. разъяснить, почему так поступили с выплатами, ответа нет (перестала реагировать на звонки и письма). Никаких письменных разъяснений мы не получили, хотя в страховой компании нам обещали их отправить. Понимаю, что только суд заставит эту организацию произвести выплаты, к чему и идём. Остальным добрым людям – это предупреждение.

Меня устраивала цена полиса в этой компании. Обслуживание на уровне. Всё на первый взгляд хорошо, но при заключении договора в этой компании к основному договору в обязательном порядке прилагают дополнительную страховку. Я отказался от расширенной страховки, из-за чего мне не продали полис, объяснив это тем, что у них пакетное страхование.

Добрый день! Моя ситуация состоит в следующем: в июле 2016 года я оформила кредит; при этом в банке мне навязали страховку жизни на сумму 15 000 рублей! Я знаю, что если в течение пяти календарных дней написать заявление об отказе от страхования, компания обязана возвратить клиенту всю уплаченную им сумму в полном объёме в течение десяти рабочих дней после получения и проверки заявления от клиента. Я получила от почтового отделения уведомление о том, что моё заявление, отправленное заказным письмом с уведомлением, страховщик получил девятого августа. Даже если отвести на проверку документов дополнительных пять-семь дней, страховую премию мне должны были вернуть ещё в конце августа. Сейчас уже конец сентября, но деньги так и не пришли. Я неоднократно звонила в компанию. Операторы каждый раз записывают мои данные с обещаниями перезвонить в течение двух дней – но никаких звонков от сотрудников в мой адрес не поступало. При повторных звонках страховщику его сотрудники открыто начинают хамить и бросать трубку. Прошу дать разъяснения по данной ситуации и указать точные сроки возврата уплаченной мною суммы. В противном случае я буду обращаться с жалобами в ЦБ РФ.