«ВТБ Страхование» за год не урегулировала убыток Александра

30 апреля при оформлении кредита в автосалоне мне навязали страховку жизни № A05674-621/2849-5936631. На четвёртый день отправил по электронной почте документы для расторжения договора. Менеджер подтвердил получение пакета и предложил дождаться возврата средств. 12 мая отправил на ту же электронную почту запрос о статусе заявления. Специалист ответил, что работа над заявлениями производится только по рабочим дням, первый рабочий день – 12 мая, от него и надо отсчитывать 10 рабочих дней. Хорошо, жду, но сегодня уже пятое июня, а денег нет. На все запросы отвечают шаблонно: «Ждите, документы в работе». Смотрю, нас таких, ожидающих, много. Страховщик, начни уже работать!

В 2018 году ФСИН заключила с «ВТБ Страхованием» госконтракт № 31юр/18 на оказание услуг по обязательному государственному страхованию сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы. Как сотрудник ФСИН отправил в страховую компанию пакет документов по страховому случаю от 2018 года. Страховщик получил письмо 12 мая. В течение последующих трёх недель звонил в «ВТБ Страхование», что выяснить судьбу заявления. Согласно закону пункту 4 статьи 11 № 52-ФЗ от 28.03.1998 года, деньги должны быть переведены страхователю в 15-дневный срок. Никакой конкретной информации страховщик не даёт. Хочу напомнить «ВТБ Страхованию» о том, что в случае задержки выплаты выгодоприобретатель имеет право на получение пени в размере 1% за каждый день просрочки. Так как «ВТБ Страхование» абсолютно не реагирует на запросы, буду подавать жалобу в ЦБ РФ.

Год назад брал ипотеку в банке ВТБ, и кредитный менеджер «посоветовал» для оформления страховки «ВТБ Страхование». Ну, бодаться себе дороже, согласился. После расчёта размера страховой премии получил письмо за подписью специалиста страховщика, в котором он написал, что хочет отозвать предыдущее сообщение. Очень я удивился. Оказывается, стоимость страховки решили повысить, хотя и первоначальная была выше средней по рынку. Согласился, чтобы не терять время, но предупредил, что через год договор расторгну. За месяц до истечения страхового периода получил письмо с предложением рассчитать премию. Ответил, что хочу расторгнуть договор. Мне посоветовали написать соответствующее заявление и отправить его на электронную почту, что я и сделал. Ещё и письмо Почтой России отправил, со всеми документами и описью вложения. Пообещали передать заявление в профильное подразделение, но больше никаких новостей не поступало. Вместо этого мне пишут с просьбой уточнить причину отсутствия оплаты. В письме просят от руки написать заявление, сфотографировать его и отправить в ответном письме. Написал, отправил, звоню – никто ничего не знает, но кто-нибудь когда-нибудь обязательно перезвонит. Глухой телефон какой-то. За отвратительно низкий уровень обслуживания – единица «ВТБ Страхованию».