Евгений готов написать в «Гайде» «досудебку»
Е
Евгений
31.10.2019
Евгений готов написать в «Гайде» «досудебку»
После ДТП позвонил в страховую компанию «Гайде», где у меня оформлен полис ОСАГО ККК 3007816748, и записался на 18 октября на 10:30 на приём в офисе на улице Боровой, дом 47 «Д».
В согласованное время приехал, написал заявление на компенсацию ущерба в денежном виде и подписал акт осмотра, который был проведён в тот же день.
25 октября позвонил представитель «Гайде» и пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения об урегулировании страхового случая. В отделении меня встретила Алёна Карпова – человек с удивительно свинским отношением к клиенту. Сумма выплаты смехотворная, и, конечно, я на неё не согласился. Алёна перешла на повышенный тон и грубости.
В ответ я попросил дать бланк досудебной претензии и попросил сообщить имя управляющего офисом. Ни того, ни другого я не получил. Копию акта осмотра мне не выдали, с расчётом убытка не ознакомили.
Требую пересмотреть размер предложенной выплаты, или в понедельник вы получите от меня досудебную претензию. Также настаиваю на выдаче копии акта осмотра и калькуляции ущерба.
Ответ организации
ГАЙДЕ
01.11.2019 11:57
Уважаемый клиент!
Рассмотрев Ваш отзыв АО «СК ГАЙДЕ» провело проверку, в ходе которой были получены объяснения сотрудника компании, а также просмотрена видео- и аудиозапись Вашей беседы с нашим сотрудником.
Со стороны сотрудника компании в Ваш адрес хамского отношения допущено не было. Сотрудник представился Вам в установленной регламентом форме. Данные о принимающем сотруднике также были указаны на информационной стойке. Общение с ее стороны по отношению к Вам проходило в исключительно деловой форме.
При этом Вы неоднократно допускали бестактность при обращении к сотруднику и другим клиентам компании. Пытались вне очереди, пренебрегая интересами других граждан, добиться ответов на необоснованные требования, что вызывало естественное возмущение окружающих лиц, которые также делали Вам замечания.
Бланк заявления (обращения) в страховую компанию Вам был предоставлен. ФИО ген. директора Вам называлось многократно.
Что касается не предоставления Вам копии отчета об оценки, то правилами ОСАГО предусмотрено ознакомление клиента с расчетом, по письменному заявлению в течении 3 дней.
Также по Вашему заявлению, в соответствии с п. 15.1 ст. 12 ФЗ № 40, было принято решение об организации и отплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Направление на ремонт Вашего автомобиля Вам было направлено почтой.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
А
Анна
05.10.2019
Анна с апреля добивается от «Гайде» ремонта машины
Девятого апреля попала в аварию. Я пострадавшая, виновник застрахован по ОСАГО в «Гайде» (его полис – 0042264345). Кое-как добилась отправки машины на ремонт. Сотрудники первой партнёрской станции страховщика заявили, что возьмутся за мой автомобиль, только если я соглашусь на китайские аналоговые запчасти или на б/у детали. На мой категорический отказ ответил, что тогда машину раньше чем через полгода не получу назад.
Написала заявление на замену СТО. На второй станции таких ультиматумов не выдвигали – просто отказались брать автомобиль в работу. Пришлось подключить юриста, который добился постановки машины на СТО. Вроде бы даже её сделали (или не сделали), но не отдают! Она там стоит уже 68 дней. Видимо, без суда не обойтись.
И
Ирина
02.09.2019
«Гайде» в 5 раз повысила стоимость страховки Ирины
14 сентября 2018 года заключила договор комплексного ипотечного страхования № 007207/18-46. В пакете выданных на руки документов не оказалось правил страхования, но тогда я не обратила на это особенного внимания.
За два месяца до истечения страхового периода сильно разболелась. Диагноз не установлен, всё ещё продолжаются медицинские обследования. 28 августа приехала в офис «Гайде» для пролонгации договора и сообщила об изменении состояния здоровья. Специалисты стали шушукаться, а, посоветовавшись о чём-то, дали подписать бумагу, которая нужна для продления. При этом оплату за страховку не взяли, сославшись на пересчёт размера страховой премии.
Вечером 30 августа позвонила в страховую компанию, чтобы уточнить стоимость страховки. Вместо прежних восьми тысяч рублей страховщик решил получить с меня в пять раз больше, 40 000 рублей. При этом вежливые сотрудники подчеркнули: «Мы же рискуем!»
Обращаю внимание сотрудников страховой компании на пункт 4.1.4 договора, заключённого на десять лет, согласно которому страховая сумма и страховая премия определяется на основании суммы текущей задолженности. У меня график платежей даже не просили, зато потребовали все медицинские выписки. Считаю, что мои права нарушены!
