Екатерина не знает, как расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»

При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ меня принудили оформить полис добровольного медицинского страхования «Защити будущее». Менеджер заявил, что без этой страховки кредит мне не дадут. В итоге продали аж два полиса. Позвонил в «ВТБ Страхование» и уточнил, как отказаться от договоров и вернуть деньги. Оператор посоветовал ехать в офис «СОГАЗа» на Доброслободской, дом 19 и там писать заявление. Предварительно позвонил в это отделение и уточнил, в какое время можно подъехать для оформления заявления. Специалист ответил, что по поводу отказа от этих страховок надо обращаться в «ВТБ Страхование». И? Куда мне обращаться-то?

В прошлом году купил Samsung Galaxy S10+, дисплей на котором повредился уже через две недели. Сдал аппарат по страховке, которую навязал продавец-консультант салона. В условиях сказано, что ремонт телефона будет длиться 90 рабочих дней. Прошло 130 рабочих дней. Ни ответа, ни телефона. Три дня дозванивался до «ВТБ Страхования»! Оператор так спокойно говорит, мол телефон где-то потерялся, у страховщика его нет. Шокированный, я отключился и стал размышлять, что делать дальше. Буквально через час позвонил представитель страховщика и заявил, что аппарат восстановлению не подлежит, поэтому страховщик сделает выплату в размере 20 тысяч рублей. Через некоторое время получил смартфон и кипу бумаг. Проконсультировался с юристом, подготовил документы для подачи в страховую компанию и отправил Почтой России в «ВТБ Страхование». 29 декабря страховщик получил отправление и должен был выплатить деньги в течение десяти рабочих дней. Вот уже 23 января. Опять звенящая тишина! Операторы «горячей линии» утверждают, что со мной обязательно свяжутся, но, конечно, никто не звонит. Что это за работа такая?

При оформлении кредита в ВТБ мне навязали страховку, да не простую, а договор коллективного страхования. В течение года закрыл кредит, который был оформлен на пять лет, и написал заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. Страховщик отказался возвращать деньги! Обратился к юристу. Тот помог составить документы для судебных тяжб, подал я иск и выиграл дело. Страховщик подал апелляцию, заявив, что я страховал не риск неуплаты кредита, но и себя на случай потери работы и временной нетрудоспособности, а эти риски не отпали. В общем, вторая инстанция в удовлетворении моих требований отказала. Так я остался с дорогой страховкой. Наступает страховой случай – временная потеря трудоспособности. Собрал справки, отвёз их в офис в Дегтярном переулке, дом 11 (сначала пытался в двух других зарегистрировать убыток, но специалисты просто теряли пакет документов). Специалист зарегистрировал дело под номером 114789/19. За 139 дней временной нетрудоспособности страховщик выплатил 2 560 рублей, то есть каждый день моей болезни оценили в 18 рублей 41 копейку. Попросил представить калькуляцию убытка, чтобы обжаловать расчёт страховой выплаты через суд, но страховщик просто проигнорировал мою просьбу. Это какое-то мошенничество! Я на страховку и поездки в ваши офисы больше потратил!