«ВТБ-Страхование» признало Алесю незаинтересованной стороной
А
Алеся
28.06.2018
«ВТБ-Страхование» признало Алесю незаинтересованной стороной
15 июня подали документы на компенсацию ущерба, к рассмотрению их приняли только 18-го числа (номер убытка 116688/18). По условиям страхования, у страховщика есть десять дней на рассмотрение и пять дней на выплату, но «ВТБ-Страхование» не соблюдает свои же условия.
На шестой-седьмой день мы позвонили в страховую компанию уточнить, всё ли в порядке. Сотрудник заверил, что все документы на месте, волноваться не стоит.
На девятый день рассмотрения заявления мы ещё раз позвонили в «ВТБ-Страхование», и менеджер совершенно хамским тоном заявил, что комплект документов неполный, потому ни о каких десяти днях сейчас речь не идёт. Оказывается, страховая компания сделала в банк запрос на соблюдение нами графика платежей. Согласно справке из банка, мы кредит полностью погасили досрочно. Что вы хотите ещё узнать от кредитора? И вот когда банк пришлёт ответ, только тогда и начнётся отсчёт в десять дней.
Мы попросили прислать нам письменный ответ, в котором будет указано, что комплект документов неполный. Сотрудник ответил, что мы сторона не заинтересованная, поэтому нам никто ничего писать не будет. Цена вопроса в 50 тысяч рублей, в чём проявляется наша незаинтересованность?
Ещё раз прошу внимательно прочитать условия договора, проверить предоставленные вам документы и в законный срок сделать выплату. В противном случае вами займётся регулятор.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Максим
28.06.2018
«ВТБ» задорого поставил новый экран на «Айфон» Максима
Покупая седьмой «Айфон», оформил страховку «Портативная +» с франшизой, аппарат-то дорогой. Разбил экран и обратился в отделение страховщика с заявлением, коробкой и самим телефоном. Его сразу забрали в ремонт и пообещали сделать всё в лучшем виде. По франшизе заплатил 12 тысяч рублей. Вернули якобы новый, но на деле восстановленный, с меняным экраном.
В общем, суть страховки не понял. Официалы за 20 тысяч рублей меняют седьмой «Айфон» на новый аппарат, причём количество дефектов не имеет значения. А тут за 12 плюс стоимость страховки мне только экран поменяли. Категорически не рекомендую «ВТБ-Страхование»!
Г
Глеб
06.06.2018
Менеджер банка задерживает выдачу страховки Глеба на две недели
По большому счёту, у меня претензия не к страховщику, а к его агенту – банку, который не выдаёт мне страховые документы.
Обратился за кредитом и купил страховку, да не одну – две. Можно было бы и уйти, да деньги были нужны срочно, согласился, тем более что десять тысяч рублей не такая уж крупная сумма, чтобы психовать из-за неё. Когда я поставил все подписи и хотел забрать документы, менеджер отказался мне отдавать их. Ушёл из офиса без договора и полиса.
Оператор «горячей линии» «ВТБ-Страхования» удивился и сказал, что документы должны быть у меня на руках. Точно также отреагировал сотрудник службы поддержки банка. А вот менеджер заявил, что отправил бумаги на обработку, поэтому мне лучше прийти через две-две с половиной недели. То есть аккурат тогда, когда истечёт «период охлаждения», браво!
Я возвращать страховку и так не собирался, а теперь хочу, но не знаю, как это сделать без документов на руках. Прошу дать ответ, какие мне нужно написать заявления при условия, что весь пакет документов у кредитного менеджера банка.
В
Виктория
22.05.2018
Виктория: «ВТБ» не признал треснутый экран планшета механическим повреждением
Пришла в «Евросеть» со своим маленьким ребёнком и купила планшет. Продавец настоятельно порекомендовала застраховать покупку, чтобы не потерять деньги в том случае, если ребёнок планшет уронит, утопит или сделает ещё что-нибудь нехорошее. Она пообещала, что если вдруг что, то «ВТБ-Страхование» оплатит ремонт или вернёт стоимость планшета.
