«ВТБ Страхование» частично урегулировала ущерб по полису Дмитрия
Д
Дмитрий
13.03.2021
«ВТБ Страхование» частично урегулировала ущерб по полису Дмитрия
В августе 2018 года взял кредит, к которому мне продали страховку от «ВТБ Страхования» по программе «Финансовый резерв Лайф+».
В начале августа ехал пассажиром в автомобиле, который попал в аварию. Моему здоровью был причинён ущерб, и я решил обратиться в страховую компанию за возмещением. Страховщик отказал доверенному лицу с генеральной доверенностью в приёме документов, пришлось обращаться после выздоровления.
В октябре поехал в офис банка и подал заявление. Страховая компания через банк запросила дополнительные документы, которых не было в изначальном списке и которые я не могу нигде получить. В результате длительных переговоров удалось подать бумаги по двум страховым случаям: травма и госпитализация.
Это было 25 января. Страховщик выплатил компенсацию по госпитализации, а по травме – нет. При звонке на «горячую линию» операторы обещают перезвонить, но на связь никто не выходит. Согласно условиям договора коллективного страхования, убыток должен был быть урегулирован в течение 30 календарных дней. На каком основании «ВТБ Страхование» нарушает сроки? Готов отправить дело в суд, но всё же рассчитываю на мирное разрешение вопроса.
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Александр
12.03.2021
Александр жалуется на срыв сроков со стороны «ВТБ Страхования»
С сентября 2020 года пытаюсь добиться от «ВТБ Страхования» возврата части страховой премии, но все мои старания тщетны. Удалось только узнать, сколько именно страховщик готов вернуть – ну и всё.
20 января передал страховщику последний из необходимых документов – копию свидетельства о праве на наследство. Все четыре месяца «ВТБ Страхование» затягивала срок рассмотрения дела, а сейчас побила собственные антирекорды. Ответ должен был прийти третьего марта – тишина. Пыталась получить его на «горячей линии», операторы умеют только регистрировать заявки на обратный звонок, только срок исполнения очень странный – две недели. Требую ускорить рассмотрение моего заявления и исполнить обязательства!
И
Игорь
11.03.2021
«ВТБ Страхование» задержала возврат средств Игорю
10 февраля получил в банке ВТБ справку о закрытии ипотечного кредита.
12 февраля по установленной страховщиком форме написал заявление на расторжение договора ипотечного страхования.
16 февраля отправил все документы с этим заявлением на электронную почту cf.ipotekavtb.pdp@vtbins.ru. Робот ответил, что заявление принято в работу. Больше никакой реакции от «ВТБ Страхования» не было – ни возврата средств за неиспользованный страховой период, ни ответа.
Дозвониться до «горячей линии» невозможно, так как она всегда занята, менеджер, который оформлял страховку, на письма и звонки не отвечает. Прошу дать ответ на моё заявление и вернуть деньги.
А
Анна
11.03.2021
«ВТБ Страхование» не спешит закрывать кредит наследодателя Анны
В начале года умер мой ближайший родственник, и я как наследница обратилась в банк с вопросом о закрытии кредита за счёт страховой выплаты. В банке мне посоветовали обратиться в страховую компанию.
На сайте «ВТБ Страхования» нашла сведения об офисе «Южный порт» в Южнопортовом проезде, но оказалось, что он закрыт давным-давно. Только зря время потратила, а вот сотрудники страховой компании не желают тратить своё рабочее время на актуализацию сведений на сайте.
Чтобы не рисковать с другими офисами, поехала в головной офис страховщика, чтобы подать запрос на выплату. Попыталась передать менеджеру письмо из банка, но он отказался принять его, заявив, что он не уполномочен принимать такие документы. Попросила выдать отказ в письменном виде, но и его я не получила. При этом на «горячей линии» мне советовали поступать именно так: в случае отказа принимать письмо потребовать письменный отказ.
Через полтора месяца «ВТБ Страхование» прислало письмо с отказом представить данные о страховом случае, так как я являюсь третьим лицом. Я прямая и единственная наследница, что подтверждает документ. Пришлось снова звонить на «горячую линию». Оператор рекомендовал отправить на электронную почту копию документа, подтверждающего право на наследство.
Это какой-то ужас! Сначала ВТБ заставляет клиентов страховаться в своей конторе, которая потом всеми правдами и неправдами увиливает от выплаты.
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Александр
12.03.2021
Александр жалуется на срыв сроков со стороны «ВТБ Страхования»
С сентября 2020 года пытаюсь добиться от «ВТБ Страхования» возврата части страховой премии, но все мои старания тщетны. Удалось только узнать, сколько именно страховщик готов вернуть – ну и всё.
20 января передал страховщику последний из необходимых документов – копию свидетельства о праве на наследство. Все четыре месяца «ВТБ Страхование» затягивала срок рассмотрения дела, а сейчас побила собственные антирекорды. Ответ должен был прийти третьего марта – тишина. Пыталась получить его на «горячей линии», операторы умеют только регистрировать заявки на обратный звонок, только срок исполнения очень странный – две недели. Требую ускорить рассмотрение моего заявления и исполнить обязательства!
И
Игорь
11.03.2021
«ВТБ Страхование» задержала возврат средств Игорю
10 февраля получил в банке ВТБ справку о закрытии ипотечного кредита.
12 февраля по установленной страховщиком форме написал заявление на расторжение договора ипотечного страхования.
16 февраля отправил все документы с этим заявлением на электронную почту cf.ipotekavtb.pdp@vtbins.ru. Робот ответил, что заявление принято в работу. Больше никакой реакции от «ВТБ Страхования» не было – ни возврата средств за неиспользованный страховой период, ни ответа.
Дозвониться до «горячей линии» невозможно, так как она всегда занята, менеджер, который оформлял страховку, на письма и звонки не отвечает. Прошу дать ответ на моё заявление и вернуть деньги.
А
Анна
11.03.2021
«ВТБ Страхование» не спешит закрывать кредит наследодателя Анны
В начале года умер мой ближайший родственник, и я как наследница обратилась в банк с вопросом о закрытии кредита за счёт страховой выплаты. В банке мне посоветовали обратиться в страховую компанию.
На сайте «ВТБ Страхования» нашла сведения об офисе «Южный порт» в Южнопортовом проезде, но оказалось, что он закрыт давным-давно. Только зря время потратила, а вот сотрудники страховой компании не желают тратить своё рабочее время на актуализацию сведений на сайте.
Чтобы не рисковать с другими офисами, поехала в головной офис страховщика, чтобы подать запрос на выплату. Попыталась передать менеджеру письмо из банка, но он отказался принять его, заявив, что он не уполномочен принимать такие документы. Попросила выдать отказ в письменном виде, но и его я не получила. При этом на «горячей линии» мне советовали поступать именно так: в случае отказа принимать письмо потребовать письменный отказ.
Через полтора месяца «ВТБ Страхование» прислало письмо с отказом представить данные о страховом случае, так как я являюсь третьим лицом. Я прямая и единственная наследница, что подтверждает документ. Пришлось снова звонить на «горячую линию». Оператор рекомендовал отправить на электронную почту копию документа, подтверждающего право на наследство.
Это какой-то ужас! Сначала ВТБ заставляет клиентов страховаться в своей конторе, которая потом всеми правдами и неправдами увиливает от выплаты.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
