«ВТБ Страхование» 4 месяца не выплачивает Сергею страховое возмещение
Е
Елена Тюряева
31.10.2020
«ВТБ Страхование» 4 месяца не выплачивает Сергею страховое возмещение
В период пандемии мужу, Сергею Тюряеву, установили вторую группу инвалидности.
При получении кредита ему продали полис по программе «Финансовый резерв Лайф +». Так как обратиться в разгар эпидемии в страховую компанию не было никакой физической возможности, решили написать заявление на получение страховой выплаты через офис банка, в который попали в мае. В июле подали все документы, и страховщик открыл дело № ЕД30536.
С середины лета мы пытаемся понять, когда же будут деньги, ведь банк требует оплаты по кредиту, а страховщик никак не реагирует. Оператор «горячей линии» не слишком вежливо отправил нас в суд. Приехать в офис не можем, так как в Подмосковье всё закрыто, работает несколько отделений только в Москве.
При оформлении кредита с нас взяли 74 тысячи рублей за страхование, однако никакой защиты фактически не предоставили. Клиент стал инвалидом, банк угрожает подать в суд, а страховая компания, которая должна была выплатить этот самый кредит, ушла в глухое подполье!
Другие отзывы о Газпром страховании
Ю
Юлия
31.10.2020
Юлия неделю добивается связи со специалистом «ВТБ Страхования»
Клиентом «ВТБ Страхования» стала вынужденно: при оформлении договора ипотечного кредитования мне не дали выбора, навязав страховку жизни заёмщика. Недавно другой страховщик предложил более выгодные для меня условия, и я решила расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием».
Почти неделю пытаюсь добиться связи со специалистом из отдела ипотечного кредитования. Операторы говорят: «Специалист не берёт трубку. Оставьте контактные данные, и вам перезвонят в ближайшее время». Оставляла разные заявки, в том числе, на обратный звонок руководства, но никто ни разу не написал и не позвонил. Ощущение, что «ВТБ Страхование» специально тянет время, чтобы или вовсе не возвращать деньги, или отдать копейки.
Е
Елена
31.10.2020
Елена не может ни продлить, ни расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»
Это тихий ужас! Невозможно дозвониться и получить квитанцию для продления договора ипотечного страхования. Через горячую линию соединить не могут, в ответ на зафиксированное обращение с пометкой срочно никто не перезванивает! И так неделями! Офиса в Ростове-на-Дону теперь нет. Дозвонилась до предыдущего менеджера и оказалось, что просто их всех уволили, а тех 2 человек, которых оставили, ориентируют только на новые договоры.
Самое ужасное, что я и расторгнуть договор не могу! Потому что для этого надо связаться с менеджером или приехать в офис, которого нет. Это как вообще?
А
Александр
30.10.2020
«ВТБ Страхование» не отправляет Александру квитанцию для оплаты страховки
Пытаюсь добиться от «ВТБ Страхования» квитанцию для оплаты следующего страхового периода по договору ипотечного страхования. Кредит взял в 2015 году, за пять лет впервые сталкиваюсь с полным игнорированием клиента. Всегда незадолго до даты пролонгации писал на электронную почту менеджера и получал квитанцию, нынче что-то пошло не так.
На письма, отправленные по прежнему адресу, никто не отвечает. Без ответа осталось и письмо, отправленное на почту, адрес которой указан на сайте (если не считать автоматической отбивки о передаче обращения в профильное подразделение). В банке мне помочь отказались, отправив в «ВТБ Страхование». На «горячей линии» неизменно твердят о том, что все специалисты отдела ипотечного страхования страшно заняты, регистрируют моё обращение, обещают обратную связь – и тишина.
Пытался дозвониться до питерского офиса. Сначала звонок находится в режиме ожидания, а затем происходит переадресация на «горячую линию».
В ноябре истекает срок действия страховки. Прошу помочь мне получить квитанцию для оплаты!
Другие отзывы о Газпром страховании
Ю
Юлия
31.10.2020
Юлия неделю добивается связи со специалистом «ВТБ Страхования»
Клиентом «ВТБ Страхования» стала вынужденно: при оформлении договора ипотечного кредитования мне не дали выбора, навязав страховку жизни заёмщика. Недавно другой страховщик предложил более выгодные для меня условия, и я решила расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием».
Почти неделю пытаюсь добиться связи со специалистом из отдела ипотечного кредитования. Операторы говорят: «Специалист не берёт трубку. Оставьте контактные данные, и вам перезвонят в ближайшее время». Оставляла разные заявки, в том числе, на обратный звонок руководства, но никто ни разу не написал и не позвонил. Ощущение, что «ВТБ Страхование» специально тянет время, чтобы или вовсе не возвращать деньги, или отдать копейки.
Е
Елена
31.10.2020
Елена не может ни продлить, ни расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»
Это тихий ужас! Невозможно дозвониться и получить квитанцию для продления договора ипотечного страхования. Через горячую линию соединить не могут, в ответ на зафиксированное обращение с пометкой срочно никто не перезванивает! И так неделями! Офиса в Ростове-на-Дону теперь нет. Дозвонилась до предыдущего менеджера и оказалось, что просто их всех уволили, а тех 2 человек, которых оставили, ориентируют только на новые договоры.
Самое ужасное, что я и расторгнуть договор не могу! Потому что для этого надо связаться с менеджером или приехать в офис, которого нет. Это как вообще?
А
Александр
30.10.2020
«ВТБ Страхование» не отправляет Александру квитанцию для оплаты страховки
Пытаюсь добиться от «ВТБ Страхования» квитанцию для оплаты следующего страхового периода по договору ипотечного страхования. Кредит взял в 2015 году, за пять лет впервые сталкиваюсь с полным игнорированием клиента. Всегда незадолго до даты пролонгации писал на электронную почту менеджера и получал квитанцию, нынче что-то пошло не так.
На письма, отправленные по прежнему адресу, никто не отвечает. Без ответа осталось и письмо, отправленное на почту, адрес которой указан на сайте (если не считать автоматической отбивки о передаче обращения в профильное подразделение). В банке мне помочь отказались, отправив в «ВТБ Страхование». На «горячей линии» неизменно твердят о том, что все специалисты отдела ипотечного страхования страшно заняты, регистрируют моё обращение, обещают обратную связь – и тишина.
Пытался дозвониться до питерского офиса. Сначала звонок находится в режиме ожидания, а затем происходит переадресация на «горячую линию».
В ноябре истекает срок действия страховки. Прошу помочь мне получить квитанцию для оплаты!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
