Наталья пойдёт с письмом от «ВТБ-Страхования» в суд
Н
Наталья
15.01.2019
Наталья пойдёт с письмом от «ВТБ-Страхования» в суд
29 августа 2018 года приобрела в салоне связи «Связной» смартфон Samsung J730 Galaxy J7(2017). Покупка была оформлена в кредит, и продавец убедил меня застраховать её («убедил» – это деликатное обозначение того навязывания, которое было продемонстрировано). Он заверял, что в случае чего страховая компания или отремонтирует аппарат или выдаст деньги. В общем, оплатила я комплексную защиту от поломки и ущерба по полису «Комбинированный» № SV44377-01892182414654508.
Через несколько недель аппарат, упав, разбился. Приехала в салон связи «Связной», и оказалось, что специалисты не знают, что нужно делать, поэтому отправили меня непосредственно в «ВТБ-Страхование». Телефон сдала 22 сентября, а заключение страховщика получила только четвёртого декабря. В акте осмотра подтверждается факт наличия дефекта, однако исправлять его по страховке компания отказалась.
Как сказал специалист в офисе, 30 ноября страховщик отправил мне официальное письмо с причиной отказа, однако до середины января оно так и не пришло. Прошу продублировать ответ и дать возможность отстоять свои права через суд.
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Кадырбеков Элдарбек
11.01.2019
Элдарбек не может воспользоваться ни полисом ОМС от ВТБ, ни ДМС
Оформил полис ОМС, но «пластик» не выдали, на руки получил временную страховку. Пообещали немедленно занести мои данные в базу.
Через некоторое время зарегистрировался на сайте ВТБ, чтобы проверить полис, но система его не нашла. Скачал приложение, попытался зарегистрироваться – не дали. Даже хуже – заблокировали за многократную попытку регистрации. Написал в техподдержку, посоветовали подождать шесть часов и повторить регистрацию. После этого ещё дважды блокировали.
Позвонил на «горячую линию», оператор полис в базе не нашёл. Консультант онлайн-чата в сначала грубой форме ответил, что с временным полисом зарегистрироваться нельзя, а потом заявил, что страховкой можно будет воспользоваться только через пять дней после её получения. Пять дней! Я болею уже сейчас! Что мне делать? Ещё и на ДМС потратился, пока на руки договор не получил – оформляется. Страховки ещё нет, а денег уже жаль, с таким сервисом скорее помру, чем вылечусь.
И
Ильшат
05.01.2019
«ВТБ-Страхование» выплатило Ильшату в 1,5 раза меньше стоимости страховки
22 октября 2017 года купил в салоне новенький Samsung g532 Galaxy j2 Prime. Продавец нахваливал комбинированную страховку от «ВТБ-Страхования», убеждая, что с ней моему телефону ничего не страшно. Подписал договор комплексной защиты от поломки и ущерба № SV27677-00970172956972219, заплатив за полис 1 529 рублей. Страховое покрытие составило 7 990 рублей.
Седьмого октября 2018 года принёс телефон в тот же салон связи, где его покупал, после того, как он упал, и разбился экран.
13 ноября получил заключение, сделанное по итогам диагностики: ремонт невозможен по причине конструктивной гибели аппарата. Телефон мне вернули в разбитом состоянии.
13 декабря страховщик перечислил страховую выплату в размере 986 рублей 61 копейки. Это в полтора раза меньше, чем я заплатил за страховку! Это что за развод такой?
И
Ирина
02.01.2019
Ирина не согласна с выводами экспертиз ы «ВТБ-Страхования»
Полтора года назад, как только iPhone 8 появился на прилавках, купила его в рассрочку в салоне «Связной», сотрудник которого навязал мне страховку от «ВТБ-Страхования». Менеджер клялся и божился, что страховка защитит меня от всего, даже если разобью телефон об стену – страховщик компенсирует любые убытки. В общем, заодно купила ещё два телефона в рассрочку для своих близких.
И вот возник повод проверить страховщика на честность: на аппарате отказала задняя камера и фонарик. Никаких видимых повреждений на телефоне нет, просто не работает и всё. Отнесла «Айфон» в «Связной» в полной уверенности, что страховщик отремонтирует. Сотрудник салона подтвердил, что страховщик аппарат примет, только ремонт может занять 90 дней, тогда как в договоре речь идёт о 30 днях (информацию о трёх месяцах подтвердил и оператор «горячей линии» страховщика). Но это оказалось не самым ужасным. Никакого подменного аппарата страховщик не выдаст, а ещё я должна буду выключить геолокацию.
