«ВТБ Страхование» не реагирует на запросы Нины
Н
Нина Тяжельникова
25.01.2020
«ВТБ Страхование» не реагирует на запросы Нины
16 ноября на электронную почту «ВТБ Страхования» (info@vtbins.ru) направила страховщику заявление на выплату страхового возмещения по полису страхования выезжающих за рубеж, к которому приложила все документы, подтверждающие наступление этого случая. Согласно страховому договору, задержка багажа является страховым случаем.
Оператор «горячей линии» пояснил, что срок рассмотрения убытка – 30 дней, и истёк он 16 декабря. В конце декабря вновь позвонила на «горячую линию» с вопросом, когда ждать деньги. Оператор заявил, что ничего не знает и помочь ничем не может, посоветовав писать на ту же электронную почту.
За последующий месяц отправила несколько запросов на электронку, но в ответ получила только сообщения робота, который подтвердил получение обращения и всё. 16 января на «горячей линии» оставила заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение трёх дней, но так до сих пор никто не позвонил.
Каким образом я могу выяснить судьбу заявления и срок выплаты денежных средств?
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Арина
25.01.2020
«ВТБ Страхование» не возвращает Арине деньги
17 декабря заключила договор автокредитования со страховкой «Защита заёмщика автокредита» (полис № A05877-621/2010-4291629).
23 декабря специально поехала в офис «ВТБ Страхования» на улице Доброслободской, дом 19, чтобы написать заявление на отказ от этого страхового договора. Сделала это в отведённый регулятором срок, а страховщик свои обязательства не исполняет.
Пошёл уже 17-й рабочий день, денег от страховщика так и нет. Отправила через форму обратной связи запрос на электронную почту страховщика – никакой обратной связи. Даже робот не подтвердил получение моего обращения.
Е
Екатерина
24.01.2020
Екатерина не знает, как расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»
При заключении договора ипотечного кредитования с ВТБ нам навязали полис от «ВТБ Страхования», как сказал специалист, «для снижения ставки по кредиту». Перед уплатой очередного взноса связались со страховщиком и попросили прислать квитанцию на оплату. Получили аж две. Заинтересовавшись количеством квитанций, позвонили в компанию. На «горячей линии» приняли заявку на обратный звонок специалиста.
Я ждала его ровно неделю, но мне так никто и не позвонил! Нашла прикреплённый в кредитному договору полис «Преимущество ипотеки 2.0» стоимостью 5 000 рублей. Как удалось выяснить, это не обязательная страховка. Стала выяснять, что будет, если от него отказаться. Никто ничего не знает (ни в банке, ни в страховой компании).
Решила расторгнуть этот договор (уже оплатила), а менеджеры устроили игру в кошки-мышки: переключим, переведём, перезвоним, надо подождать. Видимо, специально тянут время, чтобы «период охлаждения» окончился, и страховщику бы не пришлось возвращать деньги.
В
Владимир
23.01.2020
Владимир не может отказаться от полиса «ВТБ Страхования»
При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ меня принудили оформить полис добровольного медицинского страхования «Защити будущее». Менеджер заявил, что без этой страховки кредит мне не дадут. В итоге продали аж два полиса.
Позвонил в «ВТБ Страхование» и уточнил, как отказаться от договоров и вернуть деньги. Оператор посоветовал ехать в офис «СОГАЗа» на Доброслободской, дом 19 и там писать заявление. Предварительно позвонил в это отделение и уточнил, в какое время можно подъехать для оформления заявления. Специалист ответил, что по поводу отказа от этих страховок надо обращаться в «ВТБ Страхование».
И? Куда мне обращаться-то?
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Арина
25.01.2020
«ВТБ Страхование» не возвращает Арине деньги
17 декабря заключила договор автокредитования со страховкой «Защита заёмщика автокредита» (полис № A05877-621/2010-4291629).
23 декабря специально поехала в офис «ВТБ Страхования» на улице Доброслободской, дом 19, чтобы написать заявление на отказ от этого страхового договора. Сделала это в отведённый регулятором срок, а страховщик свои обязательства не исполняет.
Пошёл уже 17-й рабочий день, денег от страховщика так и нет. Отправила через форму обратной связи запрос на электронную почту страховщика – никакой обратной связи. Даже робот не подтвердил получение моего обращения.
Е
Екатерина
24.01.2020
Екатерина не знает, как расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»
При заключении договора ипотечного кредитования с ВТБ нам навязали полис от «ВТБ Страхования», как сказал специалист, «для снижения ставки по кредиту». Перед уплатой очередного взноса связались со страховщиком и попросили прислать квитанцию на оплату. Получили аж две. Заинтересовавшись количеством квитанций, позвонили в компанию. На «горячей линии» приняли заявку на обратный звонок специалиста.
Я ждала его ровно неделю, но мне так никто и не позвонил! Нашла прикреплённый в кредитному договору полис «Преимущество ипотеки 2.0» стоимостью 5 000 рублей. Как удалось выяснить, это не обязательная страховка. Стала выяснять, что будет, если от него отказаться. Никто ничего не знает (ни в банке, ни в страховой компании).
Решила расторгнуть этот договор (уже оплатила), а менеджеры устроили игру в кошки-мышки: переключим, переведём, перезвоним, надо подождать. Видимо, специально тянут время, чтобы «период охлаждения» окончился, и страховщику бы не пришлось возвращать деньги.
В
Владимир
23.01.2020
Владимир не может отказаться от полиса «ВТБ Страхования»
При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ меня принудили оформить полис добровольного медицинского страхования «Защити будущее». Менеджер заявил, что без этой страховки кредит мне не дадут. В итоге продали аж два полиса.
Позвонил в «ВТБ Страхование» и уточнил, как отказаться от договоров и вернуть деньги. Оператор посоветовал ехать в офис «СОГАЗа» на Доброслободской, дом 19 и там писать заявление. Предварительно позвонил в это отделение и уточнил, в какое время можно подъехать для оформления заявления. Специалист ответил, что по поводу отказа от этих страховок надо обращаться в «ВТБ Страхование».
И? Куда мне обращаться-то?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
