«ВТБ Страхование» затягивает с выплатой по делу Алёны
А
Алёна
18.03.2021
«ВТБ Страхование» затягивает с выплатой по делу Алёны
Мой муж, Валерий Мартынов, 21 марта 2017 года оформил в ВТБ кредит сроком на три года (договор № 625/0051-0447117) и застраховал свою жизнь на весь период кредитования в «ВТБ Страховании» по программе «Финансовый резерв Лайф+».
14 февраля с ним произошёл страховой случай. Документы в страховую компанию были отправлены второго сентября. В течение последующих четырёх месяцев сотрудники страховщика требовали всё новые и новые бумаги, задерживая урегулирование убытка. При этом сами ни разу не звонили. Приходилось самостоятельно всё узнавать: оставлять заявки на обратный звонок и ждать связи.
Последний документ был отправлен в «ВТБ Страхование» 20 января.
16 марта я пошла в офис банка, чтобы узнать решение по выплатному делу № 059537/20/01. Специалист заявил, что в его должностные обязанности входит только приём документов, а информирование о ходе рассмотрения дела – нет. Что мне делать, тоже не подсказал.
По правилам страховщика, рассмотрение заявления составляет 30 рабочих дней с момента подачи последнего документа. Этот срок прошёл. На последние заявки на обратный звонок сотрудники страховщика не отреагировали.
Прошу дать ответ! В противном случае буду жаловаться в прокуратуру и обращаться в суд.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мирослава
16.03.2021
У Мирославы вновь возникли проблемы со страховкой от «ВТБ Страхования»
Не первый раз возникает проблема с пролонгацией полиса ипотечного страхования.
В прошлом году, когда шло присоединение «ВТБ Страхования» к «СОГАЗу» нужно было после оплаты отправить в банк номер новой страховки, ФИО и копию чека.
В декабре, когда работу систем отладили, через сайт внесла оплату за очередной период страхования и получила уведомление с информацией о том, что сведения о пролонгации полиса будут автоматически переданы в банк.
В начале марта получила СМС-сообщение с требованием продлить страховку и прислать на электронную почту чек. Несколько раз отправляла с сайта заявку на обратный звонок, неоднократно звонила на «горячую линию» с той же просьбой, но страховщик меня игнорирует. Это точно худший страховщик из всех, с кем доводилось работать.
Э
Эльвира
14.03.2021
«ВТБ Страхование» не передаёт в ВТБ данные о полисе Эльвиры
24 декабря 2020 года внесла платёж по полису ипотечного страхования за следующий страховой период. Оказывается, ВТБ, где у меня открыт ипотечный кредит, по сегодняшний день не получил от своего страховщика информацию об оплате страховки.
Я несколько раз звонила в «ВТБ Страхование» в попытке ускорить отправку подтверждения кредитору. Операторы «горячей линии» быстро избавляются от меня под предлогом переключения вызова коллеге, но ни разу мне никто не ответил.
Столь халатное отношение страховщика к своим обязанностям грозит мне повышением ставки по кредиту. Прошу найти оплаченную квитанцию и передать её в банк.
Д
Дмитрий
13.03.2021
«ВТБ Страхование» частично урегулировала ущерб по полису Дмитрия
В августе 2018 года взял кредит, к которому мне продали страховку от «ВТБ Страхования» по программе «Финансовый резерв Лайф+».
В начале августа ехал пассажиром в автомобиле, который попал в аварию. Моему здоровью был причинён ущерб, и я решил обратиться в страховую компанию за возмещением. Страховщик отказал доверенному лицу с генеральной доверенностью в приёме документов, пришлось обращаться после выздоровления.
В октябре поехал в офис банка и подал заявление. Страховая компания через банк запросила дополнительные документы, которых не было в изначальном списке и которые я не могу нигде получить. В результате длительных переговоров удалось подать бумаги по двум страховым случаям: травма и госпитализация.
Это было 25 января. Страховщик выплатил компенсацию по госпитализации, а по травме – нет. При звонке на «горячую линию» операторы обещают перезвонить, но на связь никто не выходит. Согласно условиям договора коллективного страхования, убыток должен был быть урегулирован в течение 30 календарных дней. На каком основании «ВТБ Страхование» нарушает сроки? Готов отправить дело в суд, но всё же рассчитываю на мирное разрешение вопроса.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мирослава
16.03.2021
У Мирославы вновь возникли проблемы со страховкой от «ВТБ Страхования»
Не первый раз возникает проблема с пролонгацией полиса ипотечного страхования.
В прошлом году, когда шло присоединение «ВТБ Страхования» к «СОГАЗу» нужно было после оплаты отправить в банк номер новой страховки, ФИО и копию чека.
В декабре, когда работу систем отладили, через сайт внесла оплату за очередной период страхования и получила уведомление с информацией о том, что сведения о пролонгации полиса будут автоматически переданы в банк.
В начале марта получила СМС-сообщение с требованием продлить страховку и прислать на электронную почту чек. Несколько раз отправляла с сайта заявку на обратный звонок, неоднократно звонила на «горячую линию» с той же просьбой, но страховщик меня игнорирует. Это точно худший страховщик из всех, с кем доводилось работать.
Э
Эльвира
14.03.2021
«ВТБ Страхование» не передаёт в ВТБ данные о полисе Эльвиры
24 декабря 2020 года внесла платёж по полису ипотечного страхования за следующий страховой период. Оказывается, ВТБ, где у меня открыт ипотечный кредит, по сегодняшний день не получил от своего страховщика информацию об оплате страховки.
Я несколько раз звонила в «ВТБ Страхование» в попытке ускорить отправку подтверждения кредитору. Операторы «горячей линии» быстро избавляются от меня под предлогом переключения вызова коллеге, но ни разу мне никто не ответил.
Столь халатное отношение страховщика к своим обязанностям грозит мне повышением ставки по кредиту. Прошу найти оплаченную квитанцию и передать её в банк.
Д
Дмитрий
13.03.2021
«ВТБ Страхование» частично урегулировала ущерб по полису Дмитрия
В августе 2018 года взял кредит, к которому мне продали страховку от «ВТБ Страхования» по программе «Финансовый резерв Лайф+».
В начале августа ехал пассажиром в автомобиле, который попал в аварию. Моему здоровью был причинён ущерб, и я решил обратиться в страховую компанию за возмещением. Страховщик отказал доверенному лицу с генеральной доверенностью в приёме документов, пришлось обращаться после выздоровления.
В октябре поехал в офис банка и подал заявление. Страховая компания через банк запросила дополнительные документы, которых не было в изначальном списке и которые я не могу нигде получить. В результате длительных переговоров удалось подать бумаги по двум страховым случаям: травма и госпитализация.
Это было 25 января. Страховщик выплатил компенсацию по госпитализации, а по травме – нет. При звонке на «горячую линию» операторы обещают перезвонить, но на связь никто не выходит. Согласно условиям договора коллективного страхования, убыток должен был быть урегулирован в течение 30 календарных дней. На каком основании «ВТБ Страхование» нарушает сроки? Готов отправить дело в суд, но всё же рассчитываю на мирное разрешение вопроса.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