Немного возмутившись, всё же оставила аппарат и получила его обратно через три месяца, но только в том же виде, в котором сдала. Его никто не отремонтировал! В акте указано, что причиной поломки стала эрозия. Как внутрь водонепроницаемого аппарата могла проникнуть влага, не задев ни одной другой детали, никто пояснить не смог.
Буду отдавать аппарат на независимую экспертизу, а дальше действовать по обстоятельствам. Для себя сделала вывод, что эта страховка – выброс денег, и рассчитывать на «ВТБ-Страхование» не стоит.
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Кадырбеков Элдарбек
11.01.2019
Элдарбек не может воспользоваться ни полисом ОМС от ВТБ, ни ДМС
Оформил полис ОМС, но «пластик» не выдали, на руки получил временную страховку. Пообещали немедленно занести мои данные в базу.
Через некоторое время зарегистрировался на сайте ВТБ, чтобы проверить полис, но система его не нашла. Скачал приложение, попытался зарегистрироваться – не дали. Даже хуже – заблокировали за многократную попытку регистрации. Написал в техподдержку, посоветовали подождать шесть часов и повторить регистрацию. После этого ещё дважды блокировали.
Позвонил на «горячую линию», оператор полис в базе не нашёл. Консультант онлайн-чата в сначала грубой форме ответил, что с временным полисом зарегистрироваться нельзя, а потом заявил, что страховкой можно будет воспользоваться только через пять дней после её получения. Пять дней! Я болею уже сейчас! Что мне делать? Ещё и на ДМС потратился, пока на руки договор не получил – оформляется. Страховки ещё нет, а денег уже жаль, с таким сервисом скорее помру, чем вылечусь.
И
Ильшат
05.01.2019
«ВТБ-Страхование» выплатило Ильшату в 1,5 раза меньше стоимости страховки
22 октября 2017 года купил в салоне новенький Samsung g532 Galaxy j2 Prime. Продавец нахваливал комбинированную страховку от «ВТБ-Страхования», убеждая, что с ней моему телефону ничего не страшно. Подписал договор комплексной защиты от поломки и ущерба № SV27677-00970172956972219, заплатив за полис 1 529 рублей. Страховое покрытие составило 7 990 рублей.
Седьмого октября 2018 года принёс телефон в тот же салон связи, где его покупал, после того, как он упал, и разбился экран.
13 ноября получил заключение, сделанное по итогам диагностики: ремонт невозможен по причине конструктивной гибели аппарата. Телефон мне вернули в разбитом состоянии.
13 декабря страховщик перечислил страховую выплату в размере 986 рублей 61 копейки. Это в полтора раза меньше, чем я заплатил за страховку! Это что за развод такой?
И
Ирина
02.01.2019
Ирина не согласна с выводами экспертиз ы «ВТБ-Страхования»
Полтора года назад, как только iPhone 8 появился на прилавках, купила его в рассрочку в салоне «Связной», сотрудник которого навязал мне страховку от «ВТБ-Страхования». Менеджер клялся и божился, что страховка защитит меня от всего, даже если разобью телефон об стену – страховщик компенсирует любые убытки. В общем, заодно купила ещё два телефона в рассрочку для своих близких.
И вот возник повод проверить страховщика на честность: на аппарате отказала задняя камера и фонарик. Никаких видимых повреждений на телефоне нет, просто не работает и всё. Отнесла «Айфон» в «Связной» в полной уверенности, что страховщик отремонтирует. Сотрудник салона подтвердил, что страховщик аппарат примет, только ремонт может занять 90 дней, тогда как в договоре речь идёт о 30 днях (информацию о трёх месяцах подтвердил и оператор «горячей линии» страховщика). Но это оказалось не самым ужасным. Никакого подменного аппарата страховщик не выдаст, а ещё я должна буду выключить геолокацию.
Немного возмутившись, всё же оставила аппарат и получила его обратно через три месяца, но только в том же виде, в котором сдала. Его никто не отремонтировал! В акте указано, что причиной поломки стала эрозия. Как внутрь водонепроницаемого аппарата могла проникнуть влага, не задев ни одной другой детали, никто пояснить не смог.
Буду отдавать аппарат на независимую экспертизу, а дальше действовать по обстоятельствам. Для себя сделала вывод, что эта страховка – выброс денег, и рассчитывать на «ВТБ-Страхование» не стоит.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
