Елена упрекает «ВТБ-Страхованиие» в лицемерии

Оформлял кредит в офисе Оренбурга, и мне навязали аж две страховки, хоть мне не нужна ни одна из них, но это, как выяснилось, никого не интересует. Полисы сразу в отделении не выдали, сказали, приходить за ними позже. Я спросил, почему такой странный подход, заявили, что номера присваивают только в головном офисе, поэтому ждать приходится долго. Еле дождался, чтобы не вспылить, и как только получил на руки, сразу написал заявление на расторжение договора и отправил его почтой. Вот уже больше недели никто не идёт забирать письмо с почты. На почте заверили, что это стандартное поведение страховщика, надо набраться терпения и просто ждать возврат. Я так понимаю, что страховая компания просто тянет по максимуму в надежде, что не придётся общаться со мной по поводу возврата страховых премий. Хочу заверить «ВТБ-Страхование», что я от своих денег не откажусь, даже не надейтесь!

Покупал страховку в «Связном» вместе с телефоном. Менеджер, оформляя договор, уверял, что это суперстраховка, которая пригодится на все случаи жизни. Цена на неё высокая была, и я повёлся. Разбил экран и пришёл в страховую компанию, надеясь, что сейчас мне всё поменяют. Там мне рассказали, какую тонну бумаг надо собрать и куда идти. В сервисном центре меня предупредили, что телефон ремонтировать будут девяносто дней, но если повезёт, то можно уложиться в пару месяцев. Такой большой срок обусловлен тем, что аппарат отправят в другой город, а там будут заказывать детали и прочее и прочее. А ещё попросили выключить функцию «Найти iPhone». Зачем? Видимо, для того чтобы я не мог отследить, что аппарат будет лежать все три месяца в этом сервисном центре, и никуда его никто не повезёт. Развод какой-то.

15 июня подали документы на компенсацию ущерба, к рассмотрению их приняли только 18-го числа (номер убытка 116688/18). По условиям страхования, у страховщика есть десять дней на рассмотрение и пять дней на выплату, но «ВТБ-Страхование» не соблюдает свои же условия. На шестой-седьмой день мы позвонили в страховую компанию уточнить, всё ли в порядке. Сотрудник заверил, что все документы на месте, волноваться не стоит. На девятый день рассмотрения заявления мы ещё раз позвонили в «ВТБ-Страхование», и менеджер совершенно хамским тоном заявил, что комплект документов неполный, потому ни о каких десяти днях сейчас речь не идёт. Оказывается, страховая компания сделала в банк запрос на соблюдение нами графика платежей. Согласно справке из банка, мы кредит полностью погасили досрочно. Что вы хотите ещё узнать от кредитора? И вот когда банк пришлёт ответ, только тогда и начнётся отсчёт в десять дней. Мы попросили прислать нам письменный ответ, в котором будет указано, что комплект документов неполный. Сотрудник ответил, что мы сторона не заинтересованная, поэтому нам никто ничего писать не будет. Цена вопроса в 50 тысяч рублей, в чём проявляется наша незаинтересованность? Ещё раз прошу внимательно прочитать условия договора, проверить предоставленные вам документы и в законный срок сделать выплату. В противном случае вами займётся регулятор.