Я
Яна
18.08.2019
«Гайде» отказывает Яне в оплате обследования
15 декабря 2018 года купила в «Гайде» полис ДМС № 11059/18-247/1 по программе «Комфорт». За восемь месяцев всего дважды довелось обратиться за медицинской помощью, и оба раза страховщик отказал в проведении части анализов, назначенных доктором.
Последний случай просто вопиющий! Появилась обширная гематома, которая является симптомом какого-то заболевания. Врач сказал, что причин её появления три: нарушение свёртываемости крови, тромбоцитопения и истончение стенок сосудов. Диагностировать можно только первое или второе. Для этого нужно сделать коагулограмму и ОАК. Страховщик отказал в оплате коагулограммы, посоветовав сначала сделать ОАК, сходить к врачу и в случае не установления причины попытаться снова согласовать коагулограмму. Из-за этого установка диагноза существенно затянется, что является прямой угрозой моему здоровью.
В «Гайде» считают, что врач назначил это исследование «для поиска возможных сопутствующих заболеваний крови, что не является страховым случаем». Однако именно в моём случае этот анализ позволит установить причину образования гематомы и установить диагноз, но никак не выявить «сопутствующие заболевания». Или ваши врачи безграмотны, или вы сознательно занимаете такую позицию, чтобы не тратиться.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
А
Анна
05.10.2019
Анна с апреля добивается от «Гайде» ремонта машины
Девятого апреля попала в аварию. Я пострадавшая, виновник застрахован по ОСАГО в «Гайде» (его полис – 0042264345). Кое-как добилась отправки машины на ремонт. Сотрудники первой партнёрской станции страховщика заявили, что возьмутся за мой автомобиль, только если я соглашусь на китайские аналоговые запчасти или на б/у детали. На мой категорический отказ ответил, что тогда машину раньше чем через полгода не получу назад.
Написала заявление на замену СТО. На второй станции таких ультиматумов не выдвигали – просто отказались брать автомобиль в работу. Пришлось подключить юриста, который добился постановки машины на СТО. Вроде бы даже её сделали (или не сделали), но не отдают! Она там стоит уже 68 дней. Видимо, без суда не обойтись.
И
Ирина
02.09.2019
«Гайде» в 5 раз повысила стоимость страховки Ирины
14 сентября 2018 года заключила договор комплексного ипотечного страхования № 007207/18-46. В пакете выданных на руки документов не оказалось правил страхования, но тогда я не обратила на это особенного внимания.
За два месяца до истечения страхового периода сильно разболелась. Диагноз не установлен, всё ещё продолжаются медицинские обследования. 28 августа приехала в офис «Гайде» для пролонгации договора и сообщила об изменении состояния здоровья. Специалисты стали шушукаться, а, посоветовавшись о чём-то, дали подписать бумагу, которая нужна для продления. При этом оплату за страховку не взяли, сославшись на пересчёт размера страховой премии.
Вечером 30 августа позвонила в страховую компанию, чтобы уточнить стоимость страховки. Вместо прежних восьми тысяч рублей страховщик решил получить с меня в пять раз больше, 40 000 рублей. При этом вежливые сотрудники подчеркнули: «Мы же рискуем!»
Обращаю внимание сотрудников страховой компании на пункт 4.1.4 договора, заключённого на десять лет, согласно которому страховая сумма и страховая премия определяется на основании суммы текущей задолженности. У меня график платежей даже не просили, зато потребовали все медицинские выписки. Считаю, что мои права нарушены!
Я
Яна
18.08.2019
«Гайде» отказывает Яне в оплате обследования
15 декабря 2018 года купила в «Гайде» полис ДМС № 11059/18-247/1 по программе «Комфорт». За восемь месяцев всего дважды довелось обратиться за медицинской помощью, и оба раза страховщик отказал в проведении части анализов, назначенных доктором.
Последний случай просто вопиющий! Появилась обширная гематома, которая является симптомом какого-то заболевания. Врач сказал, что причин её появления три: нарушение свёртываемости крови, тромбоцитопения и истончение стенок сосудов. Диагностировать можно только первое или второе. Для этого нужно сделать коагулограмму и ОАК. Страховщик отказал в оплате коагулограммы, посоветовав сначала сделать ОАК, сходить к врачу и в случае не установления причины попытаться снова согласовать коагулограмму. Из-за этого установка диагноза существенно затянется, что является прямой угрозой моему здоровью.
В «Гайде» считают, что врач назначил это исследование «для поиска возможных сопутствующих заболеваний крови, что не является страховым случаем». Однако именно в моём случае этот анализ позволит установить причину образования гематомы и установить диагноз, но никак не выявить «сопутствующие заболевания». Или ваши врачи безграмотны, или вы сознательно занимаете такую позицию, чтобы не тратиться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
