Дарья по страховке «ВТБ-Страхования» вылечила аллергию за 28,5 тыс. руб.

В Португалии у меня началась аллергия. Чтобы не заниматься самолечением, решила воспользоваться страховкой, за которую заплатила около четырёх тысяч рублей. Ассистанская служба – компания GVA. В неё я и позвонила. Оператор принял моё обращение и пообещал подобрать клинику. Обещание ассистанс сдержал, мне позвонили и назвали адрес, заверив, что уже отправили в клинику гарантийное письмо. 30 июля после посещения врача подошла к окну оплаты и сказала, что мой визит оплачивает страховщик. Девятого августа по моему адресу пребывания в Португалии пришло уведомление об отсутствии гарантийного письма. Клиника попросила оплатить услуги врача в размере 130 евро. Также в уведомлении было предупреждение, что в случае отсутствия оплаты вовремя на всю сумму будет начисляться пени. Позвонила в ассистанс и спросила, что же это такое. Меня попросили отправить квитанцию и заключение врача. У меня его не было, поскольку меня никто не предупредил о том, что его нужно взять. В ответ на это оператор пообещал запросить заключение непосредственно в клинике и заверил, что оплата будет, и мне не придётся расставаться со своими кровными. 29 августа я получила повторное извещение об отсутствии оплаты и предупреждение о пятикратном увеличении суммы долга в том случае, если я не переведу на счёт клиники 130 евро в течение пяти дней. Это просто возмутительная сумма, так как даже в хорошей частной клинике визит аллерголога стоит не больше 65 евро. Немедленно связалась со страховщиком и описала ситуацию. Мне пообещали, что решат вопрос в течение пары часов и мне позвонят. Однако звонка не последовало ни в течение дня, ни в течение двух суток, ни в течение трёх суток. Мои звонки страховщик игнорирует. Если всё же удаётся прорваться, говорят: «Что вы так волнуется, мы всё оплатим!» Через шесть дней я узнала, что моей проблемой ещё никто не занимался. То есть страховщик не оплатил счёт из клиники от 30 июля. Оказалось, что заключение получить компания не может без моего разрешения. Я написала своё согласие на запрос в клинике моих персональных данных. Печатный вариант клинику не устроил. Запросили вариант от руки. Я не стала ждать, когда клиника выставит счёт в 650 евро, заплатила 130 евро и отправила в страховую компанию заявление на компенсацию расходов, но страховая компания уклоняется от исполнения обязательств. В итоге: за страховку, приём доктора и лекарства я заплатила 16 тысяч рублей. Был и повторный визит в клинику, который я уже не пыталась провести через ассистанс. Второй доктор взял 65 евро за консультацию и выписал лекарств ещё на 90 евро. Совокупные расходы на лечение аллергии превысили 28 тысяч рублей. И страховщик не желает компенсировать ни копейки! Зачем нужна такая страховка?