Юлия требует от «ВТБ-Страхования» возврат премии
Д
Доброхотова Юлия
19.06.2019
Юлия требует от «ВТБ-Страхования» возврат премии
Страховка для выезжающих за рубеж от «ВТБ-Страхования» худшая!
В июне я с детьми (одному – восемь месяцев, второму – 22 месяца) поехала в отпуск на Майорку. Перед поездкой приобрела страховой полис на себя и детей. Вскоре после прилёта у ребёнка загноился глаз. Сначала я промывала его фурацилином, а на третий день состояние малыша ухудшилось: гноя стало больше, и появился мокрый кашель.
12 июня в 11:30 по местному времени позвонила в страховую компанию и попросила о медицинской помощи. Оператор всё зафиксировал и сказал, что со мной свяжутся через пять минут. И действительно – получила от GVA СМС-сообщение с номером обращения – M-457680. Два часа ждала известий – тишина. Отправила обращение через форму обратной связи на сайте «ВТБ-Страхования» с вопросом, когда же нам пришлют направление к доктору.
Сразу же перезвонил сотрудник страховщика и сообщил, что подходящую клинику пока не нашли, приезжать доктор отказался, надо ещё подождать – что-нибудь придумают. Попросила прислать хотя бы терапевта, чтобы прослушал ребёнка, но и в этом отказали. Мы весь день просидели с детьми в номере в ожидании медицинской помощи! Звонок раздался в 19:22, но поднять трубку я не смогла, так как рядом наконец-то заснул малыш с температурой 38 градусов.
Неужели в городе Са Кома, где тысячи туристов, не нашлось ни одного доктора! Когда у меня была страховка от «РГС», а я отдыхала в глухой деревушку Камп Де Мар, страховщик организовал помощь уже через два часа после первичного обращения.
В итоге «ВТБ-Страхование» так и не оказало медицинскую помощь маленькому человеку. Настаиваю на возврате уплаченной суммы за полис, оформленный на имя М.С. Богомолова, премии, так как полис оказался бесполезной бумажкой.
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Галина Нечаева
18.06.2019
«ВТБ-Страхование» находит отговорки для невыплаты возмещения Галине
В банке Москвы при оформлении потребительского кредита приобрела страховку от «ВТБ-Страхования». Страховой случай произошёл в 2017 году. Документы собирали два года, и последнюю бумагу сдали после этих майских праздников. Оператор «горячей линии» предупредил, что на рассмотрение дела уйдёт 15 рабочих дней.
14 июня позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить причину задержки. Специалист сказал, что отправит в банк ВТБ запрос о статусе кредитного договора (чтобы получить подтверждение полного погашения задолженности). С тех пор было отправлено аж два запроса – банк молчит.
Отправила на электронную почту страховщика справку об отсутствии задолженности сама, и 17 июня ещё раз позвонила в страховую компанию. Оператор сказал, что в ответственное подразделение отправлен запрос на добавление номера договора в базу. Мне это говорят уже пятый раз!
Все сроки вышли, денег нет, конца и края рассмотрению дела не видно. Это не серьёзно! Решайте что-нибудь быстрее.
О
Ольга
18.06.2019
Ольга требует от «ВТБ Страхования» восстановления договора
В октябре 2017 года заключила страховой договор «Персональный план» на семь лет. Ежегодный взнос составил 120 тысяч рублей.
В октябре 2018 года у меня диагностировали рак молочной железы второй стадии. Сразу после этого как ВИП-клиент обратилась в ВТБ к персональному менеджеру и уточнила, надо ли мне делать очередной взнос. Он, уточнив у регионального менеджера страховщика детали, сообщил, что у меня наступил страховой случай. Порекомендовал собрать все документы и написать заявление с просьбой отсрочить очередной платёж.
Все справки и выписки отвезла в головной офис. Ответа от «ВТБ-Страхования» не было слишком долго. Наконец, он пришёл: рак молочной железы не страховой случай, а договор со мной расторгнут по причине неуплаты очередного взноса. При этом 120 тысяч никто возвращать мне не собирается.
Региональный менеджер посоветовал написать заявление на восстановление договора и уплатить текущий взнос. В пролонгации отказали и предложили написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Вместо этого отправила в «ВТБ-Страхование» претензию, потребовав восстановить страховой договор, который был расторгнут по причине некомпетентности специалистов банка и страховой организации, которые ввели меня в заблуждение своими консультациями.
Я в любой момент могла внести очередной платёж, меня дезинформировали и фактически вынудили разорвать договор. Теперь же намекают на мой диагноз и отказывают в восстановлении, присвоив себе мои 120 тысяч рублей!
