Андрею не удалось пролонгировать договор с «ВТБ Страхованием»
А
Андрей
26.02.2020
Андрею не удалось пролонгировать договор с «ВТБ Страхованием»
Пришло время пролонгировать полис страхования жизни, который оформлял в рамках договора ипотечного кредитования. С 17-го по 20-е февраля пытался дозвониться до менеджера, чтобы уточнить стоимость полиса и получить платёжку. При переводе звонка с «горячей линии» на офис трубку никто не берёт, на заявки на обратную связь никто не перезванивает.
На сайте страховщика не нашёл ни одного адреса офиса в Санкт-Петербурге. Операторы «горячей линии» эти адреса тоже не называют, с готовностью диктуя адрес головного офиса в Питере. Попытался узнать в банке ВТБ, где можно лично встретиться с представителем страховщика, а мне посоветовали обратиться в другую страховую компанию. Не, это-то я могу сделать, но полагал, что пролонгировать договор проще, чем заключить новый.
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Ольга
26.02.2020
«ВТБ Страхование» сорвала сроки возврата премии Ольге
В сентябре 2019 года досрочно закрыла ипотечный кредит и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии.
Четыре месяца ждала возврата средств, но не было ни денег, ни ответа. Позвонила на «горячую линию» в середине января 2020 года. Оператор сообщил, что специалист, который принял у меня заявление, уволился, поэтому уточнять, какова судьба обращения, придётся у управляющего офисом. Оператор зафиксировал заявку и пообещал, что мне перезвонят. Прошло два месяца – никакой обратной связи.
По закону деньги мне должны были вернуть в течение десяти рабочих дней. Все сроки безнадёжно сорваны.
А
Андрей
23.02.2020
Андрей уверен, что «ВТБ Страхование» должно вернуть деньги
30 июня 2019 года в автосалоне купил машину в кредит. За счёт заёмных средств был оплачен полис страхования жизни от «ВТБ Страхования» и полис GAP-страхования. За всё отдал 67 036 рублей 53 копейки.
Второго февраля досрочно закрыл кредит и сразу позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать, как расторгнуть эти договоры и вернуть хотя бы часть денег. Оператор твёрдо заявил, что при расторжении договоров ни копейки от страховщика не получу – надо было отказываться в «период охлаждения».
Шестого февраля поехал в офис «СОГАЗа» в Воронеже и написал-таки заявление на отказ от страховок и возврат части неиспользованной премии. Пока на обращение не получил никакого ответа, который мог бы использоваться для обращения в суд. Почему нет денег? Кредитные обязательства мною исполнены в полном объёме, страховки были необходимы для того, чтобы у банка были гарантии возврата денег, мне ваши полисы не нужны. Ни о каком «периоде охлаждения» никто ничего не говорил.
М
Максим
22.02.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на претензии Максима
Новенький смартфон добровольно застраховал от поломки, чтобы иметь возможность отремонтировать его в случае чего (договор № 9102677-0042613393). Продавец в салоне предупредил, что сломанный аппарат надо будет принести к ним.
12 ноября наступил страховой случай. Приехал в салон «Евросеть» и отдал телефон. Менеджер предупредил, что ремонт может затянуться на 90 дней. Через некоторое время мне предложили доплатить за ремонт, от чего я вежливо отказался и через форму обратной связи отправил в «ВТБ Страхование» две претензии. На обе получил отписку: «Ваше обращение на рассмотрении».
Прошло десять дней после подачи последней заявки. В ответ – тишина. Статус дела в личном кабинете на сайте страховщика за три месяца не изменился: «Принято заявление о страховом случае». Информативно, что уж. Когда ждать ответ?
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Ольга
26.02.2020
«ВТБ Страхование» сорвала сроки возврата премии Ольге
В сентябре 2019 года досрочно закрыла ипотечный кредит и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии.
Четыре месяца ждала возврата средств, но не было ни денег, ни ответа. Позвонила на «горячую линию» в середине января 2020 года. Оператор сообщил, что специалист, который принял у меня заявление, уволился, поэтому уточнять, какова судьба обращения, придётся у управляющего офисом. Оператор зафиксировал заявку и пообещал, что мне перезвонят. Прошло два месяца – никакой обратной связи.
По закону деньги мне должны были вернуть в течение десяти рабочих дней. Все сроки безнадёжно сорваны.
А
Андрей
23.02.2020
Андрей уверен, что «ВТБ Страхование» должно вернуть деньги
30 июня 2019 года в автосалоне купил машину в кредит. За счёт заёмных средств был оплачен полис страхования жизни от «ВТБ Страхования» и полис GAP-страхования. За всё отдал 67 036 рублей 53 копейки.
Второго февраля досрочно закрыл кредит и сразу позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать, как расторгнуть эти договоры и вернуть хотя бы часть денег. Оператор твёрдо заявил, что при расторжении договоров ни копейки от страховщика не получу – надо было отказываться в «период охлаждения».
Шестого февраля поехал в офис «СОГАЗа» в Воронеже и написал-таки заявление на отказ от страховок и возврат части неиспользованной премии. Пока на обращение не получил никакого ответа, который мог бы использоваться для обращения в суд. Почему нет денег? Кредитные обязательства мною исполнены в полном объёме, страховки были необходимы для того, чтобы у банка были гарантии возврата денег, мне ваши полисы не нужны. Ни о каком «периоде охлаждения» никто ничего не говорил.
М
Максим
22.02.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на претензии Максима
Новенький смартфон добровольно застраховал от поломки, чтобы иметь возможность отремонтировать его в случае чего (договор № 9102677-0042613393). Продавец в салоне предупредил, что сломанный аппарат надо будет принести к ним.
12 ноября наступил страховой случай. Приехал в салон «Евросеть» и отдал телефон. Менеджер предупредил, что ремонт может затянуться на 90 дней. Через некоторое время мне предложили доплатить за ремонт, от чего я вежливо отказался и через форму обратной связи отправил в «ВТБ Страхование» две претензии. На обе получил отписку: «Ваше обращение на рассмотрении».
Прошло десять дней после подачи последней заявки. В ответ – тишина. Статус дела в личном кабинете на сайте страховщика за три месяца не изменился: «Принято заявление о страховом случае». Информативно, что уж. Когда ждать ответ?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
