Элдарбек не может воспользоваться ни полисом ОМС от ВТБ, ни ДМС

22 октября 2017 года купил в салоне новенький Samsung g532 Galaxy j2 Prime. Продавец нахваливал комбинированную страховку от «ВТБ-Страхования», убеждая, что с ней моему телефону ничего не страшно. Подписал договор комплексной защиты от поломки и ущерба № SV27677-00970172956972219, заплатив за полис 1 529 рублей. Страховое покрытие составило 7 990 рублей. Седьмого октября 2018 года принёс телефон в тот же салон связи, где его покупал, после того, как он упал, и разбился экран. 13 ноября получил заключение, сделанное по итогам диагностики: ремонт невозможен по причине конструктивной гибели аппарата. Телефон мне вернули в разбитом состоянии. 13 декабря страховщик перечислил страховую выплату в размере 986 рублей 61 копейки. Это в полтора раза меньше, чем я заплатил за страховку! Это что за развод такой?

Полтора года назад, как только iPhone 8 появился на прилавках, купила его в рассрочку в салоне «Связной», сотрудник которого навязал мне страховку от «ВТБ-Страхования». Менеджер клялся и божился, что страховка защитит меня от всего, даже если разобью телефон об стену – страховщик компенсирует любые убытки. В общем, заодно купила ещё два телефона в рассрочку для своих близких. И вот возник повод проверить страховщика на честность: на аппарате отказала задняя камера и фонарик. Никаких видимых повреждений на телефоне нет, просто не работает и всё. Отнесла «Айфон» в «Связной» в полной уверенности, что страховщик отремонтирует. Сотрудник салона подтвердил, что страховщик аппарат примет, только ремонт может занять 90 дней, тогда как в договоре речь идёт о 30 днях (информацию о трёх месяцах подтвердил и оператор «горячей линии» страховщика). Но это оказалось не самым ужасным. Никакого подменного аппарата страховщик не выдаст, а ещё я должна буду выключить геолокацию. Немного возмутившись, всё же оставила аппарат и получила его обратно через три месяца, но только в том же виде, в котором сдала. Его никто не отремонтировал! В акте указано, что причиной поломки стала эрозия. Как внутрь водонепроницаемого аппарата могла проникнуть влага, не задев ни одной другой детали, никто пояснить не смог. Буду отдавать аппарат на независимую экспертизу, а дальше действовать по обстоятельствам. Для себя сделала вывод, что эта страховка – выброс денег, и рассчитывать на «ВТБ-Страхование» не стоит.

Муж, Тонких Иван Александрович, застраховал нашего ребёнка в компании «ВТБ-Страхование» по программе страхования от несчастного случая «Джуниор» (договор № AG06277-00002849). Сын сломал руку, доктора поставили диагноз «Закрытый перелом нижнего конца левой лучевой кости». Со всеми документами обратились к страховщику с заявлением на получение выплаты после этой травмы. Ждали деньги, а получили отказ. Страховщик заявил, что в таблице выплат есть другой диагноз – «Перелом лучевой кости», а такого, как у сына, диагноза нет. Зачеь тогда нужна такая страховка?