«ВТБ» задорого поставил новый экран на «Айфон» Максима

По большому счёту, у меня претензия не к страховщику, а к его агенту – банку, который не выдаёт мне страховые документы. Обратился за кредитом и купил страховку, да не одну – две. Можно было бы и уйти, да деньги были нужны срочно, согласился, тем более что десять тысяч рублей не такая уж крупная сумма, чтобы психовать из-за неё. Когда я поставил все подписи и хотел забрать документы, менеджер отказался мне отдавать их. Ушёл из офиса без договора и полиса. Оператор «горячей линии» «ВТБ-Страхования» удивился и сказал, что документы должны быть у меня на руках. Точно также отреагировал сотрудник службы поддержки банка. А вот менеджер заявил, что отправил бумаги на обработку, поэтому мне лучше прийти через две-две с половиной недели. То есть аккурат тогда, когда истечёт «период охлаждения», браво! Я возвращать страховку и так не собирался, а теперь хочу, но не знаю, как это сделать без документов на руках. Прошу дать ответ, какие мне нужно написать заявления при условия, что весь пакет документов у кредитного менеджера банка.

Пришла в «Евросеть» со своим маленьким ребёнком и купила планшет. Продавец настоятельно порекомендовала застраховать покупку, чтобы не потерять деньги в том случае, если ребёнок планшет уронит, утопит или сделает ещё что-нибудь нехорошее. Она пообещала, что если вдруг что, то «ВТБ-Страхование» оплатит ремонт или вернёт стоимость планшета. Через месяц планшет упал на пол крышкой вниз, она отошла, а экран пошёл трещинами. Пришла в «Евросеть». Та же продавщица заверила, что это страховой случай, и приняла его. Спустя некоторое время «ВТБ-Страхование» прислало ответ, что механических повреждений нет, поэтому случай не страховой. А как же видные невооружённым взглядом дефекты (треснутый экран и отошедшая крышка)? Планшет мне обошёлся в семь тысяч рублей, независимая экспертиза, наверняка, обойдётся дороже, но я на неё потрачусь, чтобы получить заключение эксперта и с ним идти в суд. Я выведу этих мошенников на чистую воду!

Купил в «ВТБ Страхование» страховку на свой дом со страховой суммой два миллиона рублей (это уже вторая, по первой обращений не было). К несчастью, дом сгорел вместе со всеми хозяйственными постройками на территории. Собрал документы, обратился, и с рассмотрением дела тянули восемь месяцев, запрашивая всё новые и новые бумаги, которые просто взять негде – их не существует! Например, договор купли-продажи земельного участка, но его нет и никогда не было. В итоге за сгоревший дом 2000 года постройки «ВТБ Страхование» выплатил 330 рублей, за сарай – 16 тысяч рулей. Ещё раз перечитал правила: в случае полной гибели застрахованного имущества страховая компания выплачивает полную страховую сумму. От дома даже воспоминания не осталось, но страховщик не соблюдает свои же правила. Конечно, я уточнил, почему такая выплата маленькая, замначальника А. Купцов ответил, что при расчёте используются методики 1972 года. Вот вы с этими методиками теперь идёте в суд 2018 года и доказываете свою правоту!