Ольга требует от «ВТБ Страхования» восстановления договора
О
Ольга
18.06.2019
Ольга требует от «ВТБ Страхования» восстановления договора
В октябре 2017 года заключила страховой договор «Персональный план» на семь лет. Ежегодный взнос составил 120 тысяч рублей.
В октябре 2018 года у меня диагностировали рак молочной железы второй стадии. Сразу после этого как ВИП-клиент обратилась в ВТБ к персональному менеджеру и уточнила, надо ли мне делать очередной взнос. Он, уточнив у регионального менеджера страховщика детали, сообщил, что у меня наступил страховой случай. Порекомендовал собрать все документы и написать заявление с просьбой отсрочить очередной платёж.
Все справки и выписки отвезла в головной офис. Ответа от «ВТБ-Страхования» не было слишком долго. Наконец, он пришёл: рак молочной железы не страховой случай, а договор со мной расторгнут по причине неуплаты очередного взноса. При этом 120 тысяч никто возвращать мне не собирается.
Региональный менеджер посоветовал написать заявление на восстановление договора и уплатить текущий взнос. В пролонгации отказали и предложили написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Вместо этого отправила в «ВТБ-Страхование» претензию, потребовав восстановить страховой договор, который был расторгнут по причине некомпетентности специалистов банка и страховой организации, которые ввели меня в заблуждение своими консультациями.
Я в любой момент могла внести очередной платёж, меня дезинформировали и фактически вынудили разорвать договор. Теперь же намекают на мой диагноз и отказывают в восстановлении, присвоив себе мои 120 тысяч рублей!
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мария Житникова
16.06.2019
«ВТБ Страхование» требует от Марии чек, которого у неё нет
Второго мая заключила кредитный с ООО «договор «МФК «Конга» № 5000015921, взяв 14 тысяч рублей и получив в нагрузку страховки от «ВТБ-Страхования» стоимостью 2 324 рубля. В тот же день вернула 16 234 рубля, погасив заём.
Все имеющиеся документы отправила в «ВТБ-Страхование». Вскоре позвонила девушка и попросила прислать квитанцию, подтверждающую оплату 2 324 рублей по договору страхования. Однако у меня такой бумажки нет: деньги пришли на карту, страховая премия была автоматически списана со счёта, а стоимость страховки уже была включена в «тело» займа. Оператор пообещала самостоятельно отправить запрос в микрокредитную организацию и всё выяснить.
Через две недели позвонила в «ВТБ-Страхование». Молодой человек заверил, что отправить подобный запрос кредитору страховщик просто не может, квитанцию об оплате страховой премии я должна сама получить у «Конга».
Вы можете сами разобраться, как вернуть деньги?
К
Кирилл Дмитриенко
16.06.2019
«ВТБ Страхование» задержало возврат денег Кириллу
Третьего июня на сайте сравни.ру купил страховой полис путешественника. По ошибке указал период действия в течение года, а надо было только на короткий срок, на одну поездку. Увидев это, позвонил в «ВТБ-Страхование», чтобы выяснить, как расторгнуть договор и заключить новый. Оператор посоветовал отправить заявку на расторжение с сайта, но ответа не последовало в течение двух недель.
Больше дозвониться до «горячей линии» не удалось, деньги я не получил, статус рассмотрения заявления не знаю. Как его выяснить, не понимаю. Оставил жалобу в интернет-приёмной Центробанка. Жду какой-то реакции страховщика или регулятора.
А
Анатолий
16.06.2019
«ВТБ-Страхование» отказывает Анатолию в выплате
В банке ВТБ взял четыре кредита и решил защитить свою семью от неприятностей и финансовых рисков, поэтому согласился заключить страховой договор, по которому предусмотрена выплата в том случае, если я проведу на больничном более двух недель.
В феврале этого года внезапно угодил в больницу – удаляли желчный пузырь. Вернуться на работу смог только через месяц, при этом работа физически тяжёлая (тружусь в нефтяной промышленности, часто бываю в командировках). Обратился в страховую компанию с заявлением на выплату, а мне отказали. Говорят: «Вы в больнице провели только четыре дня – не положено». Да, операция искромётная, а вот реабилитация трудная, больничный не прерывал, почему не платите? Ведь обещали!
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мария Житникова
16.06.2019
«ВТБ Страхование» требует от Марии чек, которого у неё нет
Второго мая заключила кредитный с ООО «договор «МФК «Конга» № 5000015921, взяв 14 тысяч рублей и получив в нагрузку страховки от «ВТБ-Страхования» стоимостью 2 324 рубля. В тот же день вернула 16 234 рубля, погасив заём.
Все имеющиеся документы отправила в «ВТБ-Страхование». Вскоре позвонила девушка и попросила прислать квитанцию, подтверждающую оплату 2 324 рублей по договору страхования. Однако у меня такой бумажки нет: деньги пришли на карту, страховая премия была автоматически списана со счёта, а стоимость страховки уже была включена в «тело» займа. Оператор пообещала самостоятельно отправить запрос в микрокредитную организацию и всё выяснить.
Через две недели позвонила в «ВТБ-Страхование». Молодой человек заверил, что отправить подобный запрос кредитору страховщик просто не может, квитанцию об оплате страховой премии я должна сама получить у «Конга».
Вы можете сами разобраться, как вернуть деньги?
К
Кирилл Дмитриенко
16.06.2019
«ВТБ Страхование» задержало возврат денег Кириллу
Третьего июня на сайте сравни.ру купил страховой полис путешественника. По ошибке указал период действия в течение года, а надо было только на короткий срок, на одну поездку. Увидев это, позвонил в «ВТБ-Страхование», чтобы выяснить, как расторгнуть договор и заключить новый. Оператор посоветовал отправить заявку на расторжение с сайта, но ответа не последовало в течение двух недель.
Больше дозвониться до «горячей линии» не удалось, деньги я не получил, статус рассмотрения заявления не знаю. Как его выяснить, не понимаю. Оставил жалобу в интернет-приёмной Центробанка. Жду какой-то реакции страховщика или регулятора.
А
Анатолий
16.06.2019
«ВТБ-Страхование» отказывает Анатолию в выплате
В банке ВТБ взял четыре кредита и решил защитить свою семью от неприятностей и финансовых рисков, поэтому согласился заключить страховой договор, по которому предусмотрена выплата в том случае, если я проведу на больничном более двух недель.
В феврале этого года внезапно угодил в больницу – удаляли желчный пузырь. Вернуться на работу смог только через месяц, при этом работа физически тяжёлая (тружусь в нефтяной промышленности, часто бываю в командировках). Обратился в страховую компанию с заявлением на выплату, а мне отказали. Говорят: «Вы в больнице провели только четыре дня – не положено». Да, операция искромётная, а вот реабилитация трудная, больничный не прерывал, почему не платите? Ведь обещали!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
