«ВТБ Страхование» полтора месяца не регистрировало заявление Полины
П
Полина
17.03.2020
«ВТБ Страхование» полтора месяца не регистрировало заявление Полины
Продавец в «Связном», когда я покупала там смартфон, уговорил меня оформить страховку от «ВТБ Страхования». В сентябре 2019 года произошёл страховой случай, и я сдала телефон на диагностику в этом же салоне. По результатам диагностики была установлена конструктивная гибель аппарата. В связи с тем, что ремонт проводить нецелесообразно, написала заявление на денежную выплату по страховке.
21 января представитель «ВТБ Страхования» получил моё письмо с заявлением и телефоном. Эту информацию подтверждают и в страховой компании, и на почте.
Третьего марта заявление было зарегистрировано. Почему оно так долго лежало в канцелярии без движения, никто объяснить не может. Моё терпение уже на исходе: я уже пять месяцев пытаюсь воспользоваться страховкой, но «ВТБ Страхование» делает всё, чтобы я от него отстала и не претендовала на деньги.
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Ольга Беляева
16.03.2020
«ВТБ Страхование» требует от Ольги несуществующий документ
14 марта 2019 года умер мой папа, Сергей Подстёгин, у которого был кредит в ВТБ и страховка жизни от «ВТБ Страхования».
30 декабря 2019 года как наследник сдала последний документ по заявлению на страховую выплату, но дело до сих пор не рассмотрено. Юридический отдел «ВТБ Страхования» требует от меня свидетельство о праве на наследство, однако нотариусы не выдают мне этот документ. Мой юрист рассказал, что это излишнее требование, так как у меня на руках есть решение суда о вступлении в силу, и этого должно быть достаточно.
Прошу пояснить, насколько законны требования сотрудников юридического отдела?
А
Андрей
16.03.2020
Андрей готовит исковое заявление в суд против «ВТБ Страхования»
Первого февраля заключил с банком ВТБ договор автокредитования. Менеджер заявил, что я обязан оплатить полис «Защита заёмщика автокредита», без него никак. Дома внимательно прочитал договор № А15233-621/0851-4802855 и понял, что страховка добровольная, так что решил отказаться от неё.
Седьмого февраля написал заявление на расторжение договора. Менеджер сообщил, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней.
12 марта позвонил на «горячую линию» и уточнил, когда будут деньги, ведь десять рабочих дней уже истекли. Оператор продиктовал адрес электронной почты, на которую нужно отправить запрос. Написал. Ответили следующее: «Ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки его обработки увеличены». Никаких объективных причин для увеличения сроков нет, а закон не рассматривает технические неполадки как веское основание для срыва сроков. К сожалению, вынужден подготовить исковое заявление.
С
Саид Матвеев
13.03.2020
«ВТБ Страхование» потребовало от Саида выписку из медкарты за 10 лет
В декабре был диагностирован острый аппендицит. Обратившись в «ВТБ-Страхование», узнал, что это страховой случай (страховка на случай госпитализации). Мне прислали перечень документов, я их собрал и отвёз в офис банка. Потребовали выписку из медицинской карты за последние пять лет. Принёс. В страховой компании подумали-подумали и потребовали выписку за десять лет. Я за это время в худшем случае разве что гриппом болел, но причём тут грипп к аппендициту? Чувствую, отказать хотят в выплате. Предупреждаю, что с вашим отказом я в суд пойду.
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Ольга Беляева
16.03.2020
«ВТБ Страхование» требует от Ольги несуществующий документ
14 марта 2019 года умер мой папа, Сергей Подстёгин, у которого был кредит в ВТБ и страховка жизни от «ВТБ Страхования».
30 декабря 2019 года как наследник сдала последний документ по заявлению на страховую выплату, но дело до сих пор не рассмотрено. Юридический отдел «ВТБ Страхования» требует от меня свидетельство о праве на наследство, однако нотариусы не выдают мне этот документ. Мой юрист рассказал, что это излишнее требование, так как у меня на руках есть решение суда о вступлении в силу, и этого должно быть достаточно.
Прошу пояснить, насколько законны требования сотрудников юридического отдела?
А
Андрей
16.03.2020
Андрей готовит исковое заявление в суд против «ВТБ Страхования»
Первого февраля заключил с банком ВТБ договор автокредитования. Менеджер заявил, что я обязан оплатить полис «Защита заёмщика автокредита», без него никак. Дома внимательно прочитал договор № А15233-621/0851-4802855 и понял, что страховка добровольная, так что решил отказаться от неё.
Седьмого февраля написал заявление на расторжение договора. Менеджер сообщил, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней.
12 марта позвонил на «горячую линию» и уточнил, когда будут деньги, ведь десять рабочих дней уже истекли. Оператор продиктовал адрес электронной почты, на которую нужно отправить запрос. Написал. Ответили следующее: «Ваше обращение находится в работе, по техническим причинам сроки его обработки увеличены». Никаких объективных причин для увеличения сроков нет, а закон не рассматривает технические неполадки как веское основание для срыва сроков. К сожалению, вынужден подготовить исковое заявление.
С
Саид Матвеев
13.03.2020
«ВТБ Страхование» потребовало от Саида выписку из медкарты за 10 лет
В декабре был диагностирован острый аппендицит. Обратившись в «ВТБ-Страхование», узнал, что это страховой случай (страховка на случай госпитализации). Мне прислали перечень документов, я их собрал и отвёз в офис банка. Потребовали выписку из медицинской карты за последние пять лет. Принёс. В страховой компании подумали-подумали и потребовали выписку за десять лет. Я за это время в худшем случае разве что гриппом болел, но причём тут грипп к аппендициту? Чувствую, отказать хотят в выплате. Предупреждаю, что с вашим отказом я в суд пойду.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
