«Гайде» занизила выплату Илье

После ДТП позвонил в страховую компанию «Гайде», где у меня оформлен полис ОСАГО ККК 3007816748, и записался на 18 октября на 10:30 на приём в офисе на улице Боровой, дом 47 «Д». В согласованное время приехал, написал заявление на компенсацию ущерба в денежном виде и подписал акт осмотра, который был проведён в тот же день. 25 октября позвонил представитель «Гайде» и пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения об урегулировании страхового случая. В отделении меня встретила Алёна Карпова – человек с удивительно свинским отношением к клиенту. Сумма выплаты смехотворная, и, конечно, я на неё не согласился. Алёна перешла на повышенный тон и грубости. В ответ я попросил дать бланк досудебной претензии и попросил сообщить имя управляющего офисом. Ни того, ни другого я не получил. Копию акта осмотра мне не выдали, с расчётом убытка не ознакомили. Требую пересмотреть размер предложенной выплаты, или в понедельник вы получите от меня досудебную претензию. Также настаиваю на выдаче копии акта осмотра и калькуляции ущерба.

Девятого апреля попала в аварию. Я пострадавшая, виновник застрахован по ОСАГО в «Гайде» (его полис – 0042264345). Кое-как добилась отправки машины на ремонт. Сотрудники первой партнёрской станции страховщика заявили, что возьмутся за мой автомобиль, только если я соглашусь на китайские аналоговые запчасти или на б/у детали. На мой категорический отказ ответил, что тогда машину раньше чем через полгода не получу назад. Написала заявление на замену СТО. На второй станции таких ультиматумов не выдвигали – просто отказались брать автомобиль в работу. Пришлось подключить юриста, который добился постановки машины на СТО. Вроде бы даже её сделали (или не сделали), но не отдают! Она там стоит уже 68 дней. Видимо, без суда не обойтись.

14 сентября 2018 года заключила договор комплексного ипотечного страхования № 007207/18-46. В пакете выданных на руки документов не оказалось правил страхования, но тогда я не обратила на это особенного внимания. За два месяца до истечения страхового периода сильно разболелась. Диагноз не установлен, всё ещё продолжаются медицинские обследования. 28 августа приехала в офис «Гайде» для пролонгации договора и сообщила об изменении состояния здоровья. Специалисты стали шушукаться, а, посоветовавшись о чём-то, дали подписать бумагу, которая нужна для продления. При этом оплату за страховку не взяли, сославшись на пересчёт размера страховой премии. Вечером 30 августа позвонила в страховую компанию, чтобы уточнить стоимость страховки. Вместо прежних восьми тысяч рублей страховщик решил получить с меня в пять раз больше, 40 000 рублей. При этом вежливые сотрудники подчеркнули: «Мы же рискуем!» Обращаю внимание сотрудников страховой компании на пункт 4.1.4 договора, заключённого на десять лет, согласно которому страховая сумма и страховая премия определяется на основании суммы текущей задолженности. У меня график платежей даже не просили, зато потребовали все медицинские выписки. Считаю, что мои права нарушены!