Андрей не может добиться расторжения договора с «ВТБ Страхованием»

Год назад брал ипотеку в банке ВТБ, и кредитный менеджер «посоветовал» для оформления страховки «ВТБ Страхование». Ну, бодаться себе дороже, согласился. После расчёта размера страховой премии получил письмо за подписью специалиста страховщика, в котором он написал, что хочет отозвать предыдущее сообщение. Очень я удивился. Оказывается, стоимость страховки решили повысить, хотя и первоначальная была выше средней по рынку. Согласился, чтобы не терять время, но предупредил, что через год договор расторгну. За месяц до истечения страхового периода получил письмо с предложением рассчитать премию. Ответил, что хочу расторгнуть договор. Мне посоветовали написать соответствующее заявление и отправить его на электронную почту, что я и сделал. Ещё и письмо Почтой России отправил, со всеми документами и описью вложения. Пообещали передать заявление в профильное подразделение, но больше никаких новостей не поступало. Вместо этого мне пишут с просьбой уточнить причину отсутствия оплаты. В письме просят от руки написать заявление, сфотографировать его и отправить в ответном письме. Написал, отправил, звоню – никто ничего не знает, но кто-нибудь когда-нибудь обязательно перезвонит. Глухой телефон какой-то. За отвратительно низкий уровень обслуживания – единица «ВТБ Страхованию».