Через месяц планшет упал на пол крышкой вниз, она отошла, а экран пошёл трещинами. Пришла в «Евросеть». Та же продавщица заверила, что это страховой случай, и приняла его. Спустя некоторое время «ВТБ-Страхование» прислало ответ, что механических повреждений нет, поэтому случай не страховой. А как же видные невооружённым взглядом дефекты (треснутый экран и отошедшая крышка)?
Планшет мне обошёлся в семь тысяч рублей, независимая экспертиза, наверняка, обойдётся дороже, но я на неё потрачусь, чтобы получить заключение эксперта и с ним идти в суд. Я выведу этих мошенников на чистую воду!
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Максим
28.06.2018
«ВТБ» задорого поставил новый экран на «Айфон» Максима
Покупая седьмой «Айфон», оформил страховку «Портативная +» с франшизой, аппарат-то дорогой. Разбил экран и обратился в отделение страховщика с заявлением, коробкой и самим телефоном. Его сразу забрали в ремонт и пообещали сделать всё в лучшем виде. По франшизе заплатил 12 тысяч рублей. Вернули якобы новый, но на деле восстановленный, с меняным экраном.
В общем, суть страховки не понял. Официалы за 20 тысяч рублей меняют седьмой «Айфон» на новый аппарат, причём количество дефектов не имеет значения. А тут за 12 плюс стоимость страховки мне только экран поменяли. Категорически не рекомендую «ВТБ-Страхование»!
Г
Глеб
06.06.2018
Менеджер банка задерживает выдачу страховки Глеба на две недели
По большому счёту, у меня претензия не к страховщику, а к его агенту – банку, который не выдаёт мне страховые документы.
Обратился за кредитом и купил страховку, да не одну – две. Можно было бы и уйти, да деньги были нужны срочно, согласился, тем более что десять тысяч рублей не такая уж крупная сумма, чтобы психовать из-за неё. Когда я поставил все подписи и хотел забрать документы, менеджер отказался мне отдавать их. Ушёл из офиса без договора и полиса.
Оператор «горячей линии» «ВТБ-Страхования» удивился и сказал, что документы должны быть у меня на руках. Точно также отреагировал сотрудник службы поддержки банка. А вот менеджер заявил, что отправил бумаги на обработку, поэтому мне лучше прийти через две-две с половиной недели. То есть аккурат тогда, когда истечёт «период охлаждения», браво!
Я возвращать страховку и так не собирался, а теперь хочу, но не знаю, как это сделать без документов на руках. Прошу дать ответ, какие мне нужно написать заявления при условия, что весь пакет документов у кредитного менеджера банка.
В
Виктория
22.05.2018
Виктория: «ВТБ» не признал треснутый экран планшета механическим повреждением
Пришла в «Евросеть» со своим маленьким ребёнком и купила планшет. Продавец настоятельно порекомендовала застраховать покупку, чтобы не потерять деньги в том случае, если ребёнок планшет уронит, утопит или сделает ещё что-нибудь нехорошее. Она пообещала, что если вдруг что, то «ВТБ-Страхование» оплатит ремонт или вернёт стоимость планшета.
Через месяц планшет упал на пол крышкой вниз, она отошла, а экран пошёл трещинами. Пришла в «Евросеть». Та же продавщица заверила, что это страховой случай, и приняла его. Спустя некоторое время «ВТБ-Страхование» прислало ответ, что механических повреждений нет, поэтому случай не страховой. А как же видные невооружённым взглядом дефекты (треснутый экран и отошедшая крышка)?
Планшет мне обошёлся в семь тысяч рублей, независимая экспертиза, наверняка, обойдётся дороже, но я на неё потрачусь, чтобы получить заключение эксперта и с ним идти в суд. Я выведу этих мошенников на чистую воду!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