М
Мария Житникова
16.06.2019
«ВТБ Страхование» требует от Марии чек, которого у неё нет
Второго мая заключила кредитный с ООО «договор «МФК «Конга» № 5000015921, взяв 14 тысяч рублей и получив в нагрузку страховки от «ВТБ-Страхования» стоимостью 2 324 рубля. В тот же день вернула 16 234 рубля, погасив заём.
Все имеющиеся документы отправила в «ВТБ-Страхование». Вскоре позвонила девушка и попросила прислать квитанцию, подтверждающую оплату 2 324 рублей по договору страхования. Однако у меня такой бумажки нет: деньги пришли на карту, страховая премия была автоматически списана со счёта, а стоимость страховки уже была включена в «тело» займа. Оператор пообещала самостоятельно отправить запрос в микрокредитную организацию и всё выяснить.
Через две недели позвонила в «ВТБ-Страхование». Молодой человек заверил, что отправить подобный запрос кредитору страховщик просто не может, квитанцию об оплате страховой премии я должна сама получить у «Конга».
Вы можете сами разобраться, как вернуть деньги?
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Галина Нечаева
18.06.2019
«ВТБ-Страхование» находит отговорки для невыплаты возмещения Галине
В банке Москвы при оформлении потребительского кредита приобрела страховку от «ВТБ-Страхования». Страховой случай произошёл в 2017 году. Документы собирали два года, и последнюю бумагу сдали после этих майских праздников. Оператор «горячей линии» предупредил, что на рассмотрение дела уйдёт 15 рабочих дней.
14 июня позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить причину задержки. Специалист сказал, что отправит в банк ВТБ запрос о статусе кредитного договора (чтобы получить подтверждение полного погашения задолженности). С тех пор было отправлено аж два запроса – банк молчит.
Отправила на электронную почту страховщика справку об отсутствии задолженности сама, и 17 июня ещё раз позвонила в страховую компанию. Оператор сказал, что в ответственное подразделение отправлен запрос на добавление номера договора в базу. Мне это говорят уже пятый раз!
Все сроки вышли, денег нет, конца и края рассмотрению дела не видно. Это не серьёзно! Решайте что-нибудь быстрее.
О
Ольга
18.06.2019
Ольга требует от «ВТБ Страхования» восстановления договора
В октябре 2017 года заключила страховой договор «Персональный план» на семь лет. Ежегодный взнос составил 120 тысяч рублей.
В октябре 2018 года у меня диагностировали рак молочной железы второй стадии. Сразу после этого как ВИП-клиент обратилась в ВТБ к персональному менеджеру и уточнила, надо ли мне делать очередной взнос. Он, уточнив у регионального менеджера страховщика детали, сообщил, что у меня наступил страховой случай. Порекомендовал собрать все документы и написать заявление с просьбой отсрочить очередной платёж.
Все справки и выписки отвезла в головной офис. Ответа от «ВТБ-Страхования» не было слишком долго. Наконец, он пришёл: рак молочной железы не страховой случай, а договор со мной расторгнут по причине неуплаты очередного взноса. При этом 120 тысяч никто возвращать мне не собирается.
Региональный менеджер посоветовал написать заявление на восстановление договора и уплатить текущий взнос. В пролонгации отказали и предложили написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Вместо этого отправила в «ВТБ-Страхование» претензию, потребовав восстановить страховой договор, который был расторгнут по причине некомпетентности специалистов банка и страховой организации, которые ввели меня в заблуждение своими консультациями.
Я в любой момент могла внести очередной платёж, меня дезинформировали и фактически вынудили разорвать договор. Теперь же намекают на мой диагноз и отказывают в восстановлении, присвоив себе мои 120 тысяч рублей!
М
Мария Житникова
16.06.2019
«ВТБ Страхование» требует от Марии чек, которого у неё нет
Второго мая заключила кредитный с ООО «договор «МФК «Конга» № 5000015921, взяв 14 тысяч рублей и получив в нагрузку страховки от «ВТБ-Страхования» стоимостью 2 324 рубля. В тот же день вернула 16 234 рубля, погасив заём.
Все имеющиеся документы отправила в «ВТБ-Страхование». Вскоре позвонила девушка и попросила прислать квитанцию, подтверждающую оплату 2 324 рублей по договору страхования. Однако у меня такой бумажки нет: деньги пришли на карту, страховая премия была автоматически списана со счёта, а стоимость страховки уже была включена в «тело» займа. Оператор пообещала самостоятельно отправить запрос в микрокредитную организацию и всё выяснить.
Через две недели позвонила в «ВТБ-Страхование». Молодой человек заверил, что отправить подобный запрос кредитору страховщик просто не может, квитанцию об оплате страховой премии я должна сама получить у «Конга».
Вы можете сами разобраться, как вернуть деньги?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
