«ВТБ Страхование» выплатило Антону за сгоревший новый дом 330 тыс. рублей вместо 2 млн

11 апреля в банк ВТБ получил кредит на личные нужды. Сотрудник банка отказался оформлять договор без страховки. За полис «Резервный фонд» я заплатил 25 тысяч рублей (она мне была не нужна, но кредитный менеджер заявил, что без страховки банк деньги не выдаст). 17 апреля написал заявление на расторжение страхового договора и пошёл в отделение ВТБ. Сотрудник офиса отказался принимать заявление, заявив, что это не в его компетенции. Позвонил на «горячую линию», сказали, отправлять письмом в Москву (107078, Мясницкая, дом 48), что я и сделал (трек-номер заказного письма 41004922018287). Письмо лежит в отделении с 23 апреля, и никто его не забирает. Сколько ни звонил на «горячую линию», каждый раз обещают прислать курьера, но курьер всё никак дойти не может. Тянут, как могут, потом скажут, что возвращать ничего не будут. Пора идти в суд.

22.12.2016 года в рассрочку приобрела телефон в магазине «Связной» в Санкт-Петербурге. Впихнули полис дополнительного страхования № SV27777-07301163577720032 от «ВТБ-Страхования». Прошло чуть больше года, и на экране появилась полоса, телефон стал виснуть и терять сеть. 24.03.2018 года сдала его в «Связной» в торговом комплексе «5 Озёр». Оформляли два часа! Через какое-то время (недели через три) проверила статус, оказывается, в ремонте отказано, «ждите телефон в магазине, где сдавали». Жду четыре дня – ничего, иду в магазин – там нет, и не знают, где. Написала жалобу, через день захожу в сервис для отслеживания, а там написано, что он в ремонте по дополнительной гарантии. Думаю, ну отлично. Не тут-то было. Вчера, 30.04.2018 года, приходит СМС-уведомление, что он в магазине. Прихожу забирать, а там отказ в ремонте. Причем выявленные недостатки переписаны просто с моих слов. Причиной возникновения недостатков обозначены механические повреждения (он носился только в чехле и с защитным экраном, не падал, водой не заливался) и «электрически сложный ремонт». Внизу указана стоимость запчастей и ремонта, насчитали почти 7 000 рублей. Телефон куплен за 20 000 рублей. Отдали мне его на выходных, поэтому жду рабочих дней и обращаюсь в «ВТБ-Страхование», а дальше – в общество защиты прав потребителей и, наверняка, в суд. Мне не лень. А «ВТБ-Страхованию» обойдётся дороже. Адвокат есть.

Оформляли ипотечный кредит в банке, и нас практически заставили застраховать жизнь и здоровье. Пришлось в «ВТБ-Страховании» оформлять три страховки: на квартиру, на мужа и на меня. Спустя семь (в течение которых мы исправно вносили страховые премии по всем трём страховкам) у мужа диагностировали рак лёгких в четвёртой стадии и назначил первую группу инвалидности. Собрав документы, написала заявление в «ВТБ-Страхование». Долго мы с ними переписывались, в итоге – отказ. Потому что по договору застрахованы здоровье и жизнь моя и мужа только от несчастного случая! Вот так-то, а рак, да ещё и четвёртой стадии, да ещё и инвалидность – нет, не слышали. Категорически не рекомендую страховаться в этой компании.