«ВТБ-Страхование» не забирает письмо Наиля с почты

Покупал страховку в «Связном» вместе с телефоном. Менеджер, оформляя договор, уверял, что это суперстраховка, которая пригодится на все случаи жизни. Цена на неё высокая была, и я повёлся. Разбил экран и пришёл в страховую компанию, надеясь, что сейчас мне всё поменяют. Там мне рассказали, какую тонну бумаг надо собрать и куда идти. В сервисном центре меня предупредили, что телефон ремонтировать будут девяносто дней, но если повезёт, то можно уложиться в пару месяцев. Такой большой срок обусловлен тем, что аппарат отправят в другой город, а там будут заказывать детали и прочее и прочее. А ещё попросили выключить функцию «Найти iPhone». Зачем? Видимо, для того чтобы я не мог отследить, что аппарат будет лежать все три месяца в этом сервисном центре, и никуда его никто не повезёт. Развод какой-то.

15 июня подали документы на компенсацию ущерба, к рассмотрению их приняли только 18-го числа (номер убытка 116688/18). По условиям страхования, у страховщика есть десять дней на рассмотрение и пять дней на выплату, но «ВТБ-Страхование» не соблюдает свои же условия. На шестой-седьмой день мы позвонили в страховую компанию уточнить, всё ли в порядке. Сотрудник заверил, что все документы на месте, волноваться не стоит. На девятый день рассмотрения заявления мы ещё раз позвонили в «ВТБ-Страхование», и менеджер совершенно хамским тоном заявил, что комплект документов неполный, потому ни о каких десяти днях сейчас речь не идёт. Оказывается, страховая компания сделала в банк запрос на соблюдение нами графика платежей. Согласно справке из банка, мы кредит полностью погасили досрочно. Что вы хотите ещё узнать от кредитора? И вот когда банк пришлёт ответ, только тогда и начнётся отсчёт в десять дней. Мы попросили прислать нам письменный ответ, в котором будет указано, что комплект документов неполный. Сотрудник ответил, что мы сторона не заинтересованная, поэтому нам никто ничего писать не будет. Цена вопроса в 50 тысяч рублей, в чём проявляется наша незаинтересованность? Ещё раз прошу внимательно прочитать условия договора, проверить предоставленные вам документы и в законный срок сделать выплату. В противном случае вами займётся регулятор.

Покупая седьмой «Айфон», оформил страховку «Портативная +» с франшизой, аппарат-то дорогой. Разбил экран и обратился в отделение страховщика с заявлением, коробкой и самим телефоном. Его сразу забрали в ремонт и пообещали сделать всё в лучшем виде. По франшизе заплатил 12 тысяч рублей. Вернули якобы новый, но на деле восстановленный, с меняным экраном. В общем, суть страховки не понял. Официалы за 20 тысяч рублей меняют седьмой «Айфон» на новый аппарат, причём количество дефектов не имеет значения. А тут за 12 плюс стоимость страховки мне только экран поменяли. Категорически не рекомендую «ВТБ-Страхование»!