«ВТБ-Страхование» незаконно использует деньги Алексея

В начале этого года, 21 января, подписала кредитный договор с ВТБ. Несколько раз уточнила у кредитного специалиста, какие есть дополнительные услуги и сколько переплачу. Она ни разу не сказала о том, что придётся подписать страховой договор. В итоге при сумме кредита в 75 тысяч рублей «тело» выросло до 98,6 тысячи рублей, из них 17,6 тысячи рублей – премия по одному страховому договору, пять тысяч рублей – по второму. И на 23,6 тысячи рублей банк начисляет проценты. Мало того что разочаровалась в банке, так ещё заодно и в страховой компании. Условия обоих договоров такие, что при расторжении страховщик деньги не вернёт. Теперь страховщик утверждает, что наличие подписи в договоре автоматически означает моё согласие со всеми условиями. Как я, человек без специального образования и должного опыта работы с подобными договорами, могла за четверть часа изучить все условия, если кредитный специалист даже не сделала попытку ознакомить меня со страховками. И вообще такое утверждение звучит, как заявление базарной торговки: раз не проверили на контрольных весах, значит, согласились. Ужасный принцип продаж!

20 ноября 2018 года заключил с «ВТБ-Страхованием» страховой договор № 29577-62500400905696 по программе «Финансовый резерв Лайф+», уплатив 50 тысяч рублей премии. 27 апреля получил травму, вследствие которой был госпитализирован. В больнице пробыл 17 дней, после чего обратился в страховую компанию с заявлением об урегулировании убытка № 066115/19. После получения денег обратился к куратору Н. П. Коротковой с просьбой разъяснить порядок расчёта выплаты, но она пояснить ничего не смогла. По событию № 066107/19 вовсе пришёл отказ. Пожалуйста, объясните, почему так мало и почему отказ?

Оформила в банке ВТБ кредитный договор, естественно, со страховкой. Примерно за год до окончания срока кредитования сломала руку и полтора месяца находилась на больничном. В офисе банка получила список документов, необходимых для представления в страховую компанию для выплаты по полису. 30 апреля в отделении ВТБ в Рославле на улице Ленина, дом 5 сдала все бумаги. Специалист Екатерина Васильева сказала, что выплата будет через десять дней. 14 мая позвонила страховщику и уточнила, какое решение принято по моему обращению. В «ВТБ-Страховании» сказали, что в пакете не хватает страховых полисов. Пришлось ехать к Екатерине Васильевой. Она заверила, что о недостаче узнала только что, и пообещала отправить недостающие документы, и выплата будет через десять дней. 24 мая позвонили из банка и предупредили, что в случае неуплаты платежа вовремя банк начислит штраф и пени. Позвонила Екатерине и выяснила, что она просто забыла обо мне и о своём обещании. Тут же набрала «горячую линию», описала ситуацию и оставила обращение. Оператор пообещал, что ответ по нему я обязательно получу, но только не уточнил, когда. А выплаты от страховщика всё ещё нет! Какие сроки обусловлены договором? Когда «ВТБ-Страхование» исполнит обязательства?